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Causa

El papel está atascado en la ranura de salida del papel, en la bandeja posterior o en la bandeja de alimentación manual.

Acción

Retire el papel atascado según la fuente del papel.

Vea el vídeo (Windows)

Vea el vídeo (Mac)

Si el papel cargado en la bandeja posterior está atascado:

Si el papel cargado en la bandeja de alimentación manual está atascado:

• Si el papel cargado en la bandeja posterior está atascado:

  1. Tire suavemente del papel, bien desde la ranura de salida del papel, bien desde la bandeja posterior, lo que le resulte más fácil.

     Sujete el papel con las manos y tire de él suavemente para que no se rompa.

     

     Nota

     • Si no puede tirar del papel, apague la impresora y vuelva a encenderla. Puede que el papel se expulse automáticamente.

     • Si debe apagar la impresora para quitar papel atascado durante la impresión, pulse el botón REANUDAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL) para cancelar los trabajos de impresión antes de apagar la impresora.

     • Si el papel se rompe y no puede extraer el papel atascado de la ranura de salida del papel o de la bandeja posterior, extraiga el papel del interior de la impresora.

       El papel está atascado dentro de la Impresora

  2. Vuelva a cargar el papel y pulse el botón REANUDAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL) de la impresora.

     La impresora reanuda la impresión. Vuelva a imprimir la página que estaba imprimiendo si no se ha impreso correctamente debido a un atasco del papel.

     Si ha tenido que apagar la impresora en el paso 1, todos los trabajos en cola se habrán cancelado. Vuelva a imprimirlos, si fuera necesario.

     Nota

     • Al volver a cargar el papel, asegúrese de que utiliza un papel adecuado para imprimir y de que lo carga correctamente.

     • Para la impresión de documentos con fotografías o gráficos, se recomienda utilizar papel que no sea de tamaño A5; de lo contrario, la copia impresa podría doblarse y provocar atascos en la salida.

• Si el papel cargado en la bandeja de alimentación manual está atascado:

  1. Pulse el botón Eliminación del atasco de papel (Paper Jam Clearing) y después coloque la bandeja de alimentación manual en la posición de eliminación del atasco de papel.

     

  2. Tire suavemente del papel, bien desde la ranura de salida del papel, bien desde la bandeja de alimentación manual, lo que le resulte más fácil.

     Sujete el papel con las manos y tire de él suavemente para que no se rompa.

     

     Nota

     • Si no puede tirar del papel, apague la impresora y vuelva a encenderla. Puede que el papel se expulse automáticamente.

     • Si el papel se rompe y no puede extraer el papel atascado de la ranura de salida del papel o de la bandeja de alimentación manual, extraiga el papel del interior de la impresora.

       El papel está atascado dentro de la Impresora

  3. Coloque la bandeja de alimentación manual en la posición original.

     

  4. Vuelva a cargar el papel y pulse el botón REANUDAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL) de la impresora.

     La impresora reanuda la impresión. Vuelva a imprimir la página que estaba imprimiendo si no se ha impreso correctamente debido a un atasco del papel.

     Si ha tenido que apagar la impresora en el paso 2, todos los trabajos en cola se habrán cancelado. Vuelva a imprimirlos, si fuera necesario.

     Nota

     • Al volver a cargar el papel, asegúrese de que utiliza un papel adecuado para imprimir y de que lo carga correctamente.

Si no puede extraer el papel o se rompe dentro de la impresora, o bien si el error de atasco de papel continúa tras retirar el papel, póngase en contacto con el centro de servicio.