Canon : PIXMA-manualer : MG5700 series : En melding vises

Melding vises på LCD-skjermen

Kontroller meldingen og gjør det som er nødvendig.

Feil i avslutning sist gang. Trykk på -knappen ved avslutning.

Maskinen kan ha blitt koblet fra mens den fortsatt var på.

Trykk på OK-knappen.

Merk
- Se Merknad om frakobling av strømledningen hvis du vil ha informasjon om hvordan du kobler fra maskinen på riktig måte.
Kan ikke koble til serveren. Vent litt, og prøv på nytt. (Cannot connect to the server. Please wait a while and try again.)

Maskinen kan ikke koble til serveren på grunn av en kommunikasjonsfeil.

Trykk på OK-knappen, og prøv på nytt etter en stund.

Det vises en feil i forbindelse med automatisk dupleksutskrift

Kontroll Se Problemer med automatisk dupleksutskrift, og gjør det som er nødvendig.

Feil i forbindelse med at strømledningen ble koblet fra vises (Windows)

Det kan hende at maskinen har blitt koblet fra mens den var på.

Se feilmeldingen som vises på datamaskinen, og klikk på OK.

Maskinen starter utskriften.

Se Merknad om frakobling av strømledningen hvis du vil ha informasjon om hvordan du kobler fra maskinen på riktig måte.

Feil under skriving / utdatafeil / kommunikasjonsfeil (Windows)

Kontroll 1 Hvis STRØM (POWER)-lampen er av, kontrollerer du at maskinen er tilkoblet og slår den på.

Hvis STRØM (POWER)-lampen blinker mens maskinen starter opp. Vent til lampen STRØM (POWER) slutter å blinke og lyser.
Kontroll 2 Kontroller at riktig skriverport er angitt i skriverdriveren.

*I fremgangsmåten nedenfor står "XXX" for navnet på maskinen din.
1. Logg på med en konto med administratorrettigheter.
2. Angi følgende innstillinger.
  - I Windows 8.1 eller Windows 8: Velg Kontrollpanel (Control Panel) fra perlen Innstillinger (Settings) på Skrivebord (Desktop) > Maskinvare og lyd (Hardware and Sound) > Enheter og skrivere (Devices and Printers).
  - I Windows 7: Velg Enheter og skrivere (Devices and Printers) på Start-menyen.
  - I Windows Vista: Velg Start-menyen > Kontrollpanel (Control Panel) > Maskinvare og lyd (Hardware and Sound) > Skrivere (Printers).
  - I Windows XP: Velg Start-menyen > Kontrollpanel (Control Panel) > Skrivere og annen maskinvare (Printers and Other Hardware) > Skrivere og telefakser (Printers and Faxes).
3. Åpne skriverdriveregenskapene.
  - I Windows 8.1, Windows 8 eller Windows 7 høyreklikker du ikonet "Canon XXX series Printer" (der "XXX" er navnet på maskinen din) og velger deretter Skriveregenskaper (Printer properties).
  - I Windows Vista eller Windows XP: Høyreklikk på ikonet "Canon XXX series Printer" (der "XXX" er navnet på maskinen), og velg deretter Egenskaper (Properties).
4. Klikk på kategorien Porter (Ports) for å kontrollere portinnstillingene.
  
  Kontroller at porten "USBnnn" (der "n" er et tall) sammen med "Canon XXX series Printer" som vises i kolonnen Skriver (Printer) er valgt under Skriv til følgende port(er) (Print to the following port(s)).
  
  Merk
  - Når maskinen brukes i et LAN-nettverk, vises portnavnet for maskinen som "CNBJNP_xxxxxxxxxx". "xxxxxxxxxx" er tegnstrengen som genereres av MAC-adressen, eller en tegnstreng som angis av brukeren når maskinen settes opp.
  - Hvis innstillingen er feil:
    
    Installer MP Drivers på nytt fra installerings-CD-ROM-en eller Canon-webområdet.
  - Utskriften starter ikke, selv om maskinen er koblet til datamaskinen med en USB-kabel og porten "USBnnn" er valgt:
    
    I Windows 8.1 eller Windows 8: Velg My Printer på Start-skjermen for å starte My Printer. Hvis My Printer ikke vises i Start-skjermbildet, velger du perlen Søk (Search), og deretter søker du etter "My Printer".
    
    Angi riktig skriverport på Diagnose and Repair Printer. Følg instruksjonene på skjermen for å angi riktig port for skriveren, og velg deretter navnet på maskinen.
    
    I Windows 7, Windows Vista eller Windows XP: Klikk på Start, og velg Alle programmer (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, og velg deretter Diagnose and Repair Printer. Følg instruksjonene på skjermen for å angi riktig port for skriveren, og velg deretter navnet på maskinen.
    
    Hvis problemet ikke blir løst, installerer du MP Drivers fra installerings-CD-ROM-en eller Canon-webområdet.
  - Utskriften starter ikke, selv om porten "CNBJNP_xxxxxxxxxx" er valgt når maskinen brukes i et LAN-nettverk:
    
    Start IJ Network Tool, velg "CNBJNP_xxxxxxxxxx" (det du bekreftet i trinn 4), og knytt deretter porten til skriveren ved å velge Knytt til port (Associate Port) på menyen Innstillinger (Settings).
    
    Hvis problemet ikke blir løst, installerer du MP Drivers fra installerings-CD-ROM-en eller Canon-webområdet.
Kontroll 3 Kontroller at maskinen er riktig koblet til datamaskinen.

Hvis du bruker en USB-kabel, må du kontrollere at den er riktig koblet til både maskinen og datamaskinen. Når USB-kabelen er riktig koblet til, kontrollerer du følgende:
- Hvis du bruker en reléenhet, for eksempel en USB-hub, kobler du den fra. Deretter kobler du maskinen direkte til datamaskinen og prøver å skrive ut på nytt. Hvis utskriften starter som normalt, er det et problem med releenheten. Kontakt leverandøren av reléenheten.
- Det kan også være problemer med USB-kabelen. Bytt ut USB-kabelen, og prøv å skrive ut på nytt.
Hvis du bruker maskinen via LAN, kontrollerer du at maskinen er riktig konfigurert for nettverksbruk.
Kontroll 4 Kontroller at MP Drivers er riktig installert.

Avinstaller MP Drivers ved å følge fremgangsmåten i Slette unødvendige MP Drivers, og installer dem på nytt fra installerings-CD-ROM-en eller Canon-nettstedet.
Kontroll 5 Når maskinen er koblet til datamaskinen med en USB-kabel, må du kontrollere enhetsstatusen fra datamaskinen.

Følg fremgangsmåten nedenfor for å kontrollere enhetsstatusen.
1. Åpne Enhetsbehandling på datamaskinen, som vist nedenfor.
  
  Hvis skjermbildet Brukerkontokontroll (User Account Control) vises, følger du instruksjonene på skjermen.
  - I Windows 8.1 eller Windows 8: Velg Kontrollpanel (Control Panel) fra perlen Innstillinger (Settings) på Skrivebord (Desktop) > Maskinvare og lyd (Hardware and Sound)> Enhetsbehandling (Device Manager).
  - I Windows 7 eller Windows Vista: Klikk på Kontrollpanel (Control Panel), Maskinvare og lyd (Hardware and Sound) og Enhetsbehandling (Device Manager).
  - I Windows XP: Klikk på Kontrollpanel (Control Panel), Ytelse og vedlikehold (Performance and Maintenance), System og Enhetsbehandling (Device Manager) i kategorien Maskinvare (Hardware).
2. Dobbeltklikk på Universal seriell busskontroller (Universal Serial Bus controllers) og Støtte for USB-utskrift (USB Printing Support).
  
  Hvis skjermbildet Egenskaper for støtte for USB-utskrift (USB Printing Support Properties) ikke vises, kontrollerer du at maskinen er riktig koblet til datamaskinen.
  
  Kontroll 3 Kontroller at maskinen er riktig koblet til datamaskinen.
3. Klikk på kategorien Generelt (General), og se om du finner et enhetsproblem.
  
  Hvis det vises en enhetsfeil, se hjelpen i Windows om hvordan du retter opp feilen.

Andre feilmeldinger (Windows)

Kontroll Hvis det vises en feilmelding utenfor skriverstatusovervåkeren, må du kontrollere følgende:
- "Kan ikke legge jobber i utskriftskøen på grunn av for liten diskplass (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"
  
  Slett eventuelle unødvendige filer for å øke mengden ledig diskplass.
- "Kan ikke legge jobber i utskriftskøen på grunn av for lite minne (Could not spool successfully due to insufficient memory)"
  
  Lukk andre programmer for å øke mengden ledig minne.
  
  Hvis du fortsatt ikke kan skrive ut, starter du datamaskinen på nytt og prøver å skrive ut igjen.
- "Finner ikke skriverdriveren (Printer driver could not be found)"
  
  Avinstaller MP Drivers ved å følge fremgangsmåten i Slette unødvendige MP Drivers, og installer dem på nytt fra installerings-CD-ROM-en eller Canon-nettstedet.
- "Kan ikke skrive ut programnavn (Could not print Application name)– Filnavn"
  
  Prøv å skrive ut på nytt når gjeldende jobb er fullført.

Skjermbildet Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program vises (Windows)

Hvis Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program er installert, vises et skjermbilde der du blir bedt om tillatelse til å sende informasjon om bruk av maskinen og programmet hver måned i ca. ti år.

Les informasjonen på skjermen, og følg instruksjonene nedenfor.

Hvis du sier deg enig i å delta i undersøkelsesprogrammet:

Klikk Samtykker (Agree), og følg deretter instruksjonene på skjermen. Informasjonen om skriverbruken sendes via Internett. Når du har fullført prosedyren, sendes informasjonen automatisk, og bekreftelsesskjermbildet vises ikke på nytt.

Merk
- Når informasjonen sendes, kan det vises en advarsel, for eksempel en melding om sikkerhet på Internett. Pass på at programnavnet er "IJPLMUI.exe", og tillat dette.
- Hvis du fjerner merket for Send automatisk fra neste gang (Send automatically from the next time), sendes ikke informasjonen automatisk fra neste gang, og et bekreftelsesskjermbilde vises ved neste undersøkelse. Hvis du vil sende informasjonen automatisk, kan du se Endre innstilling for bekreftelsesskjermbildet:.
Hvis du ikke sier deg enig i å delta i undersøkelsesprogrammet:

Klikk på Samtykker ikke (Do not agree). Bekreftelsesskjermbildet lukkes, og du hopper over undersøkelsen. Bekreftelsesskjermbildet vises igjen etter én måned.
Slik avinstallerer du Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

Hvis du vil avinstallere Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, klikker du Avinstaller (Uninstall), og følger instruksjonene på skjermen.
Endre innstilling for bekreftelsesskjermbildet:
1. Angi følgende innstillinger.
  - I Windows 8.1 eller Windows 8 velger du Kontrollpanel (Control Panel) fra Innstillinger (Settings)-perlen på Skrivebord (Desktop) > Programmer (Programs) > Programmer og funksjoner (Programs and Features).
  - I Windows 7 eller Windows Vista: Velg Start-menyen > Kontrollpanel (Control Panel) > Programmer (Programs) > Programmer og funksjoner (Programs and Features).
  - I Windows XP: Velg Start-menyen > Kontrollpanel (Control Panel) > Legg til eller fjern programmer (Add or Remove Programs).
  Merk
  - I Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 eller Windows Vista kan det vises en dialogboks for bekreftelse/advarsel når du installerer, avinstallerer eller starter programvare.
    
    Dialogboksen vises når det kreves administrative rettigheter for å utføre en oppgave.
    
    Hvis du er logget på en konto med administratorrettigheter, følger du instruksjonene på skjermen.
2. Velg Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
3. Velg Endre (Change).
  
  Hvis du velger Ja (Yes) etter at du har fulgt instruksjonene på skjermen, vises bekreftelsesskjermbildet ved neste undersøkelse.
  
  Hvis du velger Nei (No), blir informasjonen sendt automatisk.
  
  Merk
  - Hvis du velger Avinstaller (Uninstall) (eller Fjern (Remove) i Windows XP), avinstalleres Extended Survey Program for blekkskriver/skanner/faks. Følg instruksjonene på skjermen.

Ikonet Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program vises (Mac OS)

Hvis Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program er installert, vil et skjermbilde der du blir bedt om tillatelse til å sende informasjon om bruk av skriveren og programvaren, bli sendt hver måned i ca. ti år. Ikonet Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program vises i Dock når det er på tide å sende informasjon om skriverbruken.

Klikk på ikonet, les informasjonen som vises, og følg deretter instruksjonene nedenfor.

Hvis du sier deg enig i å delta i undersøkelsesprogrammet:

Klikk Samtykker (Agree), og følg deretter instruksjonene på skjermen. Informasjonen om skriverbruken sendes via Internett. Når du har fullført prosedyren, sendes informasjonen automatisk, og bekreftelsesskjermbildet vises ikke på nytt.

Merk
- Hvis du fjerner merket for Send automatisk fra neste gang (Send automatically from the next time), sendes ikke informasjonen automatisk neste gang, og ikonet Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program vises i Dock ved neste undersøkelse.
Hvis du ikke sier deg enig i å delta i undersøkelsesprogrammet:

Klikk på Samtykker ikke (Do not agree). Bekreftelsesskjermbildet lukkes, og du hopper over undersøkelsen. Bekreftelsesskjermbildet vises igjen etter én måned.
Slik stopper du sending av informasjonen:

Klikk på Turn off. Dette stopper Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, og informasjon sendes ikke. Hvis du vil fortsette undersøkelsen, kan du se Endre innstilling:.
Slik avinstallerer du Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:
1. Stopp Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
  
  Endre innstilling:
2. Velg Programmer (Applications) på menyen Start (Go) i Finder, og dobbeltklikk på mappen Canon Utilities og mappen Inkjet Extended Survey Program.
3. Flytt Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app til Papirkurv (Trash).
4. Start datamaskinen på nytt.
  
  Tøm Papirkurv (Trash), og start datamaskinen på nytt.
Endre innstilling:

Følg fremgangsmåten nedenfor hvis du vil at bekreftelsesskjermbildet skal vises hver gang informasjon om skriverbruken sendes, eller hvis du vil fortsette undersøkelsen.
1. Velg Programmer (Applications) på menyen Start (Go) i Finder, og dobbeltklikk på mappen Canon Utilities og mappen Inkjet Extended Survey Program.
2. Dobbeltklikk på ikonet Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
  - Do not display the confirmation screen when information is sent:
    
    Hvis du merker av i avmerkingsboksen, blir informasjonen sendt automatisk.
    
    Hvis det ikke merkes av for dette alternativet, vises ikonet Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program i Dock ved neste undersøkelse. Klikk på ikonet, og følg instruksjonene på skjermen.
  - Turn off/Turn on-knappen:
    
    Klikk på knappen Turn off for å stoppe Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
    
    Klikk på knappen Turn on for å starte Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program på nytt.