Quando ocorreu um erro

Se ocorrer um erro de impressão (por exemplo, se o papel acabar ou atolar), uma mensagem de solução de problema será exibida automaticamente. Tome as medidas apropriadas descritas na mensagem.

Quando ocorre um erro, aparece uma mensagem na tela do computador e um código de erro no LCD. Para alguns erros, aparecerá um código de suporte (número de erro).

Quando um código de suporte e uma mensagem forem exibidos na tela do computador (Windows):

Quando um código de erro é exibido no LCD da impressora:

O indicador luminoso Alarme (Alarm) acende e um código de erro aparece.
A lâmpada ATIVADO (ON) e a lâmpada do Alarme (Alarm) piscam alternadamente e um código de erro é exibido.

O código de erro é exibido no LCD um a um.

Se o código de erro for "E03":

Verifique o código de erro no LCD e o código de suporte correspondente a ele. Consulte a tabela abaixo para obter detalhes.

Código de Erro	Código de suporte	Causa	Ação
E02	1000 3442 3443 3444 3445	A impressora está sem papel. A impressão de um dos lados será concluída se você estiver executando a impressão duplex manual.	Se a impressora estiver sem papel: 1000 Se você estiver executando a impressão duplex manual: Prepare-se para imprimir o outro lado seguindo as instruções na tela do computador.
E03	1203 1300	A tampa está aberta durante a impressão. O papel fica atolado quando é colocado na bandeja traseira.	Se a tampa estiver aberta: 1203 Se o papel estiver atolado: 1300
E04	168A	O cartucho FINE não está instalado.	168A
E05	1401 1403 1430 1485	O cartucho de tinta não pode ser reconhecido.	Verifique o seguinte: Se o cartucho FINE colorido estiver instalado adequadamente no lado esquerdo Se o cartucho FINE preto estiver instalado adequadamente no lado direito Número do modelo de cada cartucho FINE Se o mencionado acima não resolver o problema, substitua o cartucho FINE por um novo. Substituindo um Cartucho FINE
E08	1700 1701 1712 1713 1714 1715	O absorvente de tinta está quase cheio.	1700 1701 1712 1713 1714 1715
E09	1890	A fita adesiva ou o material de proteção ainda podem estar colados no suporte do cartucho FINE.	1890
E11	4102 4103	Não é possível executar a impressão com as configurações de impressão atuais.	4102 4103
E12	4100	Os dados especificados não podem ser impressos.	4100
E13	1686	A tinta pode ter acabado.	1686
E14	1684	O cartucho não pode ser reconhecido.	1684
E15	1682	O cartucho FINE não é reconhecido.	1682
E16	1688	A tinta acabou.	1688
E23	3446	O endereço IP e máscara de sub-rede estão em conflito.	3446
E31	–	Falha na configuração do Wi-Fi.	Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Se você estiver definindo a configuração com o WPS: Verifique as configurações de segurança e execute-a novamente. Execute a configuração usando outro método.
E32	–	Não é possível encontrar um roteador sem fio durante a configuração.	Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Execute a configuração do Wi-Fi novamente.
E33	–	Não é possível conectar-se porque vários roteadores sem fio estão se conectando à impressora.	Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Execute a configuração do Wi-Fi novamente após algum tempo (por volta de 2 minutos). Se as medidas acima não resolverem o problema, consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio.
E34	3440	Falha na conexão sem fio Easy.	3440
E36	3441	Falha na conexão sem fio Easy.	3441
E37	–	Falha na configuração do Wi-Fi.	Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Desligue o roteador sem fio e ligue-o novamente e, em seguida, execute a configuração novamente. Se as medidas acima não resolverem o problema, consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio e verifique as configurações.
E38	–	Não é possível se conectar a um roteador sem fio. Não é possível alterar as configurações da LAN.	Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Verifique o seguinte: se o Wi-Fi da impressora está ativado se você selecionar um roteador sem fio adequada para conectar se a senha que você inseriu está correta se o nome da rede (SSID) especificado está correto Após verificar as condições acima, desligue o roteador sem fio e ligue-o novamente. Você não pode alterar as configurações da LAN enquanto estiver usando a LAN. Altere-as quando não estiver usando a LAN.
E39	495A	Ocorreu um erro durante a comunicação via Wi-Fi ou enquanto estava em espera.	495A
E45	–	Não é possível conectar-se à rede.	Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Verifique as configurações de rede e a conexão da LAN. A conexão pode ser estabelecida após alguns instantes.
E46	–	Não é possível conectar-se à Internet.	Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Verifique as configurações do roteador sem fio.
E47	–	Não é possível se conectar ao servidor.	Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e execute as operações novamente após algum tempo. Se você estiver usando o Google Cloud Print, pode ser que a impressora não esteja registrada. Verifique se a impressora está registrada. Imprimindo com o Google Cloud Print
E48	–	Não é possível se conectar ao servidor.	Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e execute as operações novamente após algum tempo.
E49	–	Falha a conectar-se à Internet porque a conexão da rede está sendo preparada.	Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e execute as operações novamente após algum tempo.
E50	–	Falha ao adquirir conteúdo.	Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e execute as operações novamente após algum tempo.
E51	–	Não é possível se conectar ao servidor.	Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e execute as operações novamente após algum tempo.
E52	–	Falha ao registrar a impressora no Google Cloud Print devido ao tempo esgotado.	Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e execute as operações novamente após algum tempo.
E53	–	Somente as informações registradas na impressora são excluídas, devido à falha na conexão do Google Cloud Print.	Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Exclua as informações registradas do Google Cloud Print do computador ou do smartphone.
E54	–	Somente as informações registradas na impressora são excluídas, devido à falha na conexão do IJ Cloud Printing Center.	Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Exclua as informações registradas do IJ Cloud Printing Center do computador ou do smartphone.
E55	–	A impressora já está registrada no IJ Cloud Printing Center.	Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Exclua as informações registradas do IJ Cloud Printing Center e registre a impressora novamente.
E56	–	O serviço on-line não está disponível em sua região.	Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Entre em contato com o provedor para saber onde o serviço on-line está disponível.
E57	2900	Falha ao digitalizar a folha do alinhamento da cabeça de impressão.	2900
E58	–	Tentando começar a copiar antes de registrar o tamanho do papel.	Registre o tamanho do papel e inicie a cópia. Pressione o botão Parar (Stop) para cancelar a cópia.
E59	2114	As configurações de tamanho do papel no driver da impressora não correspondem ao tamanho do papel registrado na impressora.	2114
E61	3412	Falha na digitalização do original.	3412
E62	–	Erro inesperado durante a digitalização.	Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Altere as configurações e execute as operações novamente.
E63	–	Atingido o limite superior de páginas que podem ser salvas.	Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Não é possível salvar mais páginas em um arquivo. Salve o restante em outro arquivo.
E64	–	Falha na digitalização do original.	O original não está posicionado na exposição ou não pode ser digitalizado. Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e verifique o seguinte. Verifique se o original foi colocado na exposição. Verifique se o original foi colocado na posição e na orientação corretas. Após verificar as condições acima, execute as operações novamente.
E65	–	Falha ao salvar os dados digitalizados, pois a memória da impressora está cheia.	Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. E então, tome as medidas abaixo. Reduza a resolução e digitalize o original novamente. Reduza a quantidade de originais que serão digitalizados de uma só vez.
P02	5100	Ocorreu um erro da impressora.	5100
P03	6000	Ocorreu um erro da impressora.	6000
P07	5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15	Ocorreu um erro da impressora.	5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15
P08 P09 P20 P22 P26 P27 P28 P29	5011 5012 5050 5200 5205 5206 6500 6800 6801 6900 6901 6902 6910 6911 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946	Ocorreu um erro da impressora.	Desligue a impressora e desconecte-a. Conecte novamente a impressora e ligue-a de novo. Se isso não resolver o problema, entre em contato com o centro de assistência da Canon mais próximo para solicitar um reparo.
P10	B202 B203 B204 B205	Ocorreu um erro que exige reparos.	Desligue a impressora e desconecte-a. Entre em contato com o centro de assistência Canon mais próximo para solicitar um reparo.

Para detalhes sobre como resolver erros com Códigos de suporte, consulte Lista de Códigos de Suporte para Erro.

Para detalhes sobre como resolver erros sem Códigos de suporte, consulte Uma Mensagem (Código de Suporte) É Exibida.