การแก้ไขปัญหา

เครื่องไม่ทำงาน

• เครื่องเปิดไม่ติด
• เครื่องปิดเอง
• ไม่สามารถใช้เครื่องได้อย่างกะทันหัน
• การพิมพ์ไม่เริ่มดำเนินการ
• กระดาษติดค้าง
• ปัญหาการสแกน (Windows)
• ปัญหาการสแกน (Mac OS)
• ไม่สามารถพิมพ์/สแกนจากสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ต

ไม่สามารถตั้งค่าอย่างถูกต้อง

• ไม่พบเครื่องในหน้าจอตรวจการตั้งค่าเครื่องพิมพ์
• ข้อความปรากฏขึ้นในคอมพิวเตอร์ระหว่างการตั้งค่า
• ไม่พบเครื่องใน LAN แบบไร้สาย
• ปัญหาการเชื่อมต่อ USB
• ไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องผ่านทาง USB
• ไม่ทราบคีย์เครือข่าย
• เครื่องจะไม่สามารถใช้ได้หลังจากเปลี่ยนเราเตอร์แบบไร้สายหรือเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า
• ไม่ทราบรหัสผ่านผู้ดูแลระบบที่ตั้งค่าสำหรับเครื่อง
• การตรวจสอบข้อมูลเครือข่าย
• การคืนค่าเป็นค่ามาตรฐานจากโรงงาน
• ไม่สามารถติดตั้ง MP Drivers
• Easy-WebPrint EX ไม่เริ่มทำงานหรือเมนู Easy-WebPrint EX ไม่ปรากฏขึ้น (Windows)
• การอัพเดต MP Drivers ในสภาพแวดล้อมเครือข่าย (Windows)

ผลการพิมพ์/สแกนไม่เป็นที่น่าพอใจ

• การพิมพ์ไม่เริ่มดำเนินการ
• การพิมพ์ช้า
• การทำสำเนา/การพิมพ์หยุดลง
• ผลการพิมพ์ไม่เป็นที่น่าพอใจ
• ไม่มีหมึกออกมา
• กระดาษติดค้าง
• กระดาษป้อนจ่ายไม่ถูกต้อง/ข้อผิดพลาด "ไม่มีกระดาษ"
• ปัญหาการพิมพ์ทั้งสองหน้าโดยอัตโนมัติ
• ผลการสแกนไม่เป็นที่น่าพอใจ (Windows)
• ผลการสแกนไม่เป็นที่น่าพอใจ (Mac OS)

ข้อผิดพลาดหรือข้อความปรากฏขึ้น

• มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น
• LCD ดับ
• LCD แสดงผิดภาษา
• ข้อความปรากฏขึ้น
• รายการของรหัสสนับสนุนสำหรับข้อผิดพลาด
• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นบนอุปกรณ์ที่รองรับ PictBridge (LAN แบบไร้สาย)
• ข้อความแสดงข้อผิดพลาด IJ Scan Utility (Windows)
• ข้อความแสดงข้อผิดพลาด IJ Scan Utility (Mac OS)
• ข้อความแสดงข้อผิดพลาด ScanGear (ไดรเวอร์เครื่องสแกนเนอร์)
• ข้อความข้อผิดพลาดไดรเวอร์เครื่องสแกนเนอร์