Папір не подається належним чином / виникає помилка «Немає паперу»

1. Перевірка 1 Переконайтеся, що завантажено папір.

   Завантаження паперу

2. Перевірка 2 Під час завантаження паперу переконайтеся, що ви дотримуєтеся наведених нижче інструкцій.

   • Перед завантаженням двох або більше аркушів паперу вирівняйте їхні краї.

   • Під час завантаження кількох аркушів паперу переконайтеся, що кількість аркушів у стосі паперу не перевищує максимально дозволену кількість для завантаження.

     Однак залежно від типу паперу та умов навколишнього середовища (зокрема, температури та рівня вологості) при максимальній завантаженості лотка папір може не подаватися належним чином. У такому разі зменште кількість аркушів паперу, які завантажуються за раз, до значення, меншого за половину максимально дозволеної кількості паперу для завантаження.

   • Завжди завантажуйте папір у книжковій орієнтації незалежно від встановленої орієнтації друкованого зображення.

   • Завантажуючи папір, кладіть його стороною для друку ДОНИЗУ та переміщуйте напрямники для паперу, щоб вирівняти обидві сторони паперу.

     Завантаження паперу

   • Під час завантаження вставляйте стос паперу, доки передній край не торкнеться дальнього краю переднього лотка.

3. Перевірка 3 Папір надто товстий або скручений?

   Типи носіїв, які не можна використовувати

4. Перевірка 4 Під час завантаження листівок або конвертів переконайтеся, що ви дотримуєтеся наведених нижче інструкцій.

   • Якщо листівка скручена, вона може подаватися неправильно, навіть якщо кількість аркушів у стосі паперу не перевищує максимально дозволену кількість для завантаження.

     Завантажуйте японські листівки, спрямовуючи їх стовпцем із поштовим індексом у напрямку дальнього краю переднього лотка.

   • Докладніше про друк на конвертах див. в розділі Завантаження паперу, а перед виконанням друку підготуйте конверти.

     Після того, як конверти підготовлені, завантажте їх у книжковій орієнтації. У разі завантаження конвертів в альбомній орієнтації вони не подаватимуться належним чином.

5. Перевірка 5 Перевірте, чи відповідають параметри типу носія та розміру сторінки завантаженому паперу.

6. Перевірка 6 Кілька завантажених аркушів подаються одночасно?

   • З панелі керування

     Натисніть і утримуйте кнопку Стоп (Stop), доки індикатор Попередження (Alarm) не блимне 12 разів, відпустіть кнопку, потім натисніть кнопку Колір (Color), щоб увімкнути функцію запобігання одночасному подаванню двох аркушів паперу.

     Натисніть і утримуйте кнопку Стоп (Stop), доки індикатор Попередження (Alarm) не блимне 12 разів, відпустіть кнопку, потім натисніть кнопку Чорний (Black), щоб вимкнути функцію запобігання одночасному подаванню двох аркушів паперу.

   • З комп’ютера

     • Для Windows:

       Відкрийте вікно настроювання драйвера принтера та в діалоговому вікні Спеціальні параметри (Custom Settings) на вкладці Обслуговування (Maintenance) установіть прапорець Запобігати подаванню паперу по два аркуші (Prevent paper double-feed), а потім клацніть OK.

       Відомості про відкриття вікна настроювання драйвера принтера див. в розділі Як відкрити вікно настроювання драйвера принтера.

     • Для Mac OS:

       У вікні службової програми Canon IJ Printer Utility виберіть пункт Custom Settings у спливаючому меню, установіть прапорець Prevent paper double-feed і натисніть кнопку Apply.

       Щоб запустити програму Canon IJ Printer Utility, див. розділ Запуск програми Canon IJ Printer Utility.

   Примітка

   • Швидкість друку буде меншою, якщо увімкнено функцію запобігання подаванню двох аркушів паперу.

7. Перевірка 7 Очистьте ролик подавання паперу.

   Чищення ролика подавання паперу

   Примітка

   • У процесі чищення ролик подавання паперу зношується, тому виконуйте цю процедуру лише в разі потреби.

Якщо після виконання наведених вище заходів проблему не вирішено, зверніться до найближчого сервісного центру Canon щодо ремонту.