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Causa

O papel colocado no cassete 2 está atolado porque a bandeja de saída do papel está fechada.

Ação

Se o papel colocado no cassete 2 estiver atolado porque a bandeja de saída do papel está fechada, abra a bandeja de saída do papel, então remova o papel de acordo com o procedimento abaixo.

Se você puder ver o papel atolado no slot de saída do papel:

Se você não puder ver o papel atolado no slot de saída do papel:

Nota

• Se você precisar desligar a máquina para remover papel atolado durante a impressão, toque no botão Parar (Stop) para cancelar os trabalhos de impressão antes de desligar a máquina.

Assista ao filme (Windows)

Assista ao filme (Mac)

• Se você puder ver o papel atolado no slot de saída do papel:

  Se você puder ver o papel atolado no slot de saída de papel, remova o papel de acordo com o procedimento abaixo.

  1. Puxe o papel lentamente.

     Segure o papel com suas mãos, e então puxe o papel lentamente, com cuidado para não rasgá-lo.

     

     Nota

     • Se não conseguir retirar o papel, desligue a máquina e ligue-a novamente. O papel pode ser ejetado automaticamente.

     • Se o papel rasgar e você não conseguir retirar o papel atolado do slot de saída do papel, remova o papel de dentro da máquina.

       O Papel Ficou Preso dentro da Máquina

  2. Recoloque o papel e toque em OK na tela sensível da máquina.

     Se você desligou a máquina na etapa 1, todos os trabalhos de impressão na fila são cancelados. Se necessário, imprima novamente.

     Nota

     • Ao colocar o papel novamente, confirme se está usando o tipo correto de papel para impressão e colocando-o da maneira correta.

• Se você não puder ver o papel atolado no slot de saída do papel:

  Se você não puder ver o papel atolado no slot de saída de papel, remova o papel de acordo com o procedimento abaixo.

  1. Remova a tampa traseira.

     Retire a tampa traseira.

     

  2. Puxe o papel lentamente.

     

     Nota

     • Não toque nas partes internas da máquina.

  3. Coloque a tampa traseira.

     Insira a tampa traseira na parte traseira da máquina.

     

  Se não conseguir remover o papel na etapa 2:

  4. Remova o cassete 1 e o cassete 2.

  5. Puxe o papel lentamente.

     

  6. Se o papel ficar saliente em relação ao cassete, remova-o e recoloque-o depois de alinhar as extremidades das folhas.

     Nota

     • Ao colocar o papel novamente, confirme se está usando o tipo correto de papel para impressão e colocando-o da maneira correta.

  7. Coloque os cassetes na máquina e toque em OK na tela sensível ao toque.

Importante

• Não feche a bandeja de saída do papel enquanto a máquina estiver funcionando.

Se você não conseguir retirar o papel, se ele rasgar dentro da máquina ou se o erro de atolamento de papel continuar a ser exibido mesmo após a retirada do papel, entre em contato com a assistência técnica.