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Impossible d'imprimer/de numériser à partir d'un smartphone ou d'une tablette

Si vous ne parvenez pas à imprimer/numériser à partir de votre smartphone ou de votre tablette, il est possible que le smartphone ou la tablette ne puisse pas communiquer avec la machine.

Vérifiez la cause de votre problème en fonction de la méthode de connexion.

Impossible de communiquer avec la machine via le réseau sans fil

Impossible de communiquer avec la machine en connexion directe

Remarque

Impossible de communiquer avec la machine via le réseau sans fil

Si votre smartphone/tablette ne peut pas communiquer avec la machine, vérifiez ce qui suit.

  1. Contrôle 1 Assurez-vous que la machine est sous tension.

  2. Contrôle 2 L' icône s'affiche-t-elle sur l'écran tactile ?

    Si l'icône n'apparaît pas, touchez l'icône dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Activer le réseau sans fil sur l'écran Changer réseau.

    Si l'icône s'affiche, la machine n'est pas connectée au routeur sans fil.

  3. Contrôle 3 Les paramètres réseau de la machine sont-ils identiques à ceux du routeur sans fil ?

    Vérifiez que les paramètres réseau de la machine (par exemple le nom du routeur sans fil, le SSID, la clé réseau, etc.) sont identiques à ceux du routeur sans fil.

    Pour vérifier les paramètres du routeur sans fil, reportez-vous au manuel fourni avec ce dernier ou contactez le fabricant.

    Pour vérifier les paramètres réseau actuels de la machine, imprimez les informations de configuration réseau.

    Impression des paramètres de réseau

    Si les paramètres réseau de la machine ne sont pas identiques à ceux du routeur sans fil, modifiez les paramètres réseau de la machine afin qu'ils correspondent à ceux du routeur sans fil en utilisant IJ Network Tool.

  4. Contrôle 4 Les paramètres réseau de votre smartphone ou de votre tablette sont-ils identiques à ceux du routeur sans fil ?

    Vérifiez que les paramètres réseau de votre smartphone ou de votre tablette (par exemple le nom du routeur sans fil, le SSID, la clé réseau, etc.) sont identiques à ceux du routeur sans fil.

    Pour vérifier les paramètres de votre smartphone ou de votre tablette, reportez-vous au mode d'emploi fourni avec l'appareil.

    Si les paramètres réseau de votre smartphone ou de votre tablette ne sont pas identiques à ceux du routeur sans fil, modifiez-les afin qu'ils correspondent à ces derniers.

  5. Contrôle 5 Assurez-vous que la machine n'est pas trop éloignée du routeur sans fil.

    Le routeur sans fil est situé à l'intérieur, dans les limites de la portée d'émission pour la communication sans fil. Placez la machine à moins de 50 m/164 pieds du routeur sans fil.

  6. Contrôle 6 Vérifiez les obstacles.

    La communication sans fil d'une pièce à une autre ou entre différents étages est généralement médiocre. Changez les périphériques de place.

  7. Contrôle 7 Assurez-vous qu'il n'y a pas de source d'interférences d'ondes radio à proximité.

    Si un appareil tel qu'un four à micro-ondes émettant des ondes radio de la même bande passante de fréquence que le routeur sans fil, il peut provoquer des interférences. Placez le routeur sans fil le plus loin possible de la source d'interférences.

Impossible de communiquer avec la machine en connexion directe

Si votre smartphone/tablette ne peut pas communiquer avec la machine en connexion directe, vérifiez ce qui suit.

  1. Contrôle 1 Assurez-vous que la machine est sous tension.

  2. Contrôle 2 L' icône s'affiche-t-elle sur l'écran tactile ?

    Si l'icône n'apparaît pas, touchez l'icône dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Activer connexion directe sur l'écran Changer réseau.

  3. Contrôle 3 Vérifiez les paramètres de votre smartphone/tablette.

    Vérifiez que votre smartphone/tablette peut utiliser le réseau sans fil.

    Pour plus d'informations sur la façon de configurer le réseau sans fil, reportez-vous au manuel d'instructions fourni avec votre smartphone/tablette.

  4. Contrôle 4 Avez-vous sélectionné la machine comme destination de votre smartphone/tablette ?

    Sélectionnez le nom du point d'accès (SSID) de la machine sur votre smartphone/tablette.

  5. Contrôle 5 Avez-vous entré la phrase de passe appropriée spécifiée pour la connexion directe ?

    Si le paramètre de sécurité de connexion directe est activé, vous devez entrer le mot de passe pour connecter votre smartphone/tablette à la machine.

  6. Contrôle 6 Assurez-vous que la machine n'est pas trop éloignée.

    Placez votre smartphone/tablette suffisamment près pour communiquer avec la machine.

  7. Contrôle 7 Vérifiez les obstacles.

    La communication sans fil d'une pièce à une autre ou entre différents étages est généralement médiocre. Changez les périphériques de place.

  8. Contrôle 8 Assurez-vous qu'il n'y a pas de source d'interférences d'ondes radio à proximité.

    Si un appareil tel qu'un four à micro-ondes émettant des ondes radio de la même bande passante de fréquence que le routeur sans fil, il peut provoquer des interférences. Placez la machine le plus loin possible des sources d'interférences.

  9. Contrôle 9 Assurez-vous que 5 périphériques sont déjà connectés.

    En connexion directe, vous pouvez connecter jusqu'à 5 périphériques simultanément.