Canon : PIXMA-käyttöoppaat : MG3600 series : Näyttöön tulee viesti

Näyttöön tulee automaattiseen kaksipuoliseen tulostukseen liittyvä virheilmoitus

Tarkistus Toimi kohdan Automaattisen kaksipuolisen tulostuksen ongelmat ohjeiden mukaan.

Näyttöön tulee virtajohdon irtoamiseen liittyvä virheilmoitus (Windows)

Virtajohto on saattanut irrota siinä vaiheessa, kun laitteen virta on ollut kytkettynä.

Tarkista tietokoneella näkyvä virheilmoitus ja valitse OK.

Laite aloittaa tulostuksen.

Lisätietoja virtajohdon irrottamisesta on kohdassa Huomautus virtajohdon irrottamisesta.

Kirjoitusvirhe/Tulostusvirhe/Tiedonsiirtovirhe (Windows)

Tarkistus 1 Jos KÄYTÖSSÄ (ON)-merkkivalo ei pala, tarkista, että laitteen virtajohto on kiinni, ja kytke virta.

KÄYTÖSSÄ (ON)-merkkivalo vilkkuu, kun laite suorittaa alustusta. Odota, kunnes KÄYTÖSSÄ (ON)-merkkivalo lakkaa vilkkumasta ja jää palamaan.
Tarkistus 2 Varmista, että tulostinportti on määritetty oikein tulostinajurissa.

* Seuraavassa ohjeissa "XXX" tarkoittaa laitteen nimeä.
1. Kirjaudu sisään käyttäjätilille, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet.
2. Tee seuraavat asiat.
  - Valitse Windows 8.1:ssä tai Windows 8:ssa Asetukset (Settings) -oikopolusta Työpöytä (Desktop), Ohjauspaneeli (Control Panel) > Laitteisto ja äänet (Hardware and Sound) > Laitteet ja tulostimet (Devices and Printers).
  - Valitse Windows 7:ssä Käynnistä (Start) -valikossa Laitteet ja tulostimet (Devices and Printers).
  - Valitse Windows Vistassa Käynnistä (Start) -valikko > Ohjauspaneeli (Control Panel) > Laitteisto ja äänet (Hardware and Sound) > Tulostimet (Printers).
  - Valitse Windows XP:ssä Käynnistä (Start) -valikko > Ohjauspaneeli (Control Panel) > Tulostimet ja muut laitteet (Printers and Other Hardware) > Tulostimet ja faksit (Printers and Faxes).
3. Avaa tulostinajurin ominaisuudet.
  - Kun käytössä on Windows 8.1, Windows 8 tai Windows 7, napsauta hiiren kakkospainikkeella "Canon XXX series Printer" -kuvaketta ("XXX" on laitteen nimi) ja valitse sitten Tulostimen ominaisuudet (Printer properties).
  - Kun käytössä on Windows Vista tai Windows XP, napsauta hiiren kakkospainikkeella "Canon XXX series Printer" -kuvaketta ("XXX" on laitteen nimi) ja valitse sitten Ominaisuudet (Properties).
4. Tarkista portin asetukset valitsemalla Portit (Ports) -välilehti.
  
  Varmista, että kohdassa Tulosta seuraaviin portteihin (Print to the following port(s)) on valittuna portti "USBnnn" (jossa "n" on numero) ja Tulostin (Printer) -sarakkeessa näkyy "Canon XXX series Printer".
  
  Huomautus
  - Jos laitetta käytetään lähiverkon kautta, laitteen portin nimi näkyy muodossa "CNBJNP_xxxxxxxxxx". "xxxxxxxxxx" on merkkijono, joka on muodostettu MAC-osoitteesta, tai merkkijono, jonka käyttäjä on määrittänyt laitteen käyttöönoton yhteydessä.
  - Jos asetus on väärä:
    
    Asenna MP Drivers uudelleen Asennus-CD-levyltä tai Canon-sivustosta.
  - Tulostus ei käynnisty, vaikka laite on yhdistetty tietokoneeseen USB-kaapelilla ja portti "USBnnn" on valittuna:
    
    Käynnistä My Printer Windows 8.1:ssä tai Windows 8:ssa valitsemalla Aloitus (Start) -näytössä My Printer. Jos My Printer -sovellusta ei näy Aloitus (Start) -näytössä, valitse Hae (Search)-oikopolku ja tee haku hakusanoilla "My Printer".
    
    Aseta oikea tulostinportti kohdassa Diagnose and Repair Printer. Määritä oikea tulostinportti noudattamalla näytön ohjeita ja valitse sitten laitteen nimi.
    
    Napsauta Windows 7:ssä, Windows Vistassa tai Windows XP:ssä Käynnistä (Start) -painiketta ja valitse Kaikki ohjelmat (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer ja valitse sitten Diagnose and Repair Printer. Määritä oikea tulostinportti noudattamalla näytön ohjeita ja valitse sitten laitteen nimi.
    
    Jos ongelma ei ratkennut, asenna MP Drivers -ajuri uudelleen Asennus-CD-levyltä tai Canon-sivustosta.
  - Tulostus ei käynnisty, vaikka portti "CNBJNP_xxxxxxxxxx" on valittuna, kun laitetta käytetään lähiverkon kautta:
    
    Käynnistä IJ Network Tool ja valitse "CNBJNP_xxxxxxxxxx" vaiheen 4 valinnan mukaisesti. Valitse sitten Asetukset (Settings)-valikosta Määritä portti (Associate Port) ja liitä portti tulostimeen.
    
    Jos ongelma ei ratkennut, asenna MP Drivers -ajuri uudelleen Asennus-CD-levyltä tai Canon-sivustosta.
Tarkistus 3 Tarkista, että laite on kytketty tietokoneeseen oikein.

Jos käytät USB-kaapelia, varmista, että se on kytketty kunnolla laitteeseen ja tietokoneeseen. Kun USB-kaapeli on kunnolla kytketty, tarkista seuraava:
- Jos käytät reititinlaitetta, kuten USB-keskitintä, irrota se, kytke laite suoraan tietokoneeseen ja yritä tulostusta uudelleen. Jos tulostus alkaa normaalisti, reititinlaitteessa on ongelma. Ota yhteyttä reititinlaitteen valmistajaan.
- Myös USB-kaapelissa voi olla vikaa. Vaihda USB-kaapeli ja yritä tulostaa uudelleen.
Jos käytät laitetta lähiverkon kautta, varmista, että laitteen asetukset on määritetty oikein verkkokäyttöä varten.
Tarkistus 4 Varmista, että MP Drivers -ajuri on asennettu oikein.

Poista MP Drivers -ajurin asennus noudattamalla kohdan Tarpeettoman MP Drivers -ajurin poistaminen ohjeita ja asenna se sitten uudelleen Asennus-CD-levyltä tai Canon-sivustosta.
Tarkistus 5 Kun laite on kytketty tietokoneeseen USB-kaapelilla, tarkista laitteen tila tietokoneesta.

Tarkista laitteen tila seuraavassa kuvatulla tavalla.
1. Avaa tietokoneen Laitehallinta alla kuvatulla tavalla.
  
  Jos Käyttäjätilin hallinta (User Account Control) -ikkuna tulee näyttöön, noudata näytön ohjeita.
  - Valitse Windows 8.1:ssä tai Windows 8:ssa Työpöytä (Desktop) ja sitten Asetukset (Settings) -oikopolusta Ohjauspaneeli (Control Panel) > Laitteisto ja äänet (Hardware and Sound) > Laitehallinta (Device Manager).
  - Valitse Windows 7:ssä tai Windows Vistassa Ohjauspaneeli (Control Panel), Laitteisto ja ääni (Hardware and Sound) ja valitse sitten Laitehallinta (Device Manager).
  - Valitse Windows XP:ssä Ohjauspaneeli (Control Panel), Suorituskyky ja ylläpito (Performance and Maintenance), Järjestelmä (System) ja valitse Laitteisto (Device Manager) -välilehdellä Laitehallinta (Hardware).
2. Kaksoisnapsauta USB-ohjaimet (Universal Serial Bus controllers) -kohtaa ja sitten USB-tulostuksen tuki (USB Printing Support) -kohtaa.
  
  Jos USB-tulostuksen tuki (USB Printing Support Properties) ei ole näkyvissä, tarkista, että laite on kytketty oikein tietokoneeseen.
  
  Tarkistus 3 Tarkista, että laite on kytketty tietokoneeseen oikein.
3. Napsauta Yleiset (General) -välilehteä ja tarkista mahdollinen laiteongelma.
  
  Jos laitevirhe näkyy, katso Windows-ohjeesta tietoja virheen korjaamiseen.

Muut virheilmoitukset (Windows)

Tarkistus Jokin virheilmoitus näkyy tulostimen tilan valvontatoiminnon ulkopuolella, tarkista seuraavat asiat:
- "Taustatulostusjonon käsittely ei onnistunut, koska levytila ei riitä (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"
  
  Lisää levyn vapaata tilaa poistamalla tarpeettomia tiedostoja.
- "Taustatulostusjonon käsittely ei onnistunut, koska muisti ei riitä (Could not spool successfully due to insufficient memory)"
  
  Lisää käytettävissä olevan muistin määrää sulkemalla muut sovellukset.
  
  Jos tulostaminen ei vieläkään onnistu, käynnistä tietokoneesi uudelleen ja yritä tulostamista uudelleen.
- "Tulostinajuria ei löydy (Printer driver could not be found)"
  
  Poista MP Drivers -ajurin asennus noudattamalla kohdan Tarpeettoman MP Drivers -ajurin poistaminen ohjeita ja asenna se sitten uudelleen Asennus-CD-levyltä tai Canon-sivustosta.
- "Tulostaminen ei onnistu Sovelluksen nimi (Could not print Application name) - Tiedoston nimi"
  
  Yritä tulostamista uudelleen, kun nykyinen tulostustyö on valmis.

Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program -näyttö tulee näkyviin (Windows)

Jos Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program on asennettuna, vahvistusnäyttö, joka pyytää lupaa lähettää laitteen ja sovelluksen käyttötietoja, tulee näkyviin joka kuukausi kymmeneksi vuodeksi.

Lue näyttöön tulevat tiedot ja toimi seuraavien ohjeiden mukaan.

Jos haluat ottaa osaa kyselyohjelmaan:

Valitse Hyväksy (Agree) ja noudata näyttöön tulevia ohjeita. Tulostimen käyttötiedot lähetetään Internetin kautta. Kun toimenpide on valmis, tiedot lähetetään automaattisesti seuraavasta kerrasta alkaen, eikä vahvistusilmoitus enää tule näyttöön.

Huomautus
- Kun tietoja lähetetään, näyttöön saattaa tulla esimerkiksi Internet-tietoturvaan liittyvä varoitusikkuna. Varmista tällöin, että ohjelman nimi on IJPLMUI.exe, ja salli se.
- Jos poistat Lähetä automaattisesti seuraavasta kerrasta alkaen (Send automatically from the next time) -valintaruudun valinnan, tietoja ei lähetetä automaattisesti seuraavasta kerrasta alkaen, ja vahvistusikkuna tulee näyttöön seuraavallakin kerralla. Jos haluat lähettää tiedot automaattisesti, katso kohtaa Vahvistusnäytön asetusten muuttaminen:.
Jos et halua ottaa osaa kyselyohjelmaan:

Valitse Älä hyväksy (Do not agree). Vahvistusnäyttö sulkeutuu, ja kysely ohitetaan. Vahvistusnäyttö näytetään uudelleen kuukauden päästä.
Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program -ohjelman asennuksen poistaminen:

Voit poistaa Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program -ohjelman asennuksen valitsemalla Poista asennus (Uninstall) ja noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita.
Vahvistusnäytön asetusten muuttaminen:
1. Tee seuraavat asiat.
  - Valitse Windows 8.1:ssä tai Windows 8:ssa Työpöytä (Desktop) ja sitten Asetukset (Settings) -oikopolusta Ohjauspaneeli (Control Panel) > Ohjelmat (Programs) > Ohjelmat ja toiminnot (Programs and Features).
  - Jos käytössä on Windows 7 tai Windows Vista, valitse Käynnistä (Start) > Ohjauspaneeli (Control Panel) > Ohjelmat (Programs) > Ohjelmat ja toiminnot (Programs and Features).
  - Valitse Windows XP:ssä Käynnistä (Start) -valikko > Ohjauspaneeli (Control Panel)> Lisää tai poista sovellus (Add or Remove Programs).
  Huomautus
  - Windows 8.1:ssä, Windows 8:ssa, Windows 7:ssä tai Windows Vistassa näyttöön saattaa tulla vahvistusvalintaikkuna tai suojausvaroituksen valintaikkuna ohjelmistoa käynnistettäessä, asennettaessa tai asennusta poistettaessa.
    
    Tämä valintaikkuna tulee näyttöön, kun tehtävän suorittaminen edellyttää järjestelmänvalvojan oikeuksia.
    
    Jos olet kirjautunut sisään järjestelmävalvojan tilille, noudata näytön ohjeita.
2. Valitse Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
3. Valitse Muuta (Change).
  
  Jos valitset Kyllä (Yes) -vaihtoehdon näytön ohjeiden noudattamisen jälkeen, vahvistusikkuna tulee näyttöön seuraavalla kerralla.
  
  Jos valitset Ei (No), tiedot lähetetään automaattisesti.
  
  Huomautus
  - Jos valitset Poista asennus (Uninstall) (tai Poista (Remove) Windows XP:ssä), mustesuihkutulostimen/skannerin/faksin Extended Survey Program-ohjelman asennus poistetaan. Noudata näytön ohjeita.

Näyttöön tulee Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program -kuvake (Mac OS)

Jos Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program on asennettuna, tulostimen ja ohjelman käyttötiedot lähetetään kerran kuukaudessa noin 10 vuoden ajan. Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program -kuvake näytetään Dockissa, kun on aika lähettää tulostimen käyttötiedot.

Osoita kuvaketta, lue näyttöön tulevat tiedot ja toimi seuraavien ohjeiden mukaan.

Jos haluat ottaa osaa kyselyohjelmaan:

Valitse Hyväksy (Agree) ja noudata näyttöön tulevia ohjeita. Tulostimen käyttötiedot lähetetään Internetin kautta. Kun toimenpide on valmis, tiedot lähetetään automaattisesti seuraavasta kerrasta alkaen, eikä vahvistusilmoitus enää tule näyttöön.

Huomautus
- Jos poistat Lähetä automaattisesti seuraavasta kerrasta alkaen (Send automatically from the next time) -valintaruudun valinnan, tietoja ei lähetetä automaattisesti seuraavasta kerrasta alkaen, ja Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program -kuvake näytetään Dockissa seuraavallakin kerralla.
Jos et halua ottaa osaa kyselyohjelmaan:

Valitse Älä hyväksy (Do not agree). Vahvistusnäyttö sulkeutuu, ja kysely ohitetaan. Vahvistusnäyttö näytetään uudelleen kuukauden päästä.
Voit keskeyttää tietojen lähetyksen seuraavasti:

Valitse Turn off. Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program -ohjelman toiminta keskeytetään, eikä tietoja lähetetä. Jos haluat jatkaa tietojen lähettämistä, katso kohta Asetuksen muuttaminen:.
Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program -ohjelman asennuksen poistaminen:
1. Keskeytä Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program -ohjelman toiminta.
  
  Asetuksen muuttaminen:
2. Valitse Finderin Siirry (Go)-valikosta Ohjelmat (Applications) ja kaksoisosoita sitten Canon Utilities -kansiota ja Inkjet Extended Survey Program -kansiota.
3. Siirrä Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app roskakoriin (Trash).
4. Käynnistä tietokone uudelleen.
  
  Tyhjennä roskakori (Trash) ja käynnistä tietokone uudelleen.
Asetuksen muuttaminen:

Jos haluat, että vahvistusnäyttö tulee näkyviin aina kun tulostimen käyttötiedot lähetetään, tai jos haluat jatkaa kyselyä, toimi seuraavien ohjeiden mukaan.
1. Valitse Finderin Siirry (Go)-valikosta Ohjelmat (Applications) ja kaksoisosoita sitten Canon Utilities -kansiota ja Inkjet Extended Survey Program -kansiota.
2. Kaksoisosoita Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program -kuvaketta.
  - Do not display the confirmation screen when information is sent:
    
    Jos valintaruutu on valittuna, tiedot lähetetään automaattisesti.
    
    Jos valintaruutu ei ole valittuna, Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program -kuvake näkyy Dockissa seuraavalla kerralla. Osoita kuvaketta ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.
  - Turn off- ja Turn on -painike:
    
    Jos haluat lopettaa Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Programin, napsauta Turn off -painiketta.
    
    Jos haluat käynnistää Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Programin, napsauta Turn on -painiketta.