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用紙がつまったときの対処方法

印刷中に用紙がつまった（サポート番号1300／1303／1304／1313が表示されている）ときは、以下の順序で対処してください。

参考

  1. チェック 1 L判、KG、はがき、名刺など、小さいサイズの用紙に印刷しようとしましたか

  2. チェック 2 つまった用紙が、排紙口（A）から見えますか

  3. チェック 3 後トレイの給紙口（B）に異物が入っていませんか

  4. チェック 4 つまった用紙が、後トレイの給紙口（B）から見えますか

    つまっていない用紙を後トレイから取り除き、後トレイの給紙口を確認してください。

  5. チェック 5 つまった用紙が、カセットの給紙口（C）から見えますか

    排紙トレイを収納したあと、カセットを取り外し、カセットの給紙口を確認してください。

  6. チェック 6 つまった用紙が、排紙口や給紙口から見えない場合

排紙口からつまっている用紙を取り除く

  1. つまっている用紙を両手でしっかりとつかみ、ゆっくりと引き抜く

    紙が破れないように、ゆっくりと引き抜いてください。

    参考

    • 用紙を引き抜けない場合は、無理に引っ張らず、プリンターの電源を入れ直してみてください。用紙が自動的に排出されることがあります。

      プリンターのストップボタンを押して印刷を中止したあと、プリンターの電源を切ってください。

    • 用紙を引き抜けなかった場合や破れてしまった場合は、プリンターのスキャナーユニット/カバーを開け、内部につまっている用紙を取り除いてください。

  2. プリンターのタッチスクリーンに表示されている［OK］を選ぶ

    印刷が再開されます。つまっていたページが印刷されない場合は、印刷をやり直してください。

    手順1で電源を入れ直した場合は、プリンターに送信されていた印刷データは消去されていますので、印刷をやり直してください。

    参考

    • 用紙をセットし直す場合は、用紙が印刷に適していること、用紙を正しくセットしていることを確認してください。
    • 写真やグラフィックを含む原稿の印刷はA5以外の用紙に印刷することをお勧めします。A5の用紙に印刷すると、用紙が反って排紙できない原因になることがあります。

上記の対処を行っても解決しない場合は、プリンターの内部に紙片が残っている可能性があります。「内部につまっている用紙を取り除く」を参照してください。

後トレイの給紙口からつまっている用紙を取り除く

  1. つまっている用紙を両手でしっかりとつかみ、ゆっくりと引き抜く

    紙が破れないように、ゆっくりと引き抜いてください。

    参考

    • 用紙を引き抜けなかった場合や破れてしまった場合は、以下のページを参考に搬送ユニットを取り外したあと、後トレイの給紙口から用紙を引き抜いてください。

  2. 後トレイに用紙をセットする

    参考

    • 用紙が印刷に適していること、用紙を正しくセットしていることを確認してください。
    • 写真やグラフィックを含む原稿の印刷はA5以外の用紙に印刷することをお勧めします。A5の用紙に印刷すると、用紙が反って排紙できない原因になることがあります。

  3. プリンターのタッチスクリーンに表示されている［OK］を選ぶ

    印刷が再開されます。つまっていたページが印刷されない場合は、印刷をやり直してください。

上記の対処を行っても解決しない場合は、プリンターの内部に紙片が残っている可能性があります。「内部につまっている用紙を取り除く」を参照してください。

カセットの給紙口からつまっている用紙を取り除く

  1. つまっている用紙を両手でしっかりとつかみ、ゆっくりと引き抜く

    紙が破れないように、ゆっくりと引き抜いてください。

    参考

  2. カセットに用紙をセットする

    参考

    • 用紙が印刷に適していること、用紙を正しくセットしていることを確認してください。

  3. プリンターのタッチスクリーンに表示されている［OK］を選ぶ

    印刷が再開されます。つまっていたページが印刷されない場合は、印刷をやり直してください。

上記の対処を行っても解決しない場合は、プリンターの内部に紙片が残っている可能性があります。「内部につまっている用紙を取り除く」を参照してください。