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Causa

El papel cargado en el cassette 2 se atasca porque la bandeja de salida del papel está cerrada.

Acción

Si el papel cargado en el cassette 2 se atasca porque la bandeja de salida del papel está cerrada, abra la bandeja de salida del papel y después extraiga el papel mediante el siguiente procedimiento.

Si puede ver el papel atascado en la ranura de salida del papel:

Si no puede ver el papel atascado en la ranura de salida del papel:

Nota

• Si debe apagar el equipo para quitar papel atascado durante la impresión, toque el botón Parar (Stop) para cancelar los trabajos de impresión antes de apagar el equipo.

Vea el vídeo (Windows)

Vea el vídeo (Mac)

• Si puede ver el papel atascado en la ranura de salida del papel:

  Si puede ver el papel atascado en la ranura de salida del papel, extráigalo mediante el siguiente procedimiento.

  1. Tire del papel lentamente.

     Sujete el papel con las manos y tire de él suavemente para que no se rompa.

     

     Nota

     • Si no puede tirar del papel, apague el equipo y vuelva a encenderlo. Puede que el papel se expulse automáticamente.

     • Si el papel se rompe y no puede extraer el papel atascado de la ranura de salida del papel, extraiga el papel del interior del equipo.

       El papel está atascado dentro del Equipo

  2. Vuelva a cargar el papel y puntee en OK en la pantalla táctil del equipo.

     Si ha tenido que apagar el equipo en el paso 1, todos los trabajos en cola se habrán cancelado. Vuelva a imprimirlos, si fuera necesario.

     Nota

     • Al volver a cargar el papel en el equipo, asegúrese de que está utilizando un papel adecuado para imprimir y de que lo está cargando correctamente.

• Si no puede ver el papel atascado en la ranura de salida del papel:

  Si no puede ver el papel atascado en la ranura de salida del papel, extráigalo mediante el siguiente procedimiento.

  1. Retire la cubierta trasera.

     Tire de la cubierta trasera.

     

  2. Tire del papel lentamente.

     

     Nota

     • No toque los elementos del interior del equipo.

  3. Coloque la cubierta trasera.

     Inserte la cubierta trasera en la parte trasera del equipo.

     

  Si no ha podido retirar el papel con el paso 2:

  4. Separe tanto el cassette 1 como el cassette 2.

  5. Tire del papel lentamente.

     

  6. Si el papel sobresale del cassette, retírelo y vuelva a cargarlo después de alinear el borde de las hojas.

     Nota

     • Al volver a cargar el papel en el equipo, asegúrese de que está utilizando un papel adecuado para imprimir y de que lo está cargando correctamente.

  7. Coloque los cassettes en el equipo y puntee OK en la pantalla táctil.

Importante

• No cierre la bandeja de salida del papel mientras el equipo está funcionando.

Si no puede extraer el papel o se rompe dentro del equipo, o bien si el error de atasco de papel continúa tras retirar el papel, póngase en contacto con el centro de servicio.