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Causa

El papel cargado en el cassette 1 se atasca porque la bandeja de salida del papel está cerrada.

Qué hacer

Si el papel cargado en el cassette 1 se atasca porque la bandeja de salida del papel está cerrada, abra la bandeja de salida del papel y, después, extraiga el papel siguiendo estos pasos.

Si puede ver el papel atascado en la ranura de salida del papel:

Si no puede ver el papel atascado en la ranura de salida del papel:

Nota

• Si el papel se atasca durante la impresión y tiene que apagar el equipo para retirarlo, toque el botón Parar (Stop) para detener el proceso de impresión antes de apagar el equipo.

• Si puede ver el papel atascado en la ranura de salida del papel:

  Si puede ver el papel atascado en la ranura de salida del papel, extráigalo mediante los siguientes procedimientos.

  1. Tire del papel lentamente.

     Sujete el papel con las manos y tire de él suavemente para que no se rompa.

     

     Nota

     • Si no puede tirar del papel, apague el equipo y vuelva a encenderlo. Puede que el papel se expulse automáticamente.

     • Si el papel se rompe y no puede extraer el papel atascado de la ranura de salida del papel, extraiga el papel del interior del equipo.

       El papel está atascado dentro del equipo

  2. Vuelva a cargar el papel y puntee en la opción OK de la pantalla táctil.

     Si ha apagado el equipo en el paso 1, se borrarán todos los datos de impresión enviados al equipo. Reanude el proceso de impresión.

     Nota

     • Al volver a cargar el papel, asegúrese de que utiliza un papel adecuado para imprimir y de que lo carga correctamente.

• Si no puede ver el papel atascado en la ranura de salida del papel:

  Si no puede ver el papel atascado en la ranura de salida del papel, extráigalo mediante los siguientes procedimientos.

  1. Retire la cubierta trasera.

     Tire de la cubierta trasera.

     

  2. Retire la tapa de la unidad de transporte.

     Levante la tapa de la unidad de transporte y extráigala.

     

  3. Tire del papel lentamente.

     

     Nota

     • No toque los elementos del interior del equipo.

  4. Coloque la tapa de la unidad de transporte.

     Inserte la tapa de la unidad de transporte en la parte trasera del equipo.

     

  5. Coloque la cubierta trasera.

     Inserte la cubierta trasera en la parte trasera del equipo.

     

  Si no ha podido retirar el papel con el paso 3:

  4. Separe tanto el cassette 1 como el cassette 2.

  5. Tire del papel lentamente.

     

  6. Si el papel sobresale del cassette, retírelo y vuelva a cargarlo después de alinear el borde de las hojas.

     Nota

     • Al volver a cargar el papel, asegúrese de que utiliza un papel adecuado para imprimir y de que lo carga correctamente.

  7. Coloque los cassettes en el equipo y puntee en la opción OK de la pantalla táctil.

Importante

• No cierre la bandeja de salida del papel mientras el equipo está funcionando.

Si con estos procedimientos no consigue resolver el problema, póngase en contacto con el centro de servicio técnico de Canon más cercano para solicitar una reparación.