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トラブルが発生したときは

印刷中に用紙がなくなる、または紙づまりなどのトラブルが発生すると、トラブルの対処方法を示すメッセージがパソコンに表示されます。トラブルの内容によっては、サポート番号(エラー識別番号)も表示されます。

プリンターの液晶モニターには、エラーコードが表示されます。

パソコンにサポート番号とメッセージが表示される例(Windows):

表示された対処方法に従って操作してください。

サポート番号が表示されるトラブルの対処方法については、「エラーのサポート番号一覧」を参照してください。

サポート番号が表示されないトラブルの対処方法については、「メッセージ(サポート番号)が表示されている」を参照してください。

プリンターの液晶モニターにエラーコードが表示される例:

エラーコードは液晶モニターに1文字ずつ表示されます。

エラーコードが「E03」の場合:

液晶モニターに表示されているエラーコードを確認し、以下の対処方法に従って操作してください。

エラーコード

サポート番号

原因

対処方法

E02

1000

3442

3443

3444

3445

用紙がありません。

手動両面印刷中の場合は、表面の印刷が終了しています。

  • 用紙がない場合:

  • 手動両面印刷中の場合:

    パソコンの画面に表示されている指示に従って、裏面の印刷をしてください。

E03

1203

1300

印刷中にカバーが開きました。

または、後トレイから印刷しているときに用紙がつまりました。

  • カバーが開いている場合:

  • 用紙がつまっている場合:

E04

168A

以下の原因が考えられます。

  • インクカートリッジが取り付けられていないか、正しく取り付けられていない
  • プリンターがサポートできないインクカートリッジが取り付けられている

E05

1401

1403

1430

1485

インクカートリッジが認識できません。

以下を確認してください。

  • カラーFINEカートリッジが左側に正しく装着されているか
  • ブラックFINEカートリッジが右側に正しく装着されているか
  • FINEカートリッジの型番

それでも同じエラーが発生する場合は、FINEカートリッジを交換してください。

E08

1700

1701

1712

1713

1714

1715

インク吸収体が満杯に近づいています。

E09

1890

FINEカートリッジホルダーに固定部材やテープが取り付けられたままになっている可能性があります。

E11

4102

4103

4104

現在の印刷設定では印刷ができません。

E13

1686

インクがなくなった可能性その他のインクカートリッジエラーを検知しました。

E14

1684

インクカートリッジが認識できません。

E15

1682

FINEカートリッジが認識できません。

E16

1688

インクなしを検知しました。

E21

1650

インクカートリッジが認識できません。

E23

3446

IPアドレスまたはサブネットマスクの設定が競合しています。

E24

1651

正常に通信できない状態が継続しており、インクカートリッジの状態を認識できません。通信が可能になるまで印刷機能は無効になります。

E31

Wi-Fiのセットアップに失敗しました。

プリンターのOKボタンを押してエラーを解除してください。

  1. セキュリティ関係の設定を確認し、セットアップをやり直してください。

  2. 他のセットアップ方法をお使いください。

E32

セットアップ中のWi-Fiルーターが見つかりません。

プリンターのOKボタンを押してエラーを解除してください。

Wi-Fiのセットアップをやり直してください。

E33

複数のWi-Fiルーターから同時に接続しようとしているため、接続できません。

プリンターのOKボタンを押してエラーを解除してください。

しばらく(約2分)待ってから、セットアップをやり直してください。

それでも同じエラーが発生する場合は、Wi-Fiルーターのマニュアルを参照してください。

E34

3440

PC/スマホでかんたん接続が失敗しました。

E36

3441

PC/スマホでかんたん接続が失敗しました。

E37

Wi-Fiのセットアップに失敗しました。

プリンターのOKボタンを押してエラーを解除してください。

Wi-Fiルーターの電源を入れ直したあと、セットアップをやり直してください。

それでも同じエラーが発生する場合は、Wi-Fiルーターのマニュアルを参照し、設定を確認してください。

E38

Wi-Fiルーターに接続できません。

LAN設定を変更できません。

プリンターのOKボタンを押してエラーを解除してください。

以下のことを確認してください。

  • プリンターのLAN機能が有効になっているか
  • 選んでいるWi-Fiルーターが正しいか
  • 入力したパスワードが正しいか
  • 設定したネットワーク名(SSID)が正しいか

上記を確認したあと、Wi-Fiルーターの電源を入れ直してください。

LAN使用中はLAN設定を変更できません。終了後に再度設定してください。

E39

495A

Wi-Fiで通信中または待機中にエラーが発生しました。

E45

ネットワークに接続できません。

プリンターのOKボタンを押してエラーを解除してください。

LANの接続とネットワークの設定を確認してください。

しばらく待つと接続できる場合があります。

E46

インターネットに接続できません。

プリンターのOKボタンを押してエラーを解除してください。

Wi-Fiルーターなどの設定を確認してください。

E47

サーバーに接続できません。

プリンターのOKボタンを押してエラーを解除し、しばらく待ってから操作をやり直してください。

E48

サーバーに接続できません。

プリンターのOKボタンを押してエラーを解除し、しばらく待ってから操作をやり直してください。

E49

ネットワーク接続の準備中のため、インターネットへの接続に失敗しました。

プリンターのOKボタンを押してエラーを解除し、しばらく待ってから操作をやり直してください。

E50

コンテンツの取得に失敗しました。

プリンターのOKボタンを押してエラーを解除し、しばらく待ってから操作をやり直してください。

E51

サーバーに接続できません。

プリンターのOKボタンを押してエラーを解除し、しばらく待ってから操作をやり直してください。

E54

IJ Cloud Printing Centerに接続できなかったため、プリンターに登録した情報のみを削除しました。

プリンターのOKボタンを押してエラーを解除してください。

パソコンやスマートフォンなどからIJ Cloud Printing Center側の登録情報を削除してください。

E55

このプリンターはすでにIJ Cloud Printing Centerに登録されています。

プリンターのOKボタンを押してエラーを解除してください。

プリンターの登録を削除してから再登録してください。

E56

ご使用の地域では、利用しようとしているオンラインサービスを提供していません。

プリンターのOKボタンを押してエラーを解除してください。

オンラインサービスを提供している地域については、サービスの提供元にお問い合わせください。

E57

2900

プリントヘッド位置調整シートの読み取りに失敗しました。

E58

用紙サイズを未登録のまま、コピーしようとしました。

用紙サイズを登録したあと、コピーをやり直してください。

コピーを中止する場合は、プリンターのストップボタンを押してください。

E59

2114

印刷するときに指定した用紙設定が、プリンターに登録した用紙サイズと異なります。

E61

3412

原稿の読み取りに失敗しました。

E62

スキャン中に予期しないエラーが発生しました。

プリンターのOKボタンを押してエラーを解除してください。

設定を変更し、操作をやり直してください。

E63

保存可能なページ数の上限に達しました。

プリンターのOKボタンを押してエラーを解除してください。

これ以上は1つのファイルに保存できません。

別ファイルとして保存してください。

E64

原稿の読み取りに失敗しました。

原稿台に原稿が置かれていないか、読み取れない原稿です。

プリンターのOKボタンを押してエラーを解除し、以下のことを確認してください。

  • 原稿台に原稿がセットされているか
  • 原稿を置く向きや位置は正しいか

上記の確認を行ったあと、操作をやり直してください。

E65

プリンターのメモリーがいっぱいのため、スキャンしたデータの保存に失敗しました。

プリンターのOKボタンを押してエラーを解除し、以下の対処を行ってみてください。

  • 解像度を下げてスキャンし直してください。
  • 一度にスキャンする原稿を減らしてください。

E66

3002

正常に通信できないため、インクカートリッジの状態を認識できません。

P02

5100

プリンタートラブルが発生しました。

P03

6000

プリンタートラブルが発生しました。

P07

5B00

5B01

5B12

5B13

5B14

5B15

インク吸収体が満杯になりました。

P06

P08

P09

P20

P22

P26

P27

P28

P29

P34

5011

5012

5050

5200

5205

5206

6500

6800

6801

6830

6831

6832

6833

6900

6901

6902

6910

6930

6931

6932

6933

6936

6937

6938

6940

6941

6942

6943

6944

6945

6946

6D01

8300

プリンタートラブルが発生しました。

プリンターの電源を切ってから、電源プラグをコンセントから抜いてください。

プリンターの電源を入れ直してみてください。

それでも回復しない場合は、キヤノンへ修理をご依頼ください。

P10

7500

7600

7700

7800

B20B

修理の依頼が必要なエラーが発生しました。

プリンターの電源を切ってから、電源プラグをコンセントから抜いてください。

キヤノンへ修理をご依頼ください。