Quando si verifica un errore
Se si verifica un errore nella stampa, ad esempio se la carta è esaurita o inceppata, viene visualizzato automaticamente un messaggio di risoluzione dei problemi. Eseguire l'azione appropriata descritta nel messaggio.
Quando si verifica un errore, vengono visualizzati un messaggio sullo schermo del computer e un codice errore sul display LCD. Per alcuni errori, viene visualizzato un codice supporto (numero di errore).
Quando vengono visualizzati un codice supporto e un messaggio (Windows):
Quando viene visualizzato un codice di errore sul display LCD della stampante:
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La spia Allarme (Alarm) si accende e viene visualizzato un codice errore.
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La spia ON e la spia Allarme (Alarm) lampeggiano in modo alternato e viene visualizzato un codice errore.
Il codice errore viene visualizzato sul display LCD singolarmente.
Se il codice errore è "E03":
Controllare il codice errore sul display LCD e il codice supporto corrispondente. Per ulteriori informazioni, vedere la tabella di seguito.
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Codice errore |
Codice supporto |
Causa |
Azione |
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E02 |
1000 3442 3443 3444 3445 |
La carta nella Stampante è esaurita. La stampa su un lato è completa se si esegue la stampa fronte/retro manuale. |
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E03 |
1203 1300 |
Il coperchio è aperto durante la stampa. La carta si è inceppata durante l'alimentazione dal vassoio posteriore. |
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E04 |
168A |
La cartuccia FINE non è installata. |
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E05 |
1401 1403 1430 1485 |
Impossibile riconoscere il serbatoio di inchiostro. |
Verificare quanto segue.
Se il problema persiste, sostituire la cartuccia FINE con una nuova. |
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E08 |
1700 1701 1712 1713 1714 1715 |
L'assorbitore di inchiostro è quasi pieno. |
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E09 |
1890 |
Potrebbe essere ancora attaccato del nastro da imballaggio o del materiale di protezione al supporto cartuccia FINE. |
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E11 |
4102 4103 |
Non è possibile eseguire la stampa con le impostazioni di stampa correnti. |
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E12 |
4100 |
Non è possibile stampare i dati specificati. |
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E13 |
1686 |
L'inchiostro potrebbe essere esaurito. |
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E14 |
1684 |
Impossibile riconoscere il serbatoio di inchiostro. |
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E15 |
1682 |
Impossibile riconoscere la cartuccia FINE. |
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E16 |
1688 |
L'inchiostro è esaurito. |
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E23 |
3446 |
L'indirizzo IP e la subnet mask sono in conflitto. |
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E31 |
– |
Impostazione Wi-Fi non riuscita. |
Premere il pulsante OK della stampante per eliminare l'errore. Se si esegue l'impostazione con WPS:
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E32 |
– |
Impossibile trovare un router wireless durante l'impostazione. |
Premere il pulsante OK della stampante per eliminare l'errore. Eseguire di nuovo l'impostazione Wi-Fi. |
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E33 |
– |
Impossibile collegare perché più router wireless si stanno collegando alla stampante. |
Premere il pulsante OK della stampante per eliminare l'errore. Eseguire di nuovo l'impostazione Wi-Fi dopo alcuni istanti (circa 2 minuti). Se quanto sopra non risolve il problema, consultare il manuale di istruzioni fornito con il router wireless. |
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E34 |
3440 |
La connessione w.less facile non è riuscita. |
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E36 |
3441 |
La connessione w.less facile non è riuscita. |
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E37 |
– |
Impostazione Wi-Fi non riuscita. |
Premere il pulsante OK della stampante per eliminare l'errore. Spegnere il router wireless e riaccenderlo, quindi eseguire di nuovo l'impostazione. Se quanto sopra non risolve il problema, consultare il manuale di istruzioni fornito con il router wireless e controllare le impostazioni. |
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E38 |
– |
Impossibile collegarsi a un router wireless. Impossibile modificare le impostazioni LAN. |
Premere il pulsante OK della stampante per eliminare l'errore. Verificare quanto segue.
Dopo aver verificato quanto sopra, spegnere il router wireless e accenderlo di nuovo. Non è possibile modificare le impostazioni LAN mentre si utilizza la rete LAN. Modificarle quando non si utilizza la rete LAN. |
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E39 |
495A |
Si è verificato un errore durante la comunicazione tramite Wi-Fi o mentre era in modalità standby. |
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E45 |
– |
Impossibile connettere alla rete. |
Premere il pulsante OK della stampante per eliminare l'errore. Controllare la connessione LAN e le impostazioni di rete. La connessione potrebbe riuscire dopo alcuni istanti. |
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E46 |
– |
Impossibile connettere a Internet. |
Premere il pulsante OK della stampante per eliminare l'errore. Controllare le impostazioni del router wireless. |
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E47 |
– |
Impossibile connettere al server. |
Premere il pulsante OK della stampante per risolvere l'errore ed eseguire di nuovo le operazioni dopo alcuni istanti. |
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E48 |
– |
Impossibile connettere al server. |
Premere il pulsante OK della stampante per risolvere l'errore ed eseguire di nuovo le operazioni dopo alcuni istanti. |
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E49 |
– |
Impossibile connettere a Internet in quanto la connessione di rete è in preparazione. |
Premere il pulsante OK della stampante per risolvere l'errore ed eseguire di nuovo le operazioni dopo alcuni istanti. |
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E50 |
– |
Impossibile acquisire i contenuti. |
Premere il pulsante OK della stampante per risolvere l'errore ed eseguire di nuovo le operazioni dopo alcuni istanti. |
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E51 |
– |
Impossibile connettere al server. |
Premere il pulsante OK della stampante per risolvere l'errore ed eseguire di nuovo le operazioni dopo alcuni istanti. |
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E54 |
– |
Solo le informazioni registrate sulla stampante vengono eliminate a causa dell'impossibilità di connettere a IJ Cloud Printing Center. |
Premere il pulsante OK della stampante per eliminare l'errore. Eliminare le informazioni registrate di IJ Cloud Printing Center dal computer o dallo smartphone. |
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E55 |
– |
La stampante è già registrata a IJ Cloud Printing Center. |
Premere il pulsante OK della stampante per eliminare l'errore. Eliminare le informazioni registrate di IJ Cloud Printing Center e registrare di nuovo la stampante. |
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E56 |
– |
Il servizio online non è disponibile nella regione richiesta. |
Premere il pulsante OK della stampante per eliminare l'errore. Rivolgersi al fornitore per sapere dove è disponibile il servizio online. |
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E57 |
2900 |
Errore di scansione del foglio con l'allineamento della testina di stampa. |
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E58 |
– |
Provare ad avviare la copia prima di registrare il formato carta. |
Registrare il formato carta e avviare la copia. Premere il pulsante Stop per annullare la copia. |
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E59 |
2114 |
Le impostazioni del formato carta nel driver della stampante non corrispondono al formato carta registrato nella stampante. |
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E61 |
3412 |
La scansione dell'originale non è riuscita. |
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E62 |
– |
Si è verificato un errore imprevisto durante la scansione. |
Premere il pulsante OK della stampante per eliminare l'errore. Modificare le impostazioni ed eseguire di nuovo le operazioni. |
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E63 |
– |
È stato raggiunto il numero massimo di pagine salvabili. |
Premere il pulsante OK della stampante per eliminare l'errore. Non è possibile salvare ulteriori pagine in un file. Salvare il resto in un altro file. |
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E64 |
– |
La scansione dell'originale non è riuscita. |
L'originale non è posizionato sul piano di lettura oppure non è possibile eseguirne la scansione. Premere il pulsante OK della stampante per risolvere l'errore, quindi verificare quanto segue.
Dopo avere controllato quanto sopra, eseguire di nuovo le operazioni. |
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E65 |
– |
I dati acquisiti non sono stati salvati poiché la memoria della stampante è piena. |
Premere il pulsante OK della stampante per eliminare l'errore. Eseguire quindi le seguenti operazioni.
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P02 |
5100 |
Si è verificato un errore stampante. |
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P03 |
6000 |
Si è verificato un errore stampante. |
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P07 |
5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15 |
Si è verificato un errore stampante. |
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P08 P09 P20 P22 P26 P27 P28 P29 |
5011 5012 5050 5200 5205 5206 6500 6800 6801 6900 6901 6902 6910 6911 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946 |
Si è verificato un errore stampante. |
Spegnere la stampante e scollegarla dall'alimentazione. Collegare nuovamente la stampante e riaccenderla. Se il problema persiste, rivolgersi al più vicino centro di assistenza Canon per richiedere una riparazione. |
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P10 |
B202 B203 B204 B205 |
Si è verificato un errore che richiede l'intervento del servizio di assistenza. |
Spegnere la stampante e scollegarla dall'alimentazione. Rivolgersi al più vicino centro di assistenza Canon per richiedere una riparazione. |
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione degli errori con i codici supporto, vedere Elenco dei codici supporto per errore.
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione degli errori senza i codici supporto, vedere Viene visualizzato un messaggio (Codice supporto).
