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Causa

O papel está atolado na máquina, na unidade de transporte.

Ação

Se você puder ver o papel atolado na bandeja frontal ou se não puder ver o papel no slot de saída de papel ou na bandeja frontal, remova o papel da unidade de transporte.

Remova o papel de acordo com os procedimentos a seguir.

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Nota

• Se você precisar desligar a máquina para remover papel atolado durante a impressão, pressione o botão Parar (Stop) para cancelar os trabalhos de impressão antes de desligar a máquina.

1. Desligue a máquina e desconecte o cabo de alimentação.

2. Erga a máquina com o lado direito para baixo.

   Se você puder ver o papel atolado na bandeja frontal, erga a máquina com a bandeja frontal aberta.

   Importante

   • Quando você erguer a máquina confirme se a tampa de documentos está fechada.

   • Erga a máquina em uma superfície ampla e plana, como uma mesa.

   • Ao erguer a máquina, segure-a com firmeza e tenha o cuidado para não batê-la em um objeto duro.

3. Se o material de proteção da unidade de transporte ainda estiver anexado, remova-o.

   

4. Empurre a alavanca de abertura para abrir a unidade de transporte.

   Quando você abre a unidade de transporte, apoie a máquina com suas mãos para que ela não caia.

   

5. Puxe o papel atolado lentamente.

   Quando você puxar o papel atolado, apoie a máquina com suas mãos para que ela não caia.

   

   Nota

   • Se o papel estiver enrolado e for difícil removê-lo, segure nas extremidades do papel e remova o papel atolado.

   • Se você não conseguir retirar o papel atolado da unidade de transporte, feche a unidade de transporte, recoloque a máquina na posição original e abra a tampa de saída do papel para remover o papel.

     O Papel Ficou Preso dentro da Máquina

6. Feche a unidade de transporte.

   

   Nota

   • Depois de fechar a unidade de transporte, recoloque a máquina na posição original imediatamente.

7. Conecte a máquina novamente e ligue a máquina outra vez.

8. Recoloque o papel.

   Todos os trabalhos de impressão da fila são cancelados. Se necessário, imprima novamente.

Se você não conseguir retirar o papel, se ele rasgar dentro da máquina ou se o erro de atolamento de papel continuar a ser exibido mesmo após a retirada do papel, entre em contato com a assistência técnica.