En cas d'erreur
Si une erreur se produit pendant l'impression, par exemple lorsque l'imprimante vient à manquer de papier ou en cas de bourrage papier, un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message.
Lorsqu'une erreur se produit, le témoin Alarme (Alarm) clignote et un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Pour certaines erreurs, le témoin MARCHE (ON) et le témoin Alarme (Alarm) clignotent alternativement. Vérifiez l'état des témoins ainsi que le message, puis prenez les mesures appropriées.
Code de support correspondant au nombre de clignotements du témoin Alarme (Alarm)
Exemple de 2 clignotements :
(A) Clignote
(B) S'éteint
Nombre de clignotements |
Cause |
Code de support |
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2 clignotements |
Il n'y a plus de papier dans la machine ou l'alimentation du papier ne se fait pas normalement. |
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Le Format page dans les paramètres d'impression ne correspond pas au format de papier chargé. |
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3 clignotements |
Bac de sortie papier fermé. |
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Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier. |
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Bourrage papier près de l'unité d'entraînement. |
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Bourrage papier lors de l'impression recto/verso automatique. |
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4 clignotements |
La cartouche FINE n'est pas installée correctement. |
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5 clignotements |
La cartouche FINE n'est pas installée. |
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La cartouche FINE n'est pas identifiée. |
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La cartouche d'encre appropriée n'est pas installée. |
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6 clignotements |
Le couvercle de sortie papier est ouvert. |
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Une cartouche FINE n'est pas installée correctement. |
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8 clignotements |
L'absorbeur d'encre est presque plein. |
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9 clignotements |
La bande ou le film protecteur du porte-cartouche FINE est toujours en place. |
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10 clignotements |
Lorsque vous effectuez une impression recto/verso automatique, le papier chargé n'est pas compatible avec ce type d'impression. |
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11 clignotements |
Impossible d'effectuer une impression avec la configuration d'impression actuelle. |
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12 clignotements |
Les données spécifiées ne peuvent pas être imprimées. |
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13 clignotements |
L’encre est peut-être épuisée. |
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14 clignotements |
Impossible d'identifier la cartouche d'encre. |
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15 clignotements |
La cartouche FINE n'est pas identifiée. |
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16 clignotements |
L'encre est épuisée. |
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21 clignotements |
La machine ne peut pas détecter le format du papier. |
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22 clignotements |
La machine a détecté que le papier a été inséré avec un alignement sur un côté. |
Code de support correspondant au nombre de clignotements alternés du témoin MARCHE (ON) et du témoin Alarme (Alarm)
Exemple de 2 clignotements :
(A) Clignotements alternatifs
(B) S'éteint
Nombre de clignotements |
Cause |
Code de support |
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2 clignotements |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
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7 clignotements |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
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10 clignotements |
Une erreur nécessitant une réparation s'est produite. |
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Autres cas |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
5011, 5012, 5050, 5200, 5400, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946 |
Lorsqu'un code support et un message s'affichent à l'écran :
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Pour Windows :
-
Pour Mac OS :
* L'écran peut varier en fonction du système d'exploitation utilisé.
Remarque
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Vous pouvez également rechercher des informations sur la manière de résoudre les erreurs par l'intermédiaire du code de support indiqué.
Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message apparaît.