O Papel Ficou Preso dentro da Máquina

Se o papel atolado rasgar e se você não conseguir retirar o papel do slot de saída de papel ou da unidade de transporte, ou se o papel atolado permanecer dentro da máquina, remova o papel seguindo o procedimento abaixo.

Assista ao filme (Windows)

Assista ao filme (Mac)

Nota

• Se você precisar desligar a máquina para remover papel atolado durante a impressão, pressione o botão Parar (Stop) para cancelar os trabalhos de impressão antes de desligar a máquina.

1. Desligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.

2. Levante e abra o painel de controle até que ele pare.

   

   Importante

   • Não toque o filme limpo (A) ou no cinto branco (B).

     

     Se o papel ou suas mãos tocarem nestas partes e borrá-las ou riscá-las, a máquina poderá ser danificada.

3. Certifique-se de que o papel atolado não esteja sob o suporte da cabeça de impressão.

   Se o papel atolado estiver sob o suporte da cabeça de impressão, mova o suporte da cabeça de impressão para a direita ou para a esquerda, o que for mais fácil para remover o papel.

   Ao mover o suporte da cabeça de impressão, segure a parte superior do suporte da cabeça de impressão e deslize-o lentamente para a borda direita ou esquerda.

   

4. Segure o papel preso com suas mãos.

   

   Se o papel estiver enrolado, puxe-o para fora.

   

5. Puxe o papel lentamente par anão rasgá-lo e puxe-o para fora.

   Mantenha um ângulo de mais ou menos 45 graus para puxar o papel lentamente.

   

6. Certifique-se de que todos os papéis presos foram removidos.

   Se o papel rasgar, um pedaço poderá permanecer dentro da máquina. Verifique se ainda há pedaços de papel e remova-os.

   • O pedaço de papel ainda está embaixo do suporte da cabeça de impressão?

   • O pedacinho de papel ainda está dentro da máquina?

   • O pedaço de papel permanece no espaço do lado direito ou esquerdo (C) no interior da máquina?

   

7. Feche o painel de controle devagar.

   Todos os trabalhos de impressão da fila são cancelados. Se necessário, imprima novamente.

   Nota

   • Ao colocar o papel novamente, confirme se está usando o tipo correto de papel para impressão e colocando-o da maneira correta. Se a mensagem de atolamento de papel for exibida no tela sensível ao toque da máquina ou na tela do computador quando você retomar a impressão após remover todo o papel atolado, talvez um pedaço de papel ainda esteja no interior da máquina. Neste caso, confirme se não há nenhum pedaço de papel no interior da máquina.

Se você não conseguir retirar o papel, se ele rasgar dentro da máquina ou se o erro de atolamento de papel continuar a ser exibido mesmo após a retirada do papel, entre em contato com a assistência técnica.