passer au texte principal

En cas d'erreur

Si une erreur se produit pendant l'impression, par exemple lorsque l'imprimante vient à manquer de papier ou en cas de bourrage papier, un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message.

Lorsqu'une erreur se produit, le témoin Alarme (Alarm) clignote et un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Pour certaines erreurs, le témoin MARCHE (ON) et le témoin Alarme (Alarm) clignotent alternativement. Vérifiez l'état des témoins ainsi que le message, puis prenez les mesures appropriées.

Code de support correspondant au nombre de clignotements du témoin Alarme (Alarm)

Exemple de 2 clignotements :

(A) Clignote

(B) S'éteint

Nombre de clignotements

Cause

Code de support

2 clignotements

Il n'y a plus de papier dans la machine ou l'alimentation du papier ne se fait pas normalement.

1003

Le Format page dans les paramètres d'impression ne correspond pas au format de papier chargé.

2100, 2101

3 clignotements

Bac de sortie papier fermé.

1250

Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier.

1300

Bourrage papier près de l'unité d'entraînement.

1303

Bourrage papier lors de l'impression recto/verso automatique.

1304

4 clignotements

La cartouche FINE n'est pas installée correctement.

1687

5 clignotements

La cartouche FINE n'est pas installée.

1401

La cartouche FINE n'est pas identifiée.

1403

La cartouche d'encre appropriée n'est pas installée.

1485

6 clignotements

Le couvercle de sortie papier est ouvert.

1202

Une cartouche FINE n'est pas installée correctement.

1486, 1487

8 clignotements

L'absorbeur d'encre est presque plein.

1702, 1703, 1704, 1705, 1712, 1713, 1714, 1715

9 clignotements

La bande ou le film protecteur du porte-cartouche FINE est toujours en place.

1890

10 clignotements

Lorsque vous effectuez une impression recto/verso automatique, le papier chargé n'est pas compatible avec ce type d'impression.

1310

11 clignotements

Impossible d'effectuer une impression avec la configuration d'impression actuelle.

4103

12 clignotements

Les données spécifiées ne peuvent pas être imprimées.

4100

13 clignotements

L’encre est peut-être épuisée.

1686

14 clignotements

Impossible d'identifier la cartouche d'encre.

1684

15 clignotements

La cartouche FINE n'est pas identifiée.

1682

16 clignotements

L'encre est épuisée.

1688

21 clignotements

La machine ne peut pas détecter le format du papier.

2103

22 clignotements

La machine a détecté que le papier a été inséré avec un alignement sur un côté.

2102

Code de support correspondant au nombre de clignotements alternés du témoin MARCHE (ON) et du témoin Alarme (Alarm)

Exemple de 2 clignotements :

(A) Clignotements alternatifs

(B) S'éteint

Nombre de clignotements

Cause

Code de support

2 clignotements

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

5100

7 clignotements

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

5B02, 5B03, 5B04, 5B05, 5B12, 5B13, 5B14, 5B15

10 clignotements

Une erreur nécessitant une réparation s'est produite.

B202, B203, B204, B205

Autres cas

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

5011, 5012, 5050, 5200, 5400, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946

Lorsqu'un code support et un message s'affichent à l'écran :

  • Pour Windows :

  • Pour Mac OS :

    * L'écran peut varier en fonction du système d'exploitation utilisé.

Remarque

  • Vous pouvez également rechercher des informations sur la manière de résoudre les erreurs par l'intermédiaire du code de support indiqué.

    Rechercher

Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message apparaît.