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La stampa non si avvia

  1. Controllo1 Assicurarsi che la macchina sia collegata saldamente e premere il pulsante ON per accenderla.

    La spia ON lampeggia mentre la macchina è in fase di inizializzazione. Attendere che la spia ON smetta di lampeggiare e rimanga accesa.

    Nota

    • Se si stampano dati di grandi dimensioni, ad esempio foto o altre immagini, l'avvio della stampa potrebbe richiedere più tempo. La spia ON lampeggia, mentre il computer sta elaborando e inviando i dati alla macchina. Attendere l'avvio della stampa.

  2. Controllo2 Assicurarsi che la macchina sia collegata correttamente al computer.

    Se si utilizza un cavo USB, assicurarsi che sia collegato in modo sicuro sia alla macchina che al computer. Quando il cavo USB è collegato saldamente, controllare quanto segue:

    • Se si utilizza un dispositivo a relè, ad esempio un hub USB, scollegarlo, collegare la macchina direttamente al computer e riprovare a stampare. Se la stampa viene avviata correttamente, il problema riguarda il dispositivo di trasmissione. Rivolgersi al fornitore del dispositivo a relè.

    • Potrebbe anche trattarsi di un problema relativo al cavo USB. Sostituire il cavo USB e riprovare a stampare.

    Se si utilizza la macchina su una rete LAN, assicurarsi che la macchina sia configurata correttamente per l'utilizzo sulla rete.

  3. Controllo3 La modalità punto di accesso è attivata?

    Per stampare utilizzando una modalità diversa da quella del punto di accesso, disattivare innanzitutto la modalità punto di accesso.

    Utilizzo della macchina con la modalità punto di accesso

  4. Controllo4 Assicurarsi che il vassoio di uscita della carta sia aperto.

  5. Controllo5 Se si stampa da un computer, eliminare i lavori di stampa non necessari.

  6. Controllo6 Il driver della stampante della macchina è selezionato durante la stampa?

    La macchina non stamperà correttamente se si utilizza un driver della stampante per una stampante diversa.

    • Per Windows:

      Verificare che "Stampante Canon XXX series" (dove "XXX" è il nome della macchina) sia selezionato nella finestra di dialogo Stampa (Print).

      Nota

      • Per fare in modo che la macchina venga selezionata per impostazione predefinita, selezionare Imposta come stampante predefinita (Set as Default Printer).

    • Per Mac OS:

      Assicurarsi che il nome della macchina sia selezionato nella Stampante (Printer) nella finestra di dialogo Stampa.

      Nota

      • Per fare in modo che la macchina venga selezionata per impostazione predefinita, selezionare la macchina in Stampante predefinita (Default printer).

  7. Controllo7 Configurare la porta della stampante corretta. (Windows)

    Assicurarsi che sia configurata la porta della stampante corretta.

    1. Accedere utilizzando un account con privilegi di amministratore.

    2. Effettuare le seguenti impostazioni.

      • In Windows 8.1 o Windows 8, selezionare Pannello di controllo (Control Panel) dall'accesso alle Impostazioni (Settings) sul Desktop > Hardware e suoni (Hardware and Sound) > Dispositivi e stampanti (Devices and Printers).

      • In Windows 7, selezionare Dispositivi e stampanti (Devices and Printers) dal menu Start.

      • In Windows Vista, selezionare il menu Start > Pannello di controllo (Control Panel) > Hardware e suoni (Hardware and Sound) > Stampanti (Printers).

      • In Windows XP, selezionare il menu Start > Pannello di controllo (Control Panel) > Stampanti e altro hardware (Printers and Other Hardware) > Stampanti e fax (Printers and Faxes).

    3. Aprire le proprietà del driver della stampante.

      • In Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona "Canon XXX series Printer" (dove "XXX" è il nome della macchina), quindi selezionare Proprietà stampante (Printer properties).

      • In Windows Vista o Windows XP, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona "Canon XXX series Printer" (dove "XXX" è il nome della macchina), quindi selezionare Proprietà (Properties).

    4. Fare clic sulla scheda Porte (Ports) per verificare le impostazioni della porta.

      Accertarsi che la porta "USBnnn" (dove "n" rappresenta un numero) per la quale viene visualizzato "Canon XXX series Printer" nella colonna Stampante (Printer) sia selezionata per Stampa su (Print to the following port(s)).

      Nota

      • Quando la macchina è utilizzata sulla LAN, il nome della porta della macchina viene visualizzato come "CNBJNP_xxxxxxxxxx". "xxxxxxxxxx" è la stringa di caratteri generata dall'indirizzo MAC o specificata dall'utente nella configurazione della macchina.

      • Se l'impostazione è errata:

        Reinstallare gli MP Drivers dal CD-ROM di installazione o dal sito Web di Canon.

      • La stampa non viene avviata anche se la macchina è collegata al computer tramite un cavo USB e la porta denominata "USBnnn" è selezionata:

        In Windows 8.1 o Windows 8, selezionare My Printer sulla schermata Start per avviare My Printer. Se My Printer non è visualizzato nella schermata Start, selezionare Ricerca (Search), quindi cercare "My Printer".

        Impostare la porta della stampante su Diagnostica e ripara stampante (Diagnose and Repair Printer). Seguire le istruzioni sullo schermo per impostare la porta della stampante corretta, quindi selezionare il nome della macchina.

        In Windows 7, Windows Vista o Windows XP, fare clic su Start e selezionare Tutti programmi (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, quindi selezionare Diagnostica e ripara stampante (Diagnose and Repair Printer). Seguire le istruzioni sullo schermo per impostare la porta della stampante corretta, quindi selezionare il nome della macchina.

        Se il problema persiste, reinstallare gli MP Drivers dal CD-ROM di installazione oppure installarli dal sito Web di Canon.

      • La stampa non viene avviata anche se la porta denominata "CNBJNP_xxxxxxxxxx" è selezionata quando la macchina è utilizzata sulla LAN:

        Avviare IJ Network Tool, quindi selezionare "CNBJNP_xxxxxxxxxx" come verificato nel punto 4, quindi associare la porta con la stampante mediante Associa porta (Associate Port) nel menu Impostazioni (Settings).

        Se il problema persiste, reinstallare gli MP Drivers dal CD-ROM di installazione oppure installarli dal sito Web di Canon.

  8. Controllo8 I dati di stampa sono eccessivamente grandi? (Windows)

    Fare clic su Opzioni di stampa (Print Options) nel foglio Imposta pagina (Page Setup) del driver della stampante. Quindi, impostare Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss) su Attivato (On) nella finestra di dialogo visualizzata.

    * Ciò potrebbe anche ridurre la qualità della stampa.

  9. Controllo9 Se si stampa dal computer, riavviare il computer.