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Causa

O documento é muito longo ou está preso no ADF.

Ação

Pressione o botão OK para ignorar o erro. Verifique se o documento que está sendo colocado satisfaz os requisitos da máquina antes de refazer a operação.

Se o documento estiver atolado, retire o documento atolado de acordo com os procedimentos a seguir.

  • Se o original estiver atolado no ADF:

    Remova o documento de acordo com o procedimento a seguir.

    1. Se a impressão estiver em andamento, pressione o botão Parar (Stop).

    2. Desligue a máquina.

    3. Se um documento com várias páginas for colocado, remova do ADF todas as páginas menos a atolada e, em seguida, abra a tampa do alimentador de documentos.

    4. Levante a alavanca de liberação de papel, remova a página atolada no ADF, da bandeja de documentos ou do slot de saída do documento, o que for mais fácil.

      Se não for possível retirar o documento com facilidade, levante a tampa de documentos e remova a página atolada do lado interno da tampa de documentos.

      Após remover a página atolada, feche a tampa de documentos.

      Nota

      • Quando verificar se ainda há um pedaço de papel dentro do ADF, consulte Em outros casos:.

    5. Feche a tampa do alimentador de documentos e ligue a máquina.

      Ao digitalizar o documento novamente depois de eliminar o erro, digitalize-o a partir da primeira página.

    Se você não conseguir retirar o documento, se ele rasgar dentro da máquina ou se o erro de atolamento de documento continuar a ser exibido mesmo após a retirada do papel, entre em contato com o centro de assistência técnica.

    Nota

    • O documento talvez não seja alimentado corretamente dependendo do tipo de mídia ou do seu ambiente, por exemplo, quando a temperatura e a umidade estão muito altas ou muito baixas.

      Neste caso, diminua o número de páginas do documento para aproximadamente metade da capacidade de carregamento.

      Se o documento ainda ficar atolado, use o vidro do cilindro.

  • Em outros casos:

    Se você não conseguir encontrar a página atolada ou quiser remover o pedaço de papel após verificar se ele ainda está dentro do ADF, siga o procedimento a seguir.

    1. Se a impressão estiver em andamento, pressione o botão Parar (Stop).

    2. Desligue a máquina.

    3. Se um documento com várias páginas for colocado, remova do ADF todas as páginas menos a atolada e, em seguida, abra a tampa do alimentador de documentos.

    4. Abra a tampa de transporte (A) e então remova a página atolada ou o pedaço de papel que ainda está dentro do ADF.

    5. Primeiro feche a tampa de transporte, depois feche o tampa do alimentador de documentos e ligue a máquina.

      Ao digitalizar o documento novamente depois de eliminar o erro, digitalize-o a partir da primeira página.

    Se você não conseguir retirar o documento, se ele rasgar dentro da máquina ou se o erro de atolamento de documento continuar a ser exibido mesmo após a retirada do papel, entre em contato com o centro de assistência técnica.

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