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El papel está atascado dentro de la impresora

Si el papel atascado se rompe y no puede extraerlo ni de la ranura de salida del papel ni de la bandeja posterior, o si el papel atascado permanece dentro de la impresora, extraiga primero el papel de dentro de la cubierta/unidad de escaneado.

Si no puede extraer el papel del interior de la cubierta/unidad de escaneado, extraiga el papel de la parte inferior de la impresora.

Extracción del papel atascado del interior de la cubierta/unidad de escaneado

Extraiga el papel mediante las instrucciones siguientes.

Vea la película

Nota

  • En el caso de que se produzca un atasco de papel durante la impresión y sea necesario apagar la impresora para quitarlo, pulse el botón Parar (Stop) para detener la impresión antes de apagar la impresora.

  1. Apague la impresora y desenchúfela.

  2. Abra la cubierta/unidad de escaneado.

    Importante

    • No toque la tira blanca (A).

      En el caso de que ensucie o arañe esta pieza al tocarla con el papel o la mano, podría provocar daños en la impresora.

  3. Compruebe si el papel atascado está debajo del soporte del cabezal de impresión.

    Si el papel atascado está debajo del soporte del cabezal de impresión, mueva el soporte del cabezal de impresión al máximo hacia la derecha o la izquierda, lo que le resulte más fácil para retirar el papel.

    Cuando mueva el soporte del cabezal de impresión, sujete la parte superior del soporte del cabezal de impresión y deslícelo suavemente hacia la derecha o la izquierda.

  4. Sujete firmemente el papel atascado con las manos.

    Si el papel está enrollado, retírelo.

  5. Tire del papel atascado lentamente para no romperlo.

    Tire del papel en un ángulo de aproximadamente 45 grados.

  6. Asegúrese de que retira todo el papel atascado.

    Si el papel se rasga al tirar de él para sacarlo, es posible que queden restos de papel en la impresora. Compruebe lo que se indica a continuación y retire el trozo de papel que pueda haber quedado.

    • ¿Queda papel debajo del soporte del cabezal de impresión?
    • ¿Han quedado restos de papel en la impresora?
    • ¿Queda papel en los espacios vacíos a izquierda y derecha (B) de la impresora?

  7. Cierre la cubierta/unidad de escaneado firmemente.

    Se cancelarán todos los trabajos de la cola de impresión. Reanude el proceso de impresión.

    Nota

    • Al volver a cargar el papel, asegúrese de que utiliza un papel adecuado para imprimir y de que lo carga correctamente. Si se muestre un mensaje de papel atascado en la pantalla LCD o bien en la pantalla del ordenador al reanudar la impresión tras retirar todo el papel atascado, puede que haya quedado algún resto de papel atascado dentro de la impresora. Compruebe de nuevo la impresora por si hubieran quedado restos de papel.

Extracción del papel atascado de la parte inferior de la impresora

Extraiga el papel mediante las instrucciones siguientes.

Vea la película

Nota

  • En el caso de que se produzca un atasco de papel durante la impresión y sea necesario apagar la impresora para quitarlo, pulse el botón Parar (Stop) para detener la impresión antes de apagar la impresora.

  1. Apague la impresora y desenchúfela.

  2. Ponga de pie la impresora sobre el lado derecho.

    Importante

    • Asegúrese de que la cubierta de documentos esté cerrada antes de levantar la impresora sobre el lado.
    • Ponga de pie la impresora en una superficie amplia y lisa, como un escritorio.
    • Sujete la impresora firmemente con las dos manos a la hora de levantarla y tenga cuidado de no golpearla contra ningún objeto.

  3. Extraiga la bandeja de salida del papel.

  4. Abra la cubierta inferior.

  5. Sujete firmemente el papel atascado con las manos.

  6. Tire del papel atascado lentamente para no romperlo.

  7. Cierre la cubierta inferior.

  8. Recoja la bandeja de salida del papel.

  9. Devuelva la impresora a su posición original.

    Se cancelarán todos los trabajos de la cola de impresión. Reanude el proceso de impresión.

    Nota

    • Al volver a cargar el papel, asegúrese de que utiliza un papel adecuado para imprimir y de que lo carga correctamente. Si se muestre un mensaje de papel atascado en la pantalla LCD o bien en la pantalla del ordenador al reanudar la impresión tras retirar todo el papel atascado, puede que haya quedado algún resto de papel atascado dentro de la impresora. Compruebe de nuevo la impresora por si hubieran quedado restos de papel.

Si con estos procedimientos no consigue resolver el problema, póngase en contacto con el centro de servicio técnico de Canon más cercano para solicitar una reparación.