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Viene visualizzato un messaggio (Codice supporto)

In questa sezione vengono descritti alcuni dei messaggi che possono venire visualizzati sullo schermo del computer.

Nota

  • Per alcuni errori viene visualizzato un codice supporto (numero di errore) sul computer. Per ulteriori informazioni sugli errori aventi codici supporto, consultare Elenco dei codici supporto per errore.

Viene visualizzato un errore relativo allo scollegamento del cavo di alimentazione (Windows)

La stampante potrebbe essere scollegata mentre era ancora accesa.

Controllare il messaggio di errore visualizzato sul computer, quindi fare clic su OK.

La stampante inizia a stampare.

Vedere Scollegamento della stampante per informazioni su come scollegare il cavo di alimentazione.

Errore di scrittura/Errore di output/Errore di comunicazione (Windows)

  1. Controllo1 Se la spia ON è spenta, accertarsi che la stampante sia collegata e accesa.

    La spia ON lampeggia durante l'inizializzazione della stampante. Attendere che la spia ON smetta di lampeggiare e rimanga accesa.

  2. Controllo2 Verificare che la stampante sia adeguatamente collegata al computer.

    Se si utilizza un cavo USB, assicurarsi che sia collegato saldamente sia alla stampante sia al computer. Quando il cavo USB è collegato saldamente, controllare quanto segue:

    • Se si utilizza un dispositivo a relè, ad esempio un hub USB, scollegarlo, collegare la stampante direttamente al computer e riprovare a stampare. Se la stampa viene avviata correttamente, il problema riguarda il dispositivo di trasmissione. Rivolgersi al fornitore del dispositivo a relè.
    • Potrebbe anche trattarsi di un problema relativo al cavo USB. Sostituire il cavo USB e riprovare a stampare.

    Se si utilizza la stampante su una rete LAN, assicurarsi che la stampante sia configurata correttamente per l'utilizzo sulla rete.

  3. Controllo3 Assicurarsi che gli MP Drivers siano installati correttamente.

    Disinstallare gli MP Drivers seguendo la procedura descritta in Eliminazione degli MP Drivers non necessari e reinstallarli dal CD-ROM di installazione oppure dal sito Web di Canon.

  4. Controllo4 Se la stampante è collegata al computer tramite un cavo USB, controllare lo stato della periferica dal computer.

    Attenersi alla procedura riportata di seguito per controllare lo stato della periferica.

    1. Selezionare Pannello di controllo (Control Panel) > Hardware e suoni (Hardware and Sound) > Gestione dispositivi (Device Manager).

      Nota

      • Se viene visualizzata la schermata Controllo account utente (User Account Control), selezionare Continua (Continue).

    2. Aprire la finestra delle Proprietà di supporto della stampa USB (USB Printing Support Properties).

      Fare doppio clic su Controller USB (Universal Serial Bus) (Universal Serial Bus controllers) e su Supporto stampa USB (USB Printing Support).

      Nota

    3. Fare clic sulla scheda Generale (General) e verificare se esiste un problema con la periferica.

      Se viene visualizzato un errore della periferica, consultare la Guida di Windows per risolverlo.

Altri messaggi di errore (Windows)

  1. Controllo Se un messaggio di errore viene visualizzato al di fuori del monitor di stato della stampante, effettuare le verifiche indicate di seguito.

    • "Impossibile eseguire lo spooling a causa di spazio su disco insufficiente (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

      Eliminare tutti i file non necessari per aumentare la quantità di spazio disponibile sul disco.

    • "Impossibile eseguire lo spooling a causa di memoria insufficiente (Could not spool successfully due to insufficient memory)"

      Chiudere le altre applicazioni per aumentare la quantità di memoria disponibile.

      Se la stampa risulta ancora impossibile, riavviare il computer e riprovare a stampare.

    • "Impossibile trovare il driver della stampante (Printer driver could not be found)"

      Disinstallare gli MP Drivers seguendo la procedura descritta in Eliminazione degli MP Drivers non necessari e reinstallarli dal CD-ROM di installazione oppure dal sito Web di Canon.

    • "Impossibile stampare il nome dell'applicazione (Could not print Application name) - Nome file"

      Provare a ristampare al termine del processo in corso.