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Causa

O papel está preso no slot de saída de papel, na alimentação superior ou na bandeja de alimentação manual.

O que Fazer

Remova o papel atolado dependendo da origem do papel.

• Se o papel colocado na alimentação superior estiver atolado:
• Se o papel colocado na bandeja de alimentação manual estiver atolado:

• Assista ao filme (Se você puder ver o papel atolado na bandeja de alimentação manual)

• Assista ao filme (Se você puder ver o papel atolado no slot de saída do papel)

• Assista ao filme (Se você puder ver o papel atolado na alimentação superior)

• Se o papel colocado na alimentação superior estiver atolado:

  1. Puxe lentamente o papel para fora do slot de saída do papel ou da alimentação superior, o que for mais fácil.

     Segure o papel com suas mãos e então puxe o papel lentamente, com cuidado para não rasgá-lo.

     

     Nota

     • Se não for possível retirar o papel, ligue a impressora novamente. O papel pode ser ejetado automaticamente.

     • Se o papel ficar preso durante a impressão e for necessário desligar a impressora para removê-lo, pressione o botão Parar (Stop) para parar a impressão antes de desligar a impressora.

     • Se o papel rasgar e você não conseguir retirar o papel atolado do slot de saída do papel ou da alimentação superior, remova o papel de dentro da impressora.

       O papel ficou preso dentro da impressora

  2. Recarregue o papel e pressione o botão OK na impressora.

     A impressora retoma a impressão. Se a página não tiver sido impressa devido ao atolamento, reimprima-a.

     Se você desligou a impressora na etapa 1, os dados de impressão enviados para a impressora terão sido apagados. Imprima novamente.

     Nota

     • Ao colocar o papel novamente, verifique se está usando o tipo adequado de papel e colocando-o da maneira correta.

     • Recomendamos usar tamanhos de papel diferentes do tamanho A5 para imprimir documentos com fotos ou gráficos. O papel A5 pode enrolar e causar atolamentos ao sair da impressora.

• Se o papel colocado na bandeja de alimentação manual estiver atolado:

  1. Pressione o botão Limpeza de Papel Obstruído (Paper Jam Clearing) e defina a bandeja de alimentação manual para a posição de limpeza de obstrução de papel.

     

  2. Puxe lentamente o papel para fora do slot de saída do papel ou da bandeja de alimentação manual, o que for mais fácil.

     Segure o papel com suas mãos e então puxe o papel lentamente, com cuidado para não rasgá-lo.

     

     Nota

     • Se não for possível retirar o papel, ligue a impressora novamente. O papel pode ser ejetado automaticamente.

     • Se o papel ficar preso durante a impressão e for necessário desligar a impressora para removê-lo, pressione o botão Parar (Stop) para parar a impressão antes de desligar a impressora.

     • Se o papel rasgar e você não conseguir retirar o papel atolado do slot de saída do papel ou da bandeja de alimentação manual, remova o papel de dentro da impressora.

       O papel ficou preso dentro da impressora

  3. Retorne a bandeja de alimentação manual para a posição original.

     

  4. Recarregue o papel e pressione o botão OK na impressora.

     A impressora retoma a impressão. Se a página não tiver sido impressa devido ao atolamento, reimprima-a.

     Se você desligou a impressora na etapa 2, os dados de impressão enviados para a impressora terão sido apagados. Imprima novamente.

     Nota

     • Ao colocar o papel novamente, verifique se está usando o tipo adequado de papel e colocando-o da maneira correta.

Se as medidas acima não resolverem o problema, entre em contato com o centro de assistência da Canon mais próximo para solicitar um reparo.