Canon : PIXMAhandböcker : MG5700 series : Meddelande visas

Meddelande visas på LCD-skärmen

Kontrollera meddelandet och vidta lämplig åtgärd.

Enheten stängdes inte av på rätt sätt senast. Tryck på knappen när du vill stänga av enheten.

Enheten kan ha blivit urkopplad medan den fortfarande var på.

Tryck på OK.

Obs!
- Information om hur du kopplar ur enheten på rätt sätt finns i Anmärkning om att dra ur nätkabeln.
Det går inte att ansluta till servern. Vänta en stund och försök igen. (Cannot connect to the server. Please wait a while and try again.)

Enheten kan inte ansluta till servern på grund av ett kommunikationsfel.

Tryck på OK-knappen och försök igen om en stund.

Fel rörande automatisk dubbelsidig utskrift visas

Kontroll Läs Problem med automatisk dubbelsidig utskrift och vidta lämplig åtgärd.

Fel om att nätkabeln har dragits ur visas (Windows)

Enheten kan ha kopplats ur medan den fortfarande var på.

Kontrollera felmeddelandet som visas på datorn och klicka på OK.

Utskriften startas på enheten.

Information om hur du kopplar ur enheten på rätt sätt finns i Anmärkning om att dra ur nätkabeln.

Skrivfel/utmatningsfel/kommunikationsfel (Windows)

Kontroll1 Om NÄTSTRÖM (POWER)-lampan är släckt ser du till att enheten är inkopplad och sätter på den.

Om NÄTSTRÖM (POWER)-lampan blinkar när enheten håller på att startas. Vänta tills lampan NÄTSTRÖM (POWER) slutar att blinka och lyser med fast sken.
Kontroll2 Kontrollera att rätt port är inställd för skrivaren i skrivardrivrutinen.

* I följande instruktioner betyder ”XXX” namnet på enheten.
1. Logga in med ett användarkonto med administratörsbehörighet.
2. Gör följande inställningar.
  - I Windows 8.1 eller Windows 8 väljer du Kontrollpanelen (Control Panel) från ikonen Inställningar (Settings) via Skrivbordet (Desktop) > Maskinvara och ljud (Hardware and Sound) > Enheter och skrivare (Devices and Printers).
  - Välj Enheter och skrivare (Devices and Printers) på menyn Start i Windows 7.
  - Välj menyn Start > Kontrollpanelen (Control Panel) > Maskinvara och ljud (Hardware and Sound) > Skrivare (Printers) i Windows Vista.
  - Välj menyn Start > Kontrollpanelen (Control Panel) > Skrivare och andra enheter (Printers and Other Hardware) > Skrivare och fax (Printers and Faxes) i Windows XP.
3. Öppna egenskaperna för skrivardrivrutinen.
  - I Windows 8.1, Windows 8 eller Windows 7 högerklickar du på ikonen "Canon XXX series Printer" (där "XXX" är namnet på din enhet) och väljer sedan Egenskaper för skrivare (Printer properties).
  - I Windows Vista eller Windows XP högerklickar du på ikonen "Canon XXX series Printer" (där "XXX" är namnet på enheten) och väljer sedan Egenskaper (Properties).
4. Klicka på fliken Portar (Ports) och kontrollera portinställningarna.
  
  Kontrollera att en port med namnet "USBnnn" (där "n" är ett nummer) med "Canon XXX series Printer" i kolumnen Skrivare (Printer) visas för Skriv ut till följande port(ar) (Print to the following port(s)).
  
  Obs!
  - Om enheten används via ett kabelanslutet lokalt nätverk visas enhetens portnamn som ”CNBJNP_xxxxxxxxxx”. ”xxxxxxxxxx” är teckensträngen som genererats från MAC-adressen eller en teckensträng som angetts av användaren vid installationen av enheten.
  - Om inställningen är felaktig:
    
    Installera om MP Drivers från installations-CD:n eller Canons webbplats.
  - Utskriften startas inte trots att enheten är ansluten till datorn med en USB-kabel och porten USBnnn har valts:
    
    I Windows 8.1 eller Windows 8 väljer du My Printer på Start-skärmen för att starta My Printer. Om My Printer inte visas på Start-skärmen väljer du ikonen Sök (Search)och söker efter "My Printer".
    
    Ställ in rätt port för skrivaren under Diagnose and Repair Printer. Följ anvisningarna på skärmen för att ställa in korrekt skrivarport och välj sedan enhetens namn.
    
    I Windows 7, Windows Vista eller Windows XP klickar du på Starta (Start) och väljer Alla program (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer och sedan Diagnose and Repair Printer. Följ anvisningarna på skärmen för att ställa in korrekt skrivarport och välj sedan enhetens namn.
    
    Om problemet inte löser sig installerar du om MP Drivers från installations-CD:n eller Canons webbplats.
  - Utskriften startas inte trots att porten med namn ”CNBJNP_xxxxxxxxxx” har valts när enheten används via ett LAN:
    
    Starta IJ Network Tool, välj "CNBJNP_xxxxxxxxxx" som du kontrollerade i steg 4 och koppla sedan porten till skrivaren med Koppla port (Associate Port) på menyn Inställningar (Settings).
    
    Om problemet inte löser sig installerar du om MP Drivers från installations-CD:n eller Canons webbplats.
Kontroll3 Kontrollera att enheten är korrekt ansluten till datorn.

Om du använder en USB-kabel ska du se till att den är ordentligt ansluten både till enheten och datorn. När USB-kabeln är ordentligt ansluten kontrollerar du följande:
- Om du använder någon form av relä, t.ex. en USB-hubb, måste du koppla ur den, ansluta enheten direkt till datorn och sedan försöka skriva ut igen. Om utskriften startar på ett normalt sätt är det inget problem med reläenheten. Kontakta återförsäljaren av reläet.
- Det kan också vara fel på USB-kabeln. Byt USB-kabeln och försök att skriva ut igen.
Om du använder enheten via ett lokalt nätverk kontrollerar du att enheten är korrekt konfigurerad för att kunna användas i ett nätverk.
Kontroll4 Kontrollera att MP Drivers är rätt installerade.

Avinstallera MP Drivers enligt anvisningarna i Ta bort MP Drivers som du inte längre behöver och installera om dem från installations-CD:n eller Canons webbplats.
Kontroll5 När enheten är ansluten till datorn med en USB-kabel kontrollerar du enhetens status från datorn.

Kontrollera enhetens status enligt anvisningarna nedan.
1. Öppna Enhetshanteraren på datorn enligt nedan.
  
  Om skärmen Användarkontokontroll (User Account Control) visas följer du anvisningarna på skärmen.
  - I Windows 8.1 eller Windows 8 väljer du Kontrollpanelen (Control Panel) från ikonen Inställningar (Settings) via Skrivbordet (Desktop) > Maskinvara och ljud (Hardware and Sound) > Enhetshanteraren (Device Manager).
  - I Windows 7 eller Windows Vista klickar du på Kontrollpanelen (Control Panel), på Maskinvara och ljud (Hardware and Sound) och på Enhetshanteraren (Device Manager).
  - I Windows XP klickar du på Kontrollpanelen (Control Panel), Prestanda och underhåll (Performance and Maintenance), System och på Enhetshanteraren (Device Manager) på fliken Maskinvara (Hardware).
2. Dubbelklicka på USB-styrenheter (Universal Serial Bus controllers) och på Stöd för USB-skrivarport (USB Printing Support).
  
  Om Egenskaper för stöd för USB-skrivarport (USB Printing Support Properties) inte visas bör du kontrollera att enheten är korrekt ansluten till datorn.
  
  Kontroll3 Kontrollera att enheten är korrekt ansluten till datorn.
3. Klicka på fliken Allmänt (General) och kontrollera om det visas något enhetsfel.
  
  Om ett enhetsfel visas läser du i Windows-hjälpen om hur du åtgärdar det.

Andra felmeddelanden (Windows)

Kontroll Om ett felmeddelande visas utanför skrivarens statusövervakare kontrollerar du följande:
- ”Det gick inte att buffra p.g.a. otillräckligt diskutrymme (Could not spool successfully due to insufficient disk space)”
  
  Öka mängden ledigt utrymme på hårddisken genom att ta bort filer som inte behövs.
- ”Det gick inte att buffra p.g.a. otillräckligt minnesutrymme (Could not spool successfully due to insufficient memory)”
  
  Stäng andra program för att öka mängden tillgängligt minne.
  
  Om du fortfarande inte kan skriva ut, starta om datorn och försök igen.
- ”Det går inte att hitta skrivardrivrutinen (Printer driver could not be found)”
  
  Avinstallera MP Drivers enligt anvisningarna i Ta bort MP Drivers som du inte längre behöver och installera om dem från installations-CD:n eller Canons webbplats.
- ”Det går inte att skriva ut Programnamn (Could not print Application name) – Filnamn”
  
  Försök skriva ut igen när aktuellt utskriftsjobb är slutfört.

Skärmen Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program visas (Windows)

Om Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program har installerats visas en fråga varje månad i tio år om tillåtelse att skicka information om användningen av enheten och programmen.

Läs informationen på skärmen och följ anvisningarna nedan.

Om du samtycker till att delta i enkätprogrammet:

Klicka på Jag accepterar (Agree) och följ anvisningarna på skärmen. Information om skrivaranvändning skickas via internet. När du har slutfört proceduren skickas informationen därefter automatiskt och bekräftelsemeddelandet visas inte igen.

Obs!
- När informationen skickas visas eventuellt en varning, till exempel ett säkerhetsmeddelande för internet. Se till att programnamnet är "IJPLMUI.exe" och godkänn det.
- Om du avmarkerar kryssrutan Skicka automatiskt nästa gång (Send automatically from the next time) skickas inte informationen automatiskt från och med nästa gång, och bekräftelsemeddelandet visas vid nästa enkät. Anvisningar om hur du skickar informationen automatiskt finns i Ändra inställning av bekräftelseskärmen:.
Om du inte samtycker till att delta i enkätprogrammet:

Klicka på Accepterar inte (Do not agree). Bekräftelseskärmen stängs och enkäten hoppas över. Bekräftelseskärmen visas igen en månad senare.
Avinstallera Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

Om du vill avinstallera Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program klickar du på Avinstallera (Uninstall) och följer anvisningarna på skärmen.
Ändra inställning av bekräftelseskärmen:
1. Gör följande inställningar.
  - I Windows 8.1 eller Windows 8 väljer du Kontrollpanelen (Control Panel) från ikonen Inställningar (Settings) på Skrivbordet (Desktop) > Program (Programs) > Program och funktioner (Programs and Features).
  - I Windows 7 eller Windows Vista väljer du Start-menyn > Kontrollpanelen (Control Panel) > Program (Programs) > Program och funktioner (Programs and Features).
  - Välj menyn Start > Kontrollpanelen (Control Panel) > Lägg till eller ta bort program (Add or Remove Programs) i Windows XP.
  Obs!
  - I Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 eller Windows Vista kan en bekräftelse-/varningsdialogruta visas under installation, avinstallation eller start av programvara.
    
    Denna dialogruta visas när administratörsrättigheter krävs för att utföra en åtgärd.
    
    Om du är inloggad på ett konto med administratörsbehörighet följer du anvisningarna på skärmen.
2. Välj Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
3. Välj Ändra (Change).
  
  Om du väljer Ja (Yes) efter att ha följt anvisningarna på skärmen visas bekräftelsemeddelandet i samband med nästa enkät.
  
  Om du väljer Nej (No) skickas informationen automatiskt.
  
  Obs!
  - Om du väljer Avinstallera (Uninstall) (eller Ta bort (Remove) i Windows XP) avinstalleras Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program. Följ anvisningarna på skärmen.

Ikonen Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program visas (Mac OS)

Om Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program har installerats kommer information om användning av skrivaren och programvara skickas varje månad i ungefär tio år. Ikonen Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program visas Dock när det är dags att skicka information om skrivaranvändning.

Klicka på ikonen, läs informationen som visas och följ sedan anvisningarna nedan.

Om du samtycker till att delta i enkätprogrammet:

Klicka på Jag accepterar (Agree) och följ anvisningarna på skärmen. Information om skrivaranvändning skickas via internet. När du har slutfört proceduren skickas informationen därefter automatiskt och bekräftelsemeddelandet visas inte igen.

Obs!
- Om du avmarkerar kryssrutan Skicka automatiskt nästa gång (Send automatically from the next time) skickas inte informationen automatiskt från och med nästa gång och ikonen Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program visas i Dock i samband med nästa enkät.
Om du inte samtycker till att delta i enkätprogrammet:

Klicka på Accepterar inte (Do not agree). Bekräftelseskärmen stängs och enkäten hoppas över. Bekräftelseskärmen visas igen en månad senare.
Så här slutar du att sända informationen:

Klicka på Turn off. Då stoppas Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program och informationen skickas inte. Information om hur du återgår till enkäten finns i Ändra inställning:.
Avinstallera Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:
1. Stoppa Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
  
  Ändra inställning:
2. Välj Program (Applications) från menyn Gå (Go) i Finder, dubbelklicka på mappen Canon Utilities och på mappen Inkjet Extended Survey Program.
3. Flytta Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app till Papperskorgen (Trash)
4. Starta om datorn.
  
  Töm Papperskorgen (Trash) och starta om datorn.
Ändra inställning:

Följ anvisningarna nedan om du vill att bekräftelseskärmen ska visas varje gång informationen om skrivaranvändning skickas eller om du vill återuppta enkäten.
1. Välj Program (Applications) från menyn Gå (Go) i Finder, dubbelklicka på mappen Canon Utilities och på mappen Inkjet Extended Survey Program.
2. Dubbelklicka på ikonen Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
  - Do not display the confirmation screen when information is sent:
    
    Om du markerar kryssrutan skickas informationen automatiskt.
    
    Om kryssrutan inte har markerats kommer ikonen Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program visas i Dock i samband med nästa enkät. Klicka på ikonen och följ anvisningarna på skärmen.
  - Knappen Turn off/Turn on:
    
    Klicka på Turn off om du vill stoppa Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
    
    Klicka på Turn on om du vill starta om Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.