Canon : PIXMA kézikönyvek : MG3600 series : Üzenet jelenik meg

Hibaüzenet jelenik meg az automatikus kétoldalas nyomtatással kapcsolatban

Ellenőrzés Olvassa el Az automatikus kétoldalas nyomtatással kapcsolatos problémák című részt, és tegye meg a szükséges intézkedéseket.

Hibaüzenet jelenik meg a kihúzott tápkábellel kapcsolatban (Windows)

A tápkábelt kihúzhatták, amikor a készülék még be volt kapcsolva.

Ellenőrizze a számítógépen megjelenő hibaüzenetet, és kattintson az OK gombra.

A készülék elkezdi a nyomtatást.

A tápkábel kihúzásával kapcsolatban a Tájékoztatás a tápkábel kihúzásához című rész nyújt tájékoztatást.

Írási hiba/Kimeneti hiba/Kapcsolati hiba (Windows)

1. ellenőrzés Ha nem világít a BE (ON) jelzőfény, akkor győződjön meg arról, hogy a készülék tápkábele megfelelően van csatlakoztatva, és a készülék be van kapcsolva.

Mialatt a készülék felkészül a működésre, villog a BE (ON) jelzőfény. Várjon, amíg a BE (ON) jelzőfény abbahagyja a villogást, és folyamatosan világítani kezd.
2. ellenőrzés Győződjön meg arról, hogy a megfelelő nyomtatóport van beállítva a nyomtatóillesztőben.

* A következő utasításokban az „XXX” a készülék nevét jelenti.
1. Rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező fiókkal lépjen be.
2. Állítsa be a következőket.
  - A Windows 8.1 és a Windows 8 rendszerben az Asztalon (Desktop) található Beállítások (Settings) gombból kiindulva válassza a következőket:Vezérlőpult (Control Panel) > Hardver és hang (Hardware and Sound) > Eszközök és nyomtatók (Devices and Printers).
  - Windows 7 rendszeren válassza a Start menü Eszközök és nyomtatók (Devices and Printers) pontját.
  - Windows Vista rendszer esetén válassza a Start menü > Vezérlőpult (Control Panel) > Hardver és hang (Hardware and Sound) > Nyomtatók (Printers) pontot.
  - Windows XP rendszer esetén válassza a Start menü > Vezérlőpult (Control Panel) > Nyomtatók és más hardverek (Printers and Other Hardware) > Nyomtatók és faxok (Printers and Faxes) pontot.
3. Nyissa meg a nyomtatóillesztő tulajdonságait.
  - Windows 8.1, Windows 8 és Windows 7 esetén az egér jobb oldali gombjával kattintson a „Canon XXX series Printer” ikonra (ahol „XXX” a készülék neve), majd válassza a Nyomtató tulajdonságai (Printer properties) parancsot.
  - Windows Vista és Windows XP rendszer esetén az egér jobb oldali gombjával kattintson a „Canon XXX series Printer” ikonra (ahol az „XXX” a készülék neve), majd válassza a Tulajdonságok (Properties) parancsot.
4. A portbeállítások ellenőrzéséhez kattintson a Portok (Ports) fülre.
  
  Győződjön meg arról, hogy a Nyomtatás a következő port(ok)ra (Print to the following port(s)) mezőben egy olyan, „USBnnn” nevű port (ahol „n” egy szám) van kiválasztva, amely mellett a „Canon XXX series Printer” felirat látható a Nyomtató (Printer) oszlopban.
  
  Megjegyzés
  - Ha a készüléket helyi hálózaton keresztül használja, a készülék portjának neve így fog megjelenni: „CNBJNP_xxxxxxxxxx”. Az „xxxxxxxxxx” az a karaktersorozat, amely a MAC-címből jön létre, vagy amelyet a felhasználó ad meg, amikor beállítja a készüléket.
  - Ha a beállítás helytelen:
    
    Telepítse újra az MP Drivers programot a Telepítő CD-ROM lemezről vagy a Canon weboldaláról.
  - A nyomtatás annak ellenére nem indul el, hogy a készülék csatlakoztatva van a számítógéphez USB-kábelen keresztül, és az „USBnnn” nevű port van kiválasztva:
    
    Windows 8.1 és Windows 8 esetén a My Printer elindításához válassza a Kezdőképernyő (Start) My Printer elemét. Ha a Start kezdőképernyőn nem jelenik meg a My Printer, akkor válassza a Keresés (Search) gombot, és keresse meg az „My Printer” programot.
    
    Állítsa be a megfelelő nyomtatóportot a Diagnose and Repair Printer menüpontnál. A nyomtató megfelelő portjának kiválasztásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, majd válassza ki a készülék nevét.
    
    A Windows 7, a Windows Vista és a Windows XP rendszerben kattintson a Start gombra, válassza a Minden program (All programs) – Canon Utilities – Canon My Printer – Canon My Printer pontot, majd válassza a Diagnose and Repair Printer lehetőséget. A nyomtató megfelelő portjának kiválasztásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, majd válassza ki a készülék nevét.
    
    Ha a probléma nem oldódik meg, végezze el újra az MP Drivers program telepítését a Telepítő CD-ROM lemez segítségével, vagy telepítse a programot a Canon webhelyéről.
  - A nyomtatás akkor sem indul el, ha a készülék helyi hálózathoz való csatlakoztatásakor a „CNBJNP_xxxxxxxxxx” nevű portot választja:
    
    Indítsa el az IJ Network Tool programot, válassza ki a 4. lépésben bejelölt „CNBJNP_xxxxxxxxxx” elemet, majd a Beállítások (Settings) menü Port hozzárendelése (Associate Port) elemének segítségével rendelje a portot a nyomtatóhoz.
    
    Ha a probléma nem oldódik meg, végezze el újra az MP Drivers program telepítését a Telepítő CD-ROM lemez segítségével, vagy telepítse a programot a Canon webhelyéről.
3. ellenőrzés Győződjön meg arról, hogy a készülék megfelelően van csatlakoztatva a számítógéphez.

Ha USB-kábelt használ, akkor gondoskodjon arról, hogy megfelelően legyen csatlakoztatva a készülékhez és a számítógéphez. Ha az USB-kábel megfelelően van csatlakoztatva, akkor ellenőrizze a következőket:
- USB-hub vagy más továbbítóeszköz használata esetén távolítsa azt el, és csatlakoztassa a készüléket közvetlenül a számítógéphez, majd próbáljon meg újra nyomtatni. Ha a nyomtatás normál módon indul el, akkor a gond a továbbítóeszközzel lehet. Lépjen kapcsolatba a továbbítóeszköz szállítójával.
- Az is előfordulhat, hogy az USB-kábel hibás. Cserélje ki az USB-kábelt, és próbálkozzon újból a nyomtatással.
Ha a készüléket helyi hálózaton keresztül használja, ügyeljen arra, hogy a készülék hálózati beállításai helyesek legyenek.
4. ellenőrzés Ellenőrizze, hogy az MP Drivers megfelelően van-e telepítve.

Távolítsa el az MP Drivers programot Az MP Drivers alkalmazás eltávolítása című részben leírtak szerint, majd telepítse újra a Telepítő CD-ROM segítségével vagy a Canon webhelyéről.
5. ellenőrzés Ha a készülék USB-kábellel van csatlakoztatva a számítógéphez, ellenőrizze az eszköz állapotát a számítógépről.

Az alábbi lépések végrehajtásával ellenőrizze az eszköz állapotát.
1. Nyissa meg az Eszközkezelőt a számítógépén az alábbiak szerint.
  
  Ha megjelenik a Felhasználói fiók kezelése (User Account Control) képernyő, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
  - Windows 8.1 és Windows 8 esetén a Beállítások (Settings) gombon válassza a Vezérlőpult (Control Panel) lehetőséget, majd az Asztal (Desktop) > Hardver és hang (Hardware and Sound) > Eszközkezelő (Device Manager) elemet.
  - Windows 7 vagy Windows Vista rendszer esetén kattintson a Vezérlőpult (Control Panel) > Hardver és hang (Hardware and Sound) > Eszközkezelő (Device Manager) elemre.
  - Windows XP rendszer esetén kattintson a Vezérlőpult (Control Panel) > Teljesítmény és karbantartás (Performance and Maintenance) > Rendszer (System) elemre, majd kattintson a Hardver (Hardware) lapon az Eszközkezelő (Device Manager) pontra.
2. Kattintson duplán az USB-vezérlők (Universal Serial Bus controllers) elemre és az USB-nyomtatótámogatás (USB Printing Support) lehetőségre.
  
  Ha nem jelenik meg az USB-nyomtatótámogatás Tulajdonságok (USB Printing Support Properties) képernyő, akkor ellenőrizze, hogy a készülék megfelelően csatlakozik-e a számítógéphez.
  
  3. ellenőrzés Győződjön meg arról, hogy a készülék megfelelően van csatlakoztatva a számítógéphez.
3. Kattintson az Általános (General) lapfülre, és nézze meg, nincs-e eszközprobléma.
  
  Ha eszközzel kapcsolatos probléma jelenik meg, a hiba megoldását a Windows Súgója tartalmazza.

Egyéb hibaüzenetek (Windows)

Ellenőrzés Ha a nyomtató állapotjelzőjének ablakán kívül megjelenik egy hibaüzenet, tegye a következőket:
- „Szabad lemezterület hiányában a nyomtatósorba állítás sikertelen (Could not spool successfully due to insufficient disk space)”
  
  A felesleges fájlok törlésével szabadítson fel több lemezterületet.
- „Nincs elég szabad memória, ezért a nyomtatási sorba állítás sikertelen (Could not spool successfully due to insufficient memory)”
  
  Zárja be a többi alkalmazást a rendelkezésre álló memória növelése érdekében.
  
  Ha még mindig nem lehetséges a nyomtatás, indítsa újra a számítógépet, és próbáljon újra nyomtatni.
- „A nyomtatóillesztő-program nem található (Printer driver could not be found)”
  
  Távolítsa el az MP Drivers programot Az MP Drivers alkalmazás eltávolítása című részben leírtak szerint, majd telepítse újra a Telepítő CD-ROM segítségével vagy a Canon webhelyéről.
- „Nem nyomtatható alkalmazásnév (Could not print Application name) -fájlnév”
  
  Ha a feladat elkészült, próbálja újranyomtatni.

Megjelenik az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program képernyő (Windows)

Ha telepítve van a Tintasugaras nyomtató/Lapolvasó/Fax Extended Survey Program, akkor körülbelül tíz éven keresztül minden hónapban megjelenik egy párbeszédpanel, amely jóváhagyást kér a készülék és az alkalmazás használatára vonatkozó adatok elküldéséhez.

Olvassa el a képernyőn megjelenő információt, és kövesse az alábbi utasításokat.

Ha vállalja a felmérési programban való részvételt:

Kattintson az Elfogadás (Agree) elemre, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A nyomtatóhasználat adatait a rendszer továbbítja az interneten. Az eljárás befejezése után az adatok elküldése a következő alkalomtól kezdve automatikus lesz, a megerősítési képernyő pedig nem jelenik meg többé.

Megjegyzés
- Az adatok küldésekor figyelmeztetés, például az internetes biztonságra figyelmeztető üzenet jelenhet meg. Győződjön meg arról, hogy a program neve „IJPLMUI.exe”.
- Ha törli a jelet az Automatikus küldés a jövőben (Send automatically from the next time) jelölőnégyzetből, akkor az adatok elküldése a következő alkalomtól kezdve nem lesz automatikus, és következő alkalommal megjelenik egy megerősítést kérő képernyő. Az adatok automatikus elküldéséről A megerősítést kérő képernyő beállításának módosítása: című részben olvashat.
Ha nem vállalja a felmérési programban való részvételt:

Kattintson az Elutasítás (Do not agree) gombra. A megerősítést kérő képernyő bezárul, és a program kihagyja a felmérést. A megerősítést kérő képernyő egy hónappal később újra megjelenik.
A Tintasugaras nyomtató/Lapolvasó/Fax Extended Survey Program eltávolítása:

Az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program eltávolításához kattintson az Eltávolítás (Uninstall) lehetőségre, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
A megerősítést kérő képernyő beállításának módosítása:
1. Állítsa be a következőket.
  - Windows 8.1 és Windows 8 esetén az Asztal (Desktop) > Programok (Programs) > Programok és szolgáltatások (Programs and Features) elem Beállítások (Settings) gombján válassza a Vezérlőpult (Control Panel) elemet.
  - Windows 7 vagy Windows Vista használata esetén válassza a következőket: Start menü > Vezérlőpult (Control Panel) > Programok (Programs) > Programok és szolgáltatások (Programs and Features).
  - Windows XP rendszeren válassza a Start menü > Vezérlőpult (Control Panel) > Programok telepítése és törlése (Add or Remove Programs) pontot.
  Megjegyzés
  - Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 és Windows Vista esetén a szoftverek telepítésekor, eltávolításakor, illetve indításakor megjelenhet egy megerősítő/figyelmeztető párbeszédpanel.
    
    Ez a párbeszédpanel akkor jelenik meg, ha egy feladat elvégzéséhez rendszergazdai jogok szükségesek.
    
    Ha rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező fiókba van bejelentkezve, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
2. Válassza a Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program lehetőséget.
3. Válassza a Módosítás (Change) lehetőséget.
  
  Ha az Igen (Yes) lehetőséget választja a képernyőn megjelenő utasítások követése után, akkor a következő alkalommal is megjelenik a megerősítést kérő képernyő.
  
  Ha a Nem (No) lehetőséget választja, akkor az adatküldés automatikus lesz.
  
  Megjegyzés
  - Ha az Eltávolítás (Uninstall) (Windows XP rendszer esetén Eltávolítás (Remove)) lehetőséget választja, akkor a rendszer eltávolítja a Tintasugaras nyomtató/lapolvasó/fax Extended Survey Program összetevőt. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Megjelenik az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikon (Mac OS)

Ha telepítve van a Tintasugaras nyomtató/Lapolvasó/Fax Extended Survey Program, akkor körülbelül tíz éven keresztül minden hónapban el lesznek küldve a nyomtató és az alkalmazásszoftver használatára vonatkozó adatok. Amikor elérkezik az idő a nyomtatóhasználati adatok elküldésére, az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikon megjelenik a Dock területen.

Kattintson az ikonra, olvassa el a megjelenő információt, és kövesse az alábbi utasításokat.

Ha vállalja a felmérési programban való részvételt:

Kattintson az Elfogadás (Agree) elemre, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A nyomtatóhasználat adatait a rendszer továbbítja az interneten. Az eljárás befejezése után az adatok elküldése a következő alkalomtól kezdve automatikus lesz, a megerősítési képernyő pedig nem jelenik meg többé.

Megjegyzés
- Ha törli a jelet az Automatikus küldés a jövőben (Send automatically from the next time) jelölőnégyzetből, akkor az adatok elküldése a következő alkalomtól kezdve nem lesz automatikus, és az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikon a következő felmérés időpontjában jelenik meg a Dock területen.
Ha nem vállalja a felmérési programban való részvételt:

Kattintson az Elutasítás (Do not agree) gombra. A megerősítést kérő képernyő bezárul, és a program kihagyja a felmérést. A megerősítést kérő képernyő egy hónappal később újra megjelenik.
Az adatküldés leállítása:

Kattintson a Turn off gombra. Ez leállítja az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program funkciót, és az adatok küldése nem történik meg. A felmérés folytatásáról a Beállítások módosítása: című részben olvashat.
A Tintasugaras nyomtató/Lapolvasó/Fax Extended Survey Program eltávolítása:
1. Állítsa le az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program funkciót.
  
  Beállítások módosítása:
2. Válassza ki a Finder Ugrás (Go) menüjének Alkalmazások (Applications) elemét, kattintson duplán a Canon Utilities mappára és az Inkjet Extended Survey Program mappára.
3. Húzza a Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app alkalmazást a Kukába (Trash).
4. Indítsa újra a számítógépet.
  
  Törölje a Kuka (Trash) tartalmát, majd indítsa újra a számítógépet.
Beállítások módosítása:

Ha minden egyes alkalommal, amikor adatküldés történik, vagy a felmérés folytatódik, látni szeretné a megerősítést kérő képernyőt, akkor kövesse az alábbi eljárást.
1. Válassza ki a Finder Ugrás (Go) menüjének Alkalmazások (Applications) elemét, kattintson duplán a Canon Utilities mappára és az Inkjet Extended Survey Program mappára.
2. Kattintson duplán a Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikonjára.
  - Do not display the confirmation screen when information is sent:
    
    Ha a jelölőnégyzet be van jelölve, akkor az adatküldés automatikus.
    
    Ha nincs bejelölve a jelölőnégyzet, akkor a következő felmérés időpontjában megjelenik az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikon a Dock területen. Kattintson az ikonra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
  - Turn off/Turn on gomb:
    
    Kattintson a Turn off gombra az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program leállításához.
    
    Kattintson a Turn on gombra az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program újraindításához.