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Causa

O papel atola durante a impressão duplex automática.

Ação

Se o papel atolar durante a impressão duplex automática, remova-o seguindo o procedimento abaixo.

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Assista ao filme (Mac)

Nota

  • Se você precisar desligar a máquina para remover papel atolado durante a impressão, pressione o botão Parar (Stop) para cancelar os trabalhos de impressão antes de desligar a máquina.

  1. Puxe o papel para fora lentamente a partir do slot de saída de papel.

    Segure o papel com suas mãos, e então puxe o papel lentamente, com cuidado para não rasgá-lo.

  2. Recoloque o papel e toque em OK na tela sensível da máquina.

Se não conseguir remover o papel na etapa 1:

Siga o procedimento abaixo para remover o papel da unidade de transporte.

  1. Desligue a máquina e desconecte o cabo de alimentação.

  2. Erga a máquina com o lado direito para baixo.

    Importante

    • Quando você erguer a máquina confirme se a tampa de documentos está fechada.

    • Erga a máquina em uma superfície ampla e plana, como uma mesa.

    • Ao erguer a máquina, segure-a com firmeza e tenha o cuidado para não batê-la em um objeto duro.

  3. Empurre a alavanca de abertura para abrir a unidade de transporte.

    Quando você abre a unidade de transporte, apoie a máquina com suas mãos para que ela não caia.

  4. Puxe o papel atolado lentamente.

    Quando você puxar o papel atolado, apoie a máquina com suas mãos para que ela não caia.

    Nota

    • Se o papel estiver enrolado e for difícil removê-lo, segure nas extremidades do papel e remova o papel atolado.

    • Se você não conseguir retirar o papel atolado da unidade de transporte, feche a unidade de transporte, recoloque a máquina na posição original, então remova o papel do interior da máquina.

      O Papel Ficou Preso dentro da Máquina

  5. Feche a unidade de transporte.

    Nota

    • Depois de fechar a unidade de transporte, recoloque a máquina na posição original imediatamente.

  6. Conecte a máquina novamente e ligue a máquina outra vez.

    Todos os trabalhos de impressão da fila são cancelados. Se necessário, imprima novamente.

Se você não conseguir retirar o papel, se ele rasgar dentro da máquina ou se o erro de atolamento de papel continuar a ser exibido mesmo após a retirada do papel, entre em contato com a assistência técnica.