การพิมพ์ไม่เริ่มดำเนินการ

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊กเครื่องพิมพ์แน่นดีแล้ว และกดปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อเปิดเครื่องขึ้น

   สัญญาณไฟ POWER จะกะพริบขณะที่เครื่องพิมพ์กำลังเริ่มทำงาน รอจนกระทั่งสัญญาณไฟ POWER หยุดกะพริบและติดสว่างค้าง

   หมายเหตุ

   • หากคุณพิมพ์ข้อมูลขนาดใหญ่ เช่น ภาพถ่าย หรือกราฟิกอื่นๆ การเริ่มพิมพ์อาจใช้เวลานานขึ้น สัญญาณไฟ POWER จะกะพริบขณะคอมพิวเตอร์กำลังประมวลผลข้อมูลและทำการส่งข้อมูลไปยังเครื่องพิมพ์ รอจนกระทั่งงานพิมพ์เริ่มดำเนินการ

2. ตรวจสอบ 2 หากเครื่องพิมพ์ถูกปิดเครื่องไว้เป็นระยะเวลาหนึ่ง อาจใช้เวลานานขึ้นเพื่อเริ่มทำการพิมพ์

   รอจนกระทั่งงานพิมพ์เริ่มดำเนินการ

3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

   หากคุณใช้สายเคเบิล USB ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายได้ถูกเชื่อมต่อกับทั้งเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์แน่นดีแล้ว เมื่อสายเคเบิล USB ได้ถูกเสียบแน่นดีแล้ว ให้ตรวจสอบดังต่อไปนี้:

   • หากคุณใช้อุปกรณ์รีเลย์ เช่น ฮับ USB ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อนั้น แล้วเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง และลองพิมพ์ใหม่ หากพิมพ์งานได้ตามปกติ แสดงว่าเป็นข้อผิดพลาดของอุปกรณ์รีเลย์ ติดต่อผู้จำหน่ายอุปกรณ์รีเลย์

   • และอาจเป็นข้อผิดพลาดของสายเคเบิล USB ด้วย เปลี่ยนสายเคเบิล USB และลองพิมพ์ใหม่

   หากคุณใช้เครื่องพิมพ์ผ่าน LAN ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายด้วยสายเคเบิล LAN หรือตั้งค่าสำหรับการใช้ในเครือข่ายอย่างถูกต้องแล้ว

4. ตรวจสอบ 4 เปิดใช้งานการเชื่อมต่อโดยตรงอยู่หรือไม่

   เพื่อทำการพิมพ์โดยใช้โหมดอื่นนอกเหนือจากการเชื่อมต่อโดยตรง ให้ปิดใช้งานการเชื่อมต่อโดยตรงก่อน

   การใช้เครื่องพิมพ์ด้วยการเชื่อมต่อโดยตรง

5. ตรวจสอบ 5 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่ากระดาษตรงกับข้อมูลที่ตั้งไว้สำหรับเทรย์ด้านบน / เทรย์ป้อนกระดาษด้วยตัวเอง

   หากการตั้งค่ากระดาษไม่ตรงกับข้อมูลที่ตั้งไว้สำหรับเทรย์ด้านบน / เทรย์ป้อนกระดาษด้วยตัวเอง ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นบน LCD ปฏิบัติตามคำแนะนำบน LCD เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

   การตั้งค่ากระดาษ

   หมายเหตุ

   • คุณสามารถเลือกได้ว่าจะให้ข้อความที่ป้องกันไม่ให้พิมพ์ผิดแสดงขึ้นหรือไม่

     • เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าการแสดงข้อความเมื่อพิมพ์โดยใช้แผงการทำงานของเครื่องพิมพ์:

       การตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับกระดาษ

     • เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าการแสดงข้อความเมื่อพิมพ์โดยใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์:

       การเปลี่ยนโหมดการทำงานของเครื่องพิมพ์ (Windows)

       การเปลี่ยนโหมดการทำงานของเครื่องพิมพ์ (Mac OS)

6. ตรวจสอบ 6 หากพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ ให้ลบงานพิมพ์ที่ไม่จำเป็นออก

   • สำหรับ Windows:

     การลบงานพิมพ์ซึ่งไม่ปรารถนา

   • สำหรับ Mac OS:

     การลบงานพิมพ์ซึ่งไม่ปรารถนา

7. ตรวจสอบ 7 ฝาครอบช่องป้อนกระดาษปิดอยู่หรือไม่

   หากฝาครอบช่องป้อนกระดาษเปิดอยู่ ให้ปิดฝาครอบช้าๆ และกดปุ่ม OK

8. ตรวจสอบ 8 เทรย์ป้อนกระดาษด้วยตัวเองอยู่ในตำแหน่งป้อนกระดาษหรือไม่

   หากเทรย์ป้อนกระดาษด้วยตัวเองอยู่ในตำแหน่งกวาดล้างกระดาษติด ให้คืนเทรย์กลับไปยังตำแหน่งป้อนกระดาษและกดปุ่ม OK บนเครื่องพิมพ์

9. ตรวจสอบ 9 ฝาครอบตลับปิดอยู่หรือไม่

   หากฝาครอบตลับเปิดอยู่เมื่อพิมพ์ ให้ปิดฝาครอบ

10. ตรวจสอบ 10 การตั้งค่าขนาดหน้าตรงกับขนาดของกระดาษที่ป้อนในเครื่องพิมพ์หรือไม่

    • สำหรับ Windows:

      กดปุ่ม OK บนเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด จากนั้นตรวจสอบว่าการตั้งค่า ขนาดหน้า(Page Size) ในแถบรายการ ตั้งค่าหน้ากระดาษ(Page Setup) ของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ และป้อนกระดาษที่มีขนาดเดียวกับการตั้งค่า และลองทำการพิมพ์อีกครั้ง

      ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ไม่ตรวจสอบความกว้างของกระดาษโดยใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

      หากต้องการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ไม่ให้ตรวจสอบความกว้างของกระดาษ ให้เปิดหน้าต่างการตั้งค่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ และใน กำหนดการตั้งค่าเอง(Custom Settings) ภายใต้แถบรายการ การบำรุงรักษา(Maintenance) เลือกเช็คบ็อกซ์ ปิดใช้งานการตรวจสอบความกว้างกระดาษเมื่อพิมพ์จากคอมพิวเตอร์(Disable paper width detection when printing from computer) จากนั้นคลิก ตกลง(OK)

      เมื่อต้องการเปิดหน้าต่างการตั้งค่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ดู วิธีการเปิดหน้าต่างการตั้งค่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

      * ยกเลิกเช็คบ็อกซ์ ปิดใช้งานการตรวจสอบความกว้างกระดาษเมื่อพิมพ์จากคอมพิวเตอร์(Disable paper width detection when printing from computer) อีกครั้งทันทีที่การพิมพ์เสร็จสมบูรณ์ จากนั้นคลิก ตกลง(OK)

    • สำหรับ Mac OS:

      กดปุ่ม OK บนเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด หลังจากนั้นตรวจสอบว่าการตั้งค่า ขนาดกระดาษ(Paper Size) ในไดอะล็อกบ็อกซ์ ตั้งค่าหน้ากระดาษ และป้อนกระดาษซึ่งเหมือนกับขนาดที่ตั้งไว้และลองทำการพิมพ์อีกครั้ง

      ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ให้ไม่ตรวจสอบความกว้างของกระดาษโดยใช้ Canon IJ Printer Utility

      ในการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ให้ไม่ตรวจสอบความกว้างของกระดาษ เปิด Canon IJ Printer Utility เลือก กำหนดการตั้งค่าเอง(Custom Settings) ในเมนูแบบผุดขึ้น เลือกเช็คบ็อกซ์ ปิดใช้งานการตรวจสอบความกว้างกระดาษเมื่อพิมพ์จากคอมพิวเตอร์(Disable paper width detection when printing from computer) จากนั้นคลิก นำไปใช้(Apply)

      เมื่อต้องการเปิด Canon IJ Printer Utility ดู การเปิด Canon IJ Printer Utility2

      * ยกเลิกเช็คบ็อกซ์ ปิดใช้งานการตรวจสอบความกว้างกระดาษเมื่อพิมพ์จากคอมพิวเตอร์(Disable paper width detection when printing from computer) อีกครั้งทันทีที่การพิมพ์เสร็จสมบูรณ์ จากนั้นคลิก นำไปใช้(Apply)

11. ตรวจสอบ 11 มีการระบุชนิดสื่อสิ่งพิมพ์และขนาดกระดาษอย่างถูกต้องในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์แล้วหรือไม่

    เมื่อระบุชนิดสื่อสิ่งพิมพ์เป็น Photo Paper Pro Premium Matte, เรียบพิมพ์กราฟิกระดับพรีเมียม(Premium Fine Art Smooth), หรือ Matte Photo Paper ในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ให้ระบุขนาดกระดาษจากขนาดต่อไปนี้ที่มีขอบกว้าง

    • A4 (ขอบ 25)(A4 (Margin 25))

    • Letter (ขอบ 25)(Letter (Margin 25))/US Letter (ขอบ 25)(US Letter (Margin 25))

    • A3 (ขอบ 25)(A3 (Margin 25))

    • A3+ (ขอบ 25)(A3+ (Margin 25))

    • A2 (ขอบ 25)(A2 (Margin 25))

    • 17"x22" (ขอบ 25)(17"x22" (Margin 25))/C (ขอบ 25)(C (Margin 25))

    ข้อสำคัญ

    • โดยการยกเลิกข้อกำหนดขอบแบบปลอดภัยด้วยวิธีการต่อไปนี้ คุณสามารถพิมพ์ด้วยขนาดกระดาษปกติได้

      • สำหรับ Windows:

        คลิก ตัวเลือกการพิมพ์(Print Options) ในแถบรายการ ตั้งค่าหน้ากระดาษ(Page Setup) บนไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ จากนั้นให้เลือกเช็คบ็อกซ์ ยกเลิกข้อกำหนดขอบแบบปลอดภัยสำหรับขนาดกระดาษ(Cancel the safety margin regulation for paper size) ในไดอะล็อกที่ปรากฏขึ้น

      • สำหรับ Mac OS:

        เลือกเช็คบ็อกซ์ ยกเลิกข้อกำหนดขอบ(Cancel Margin Regulation) ในไดอะล็อกการพิมพ์ ตั้งค่ารายละเอียดกระดาษ(Paper Detailed Settings)

      หากคุณพิมพ์ด้วยกระดาษขนาดธรรมดา สภาพต่างๆ เช่น กระดาษมีริ้วรอย อาจทำให้กระดาษเปื้อนหรือคุณภาพการพิมพ์ลดลง โดยขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อม เราขอแนะนำให้คุณพิมพ์ด้วยขนาดกระดาษที่มีขอบกว้าง

12. ตรวจสอบ 12 ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของเครื่องพิมพ์ของคุณถูกเลือกเมื่อทำการพิมพ์หรือไม่

    เครื่องพิมพ์จะไม่สามารถพิมพ์งานได้ถูกต้องหากใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของเครื่องพิมพ์รุ่นอื่น

    • สำหรับ Windows:

      ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "Canon XXX series" (โดยที่ "XXX" คือชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ) ถูกเลือกไว้ในไดอะล็อกบ็อกซ์พิมพ์

      หมายเหตุ

      • เพื่อให้เครื่องพิมพ์ถูกเลือกไว้ตามค่ามาตรฐาน ให้เลือก ตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น(Set as Default Printer)

    • สำหรับ Mac OS:

      ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณใน เครื่องพิมพ์(Printer) ในไดอะล็อกการพิมพ์

      หมายเหตุ

      • เมื่อต้องการให้เครื่องพิมพ์ถูกเลือกไว้ตามค่ามาตรฐาน ให้เลือกเครื่องพิมพ์สำหรับ เครื่องพิมพ์เริ่มต้น(Default printer)

13. ตรวจสอบ 13 ตั้งค่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้อง (Windows)

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้องแล้ว

    1. เข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

    2. ทำการตั้งค่าต่อไปนี้

       • ใน Windows 8.1 หรือ Windows 8 เลือก แผงควบคุม(Control Panel) จากทางลัด การตั้งค่า(Settings) บน เดสก์ท็อป(Desktop) > ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) > อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(Devices and Printers)

       • ใน Windows 7 เลือก อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(Devices and Printers) จากเมนู เริ่ม(Start)

       • ใน Windows Vista เลือกเมนู เริ่ม(Start) > แผงควบคุม(Control Panel) > ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) > เครื่องพิมพ์(Printers)

    3. เปิดคุณสมบัติของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

       • ใน Windows 8.1, Windows 8 หรือ Windows 7 ให้คลิกขวาที่ไอคอน "Canon XXX series" (โดยที่ "XXX" คือชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ) จากนั้นเลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์(Printer properties)

       • ใน Windows Vista ให้คลิกขวาที่ไอคอน "Canon XXX series" (โดยที่ "XXX" คือชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ) จากนั้นเลือก คุณสมบัติ(Properties)

    4. คลิกแท็บ พอร์ต(Ports) เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าพอร์ต

       ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ตที่มีชื่อว่า "USBnnn" ("n" คือตัวเลข) พร้อมด้วย "Canon XXX series" ซึ่งปรากฏอยู่ในคอลัมน์ เครื่องพิมพ์(Printer) ถูกเลือกไว้สำหรับ พิมพ์ไปยังพอร์ตต่อไปนี้(Print to the following port(s))

       • หากการตั้งค่าไม่ถูกต้อง:

         ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์อีกครั้งจาก Setup CD-ROM หรือเว็บไซต์ของ Canon

       • การพิมพ์ไม่เริ่มดำเนินการถึงแม้ว่าเครื่องพิมพ์ได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สายเคเบิล USB และชื่อพอร์ต "USBnnn" ถูกเลือกอยู่:

         ใน Windows 8.1 หรือ Windows 8 เลือก My Printer บนหน้าจอ เริ่ม(Start) เพื่อเริ่ม My Printer หาก My Printer ไม่แสดงบนหน้าจอ เริ่ม(Start) ให้เลือกทางลัด ค้นหา(Search) จากนั้นค้นหา "My Printer"

         ตั้งค่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้องบน Diagnose and Repair Printer ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขพอร์ตเครื่องพิมพ์ให้ถูกต้อง จากนั้นเลือกชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ

         ใน Windows 7 หรือ Windows Vista คลิก เริ่ม(Start) และเลือก โปรแกรมทั้งหมด(All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer จากนั้นเลือก Diagnose and Repair Printer ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขพอร์ตเครื่องพิมพ์ให้ถูกต้อง จากนั้นเลือกชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ

         หากไม่สามารถแก้ไขปัญหา ให้ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์อีกครั้งจาก Setup CD-ROM หรือเว็บไซต์ของ Canon

14. ตรวจสอบ 14 ข้อมูลที่พิมพ์ใหญ่เกินไปหรือไม่ (Windows)

    คลิก ตัวเลือกการพิมพ์(Print Options) ในแถบรายการ ตั้งค่าหน้ากระดาษ(Page Setup) บนไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่า การป้องกันไม่ให้ข้อมูลพิมพ์เสียหาย(Prevention of Print Data Loss) ถูกตั้งค่าเป็น เปิด (อ่อน)(On (Weak)) ในไดอะล็อกที่ปรากฏขึ้น

    หากการพิมพ์ไม่เริ่มต้นถึงแม้ว่า การป้องกันไม่ให้ข้อมูลพิมพ์เสียหาย(Prevention of Print Data Loss) ถูกตั้งเป็น เปิด (อ่อน)(On (Weak)) ให้ตั้งเป็น เปิด (แรง)(On (Strong)) และเริ่มการพิมพ์อีก

    * นี่อาจลดคุณภาพการพิมพ์

15. ตรวจสอบ15 หากพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่