naar hoofdtekst gaan

Kan geen faxen ontvangen of afdrukken

  1. Controle 1 Is het apparaat ingeschakeld?

    • U kunt geen faxen ontvangen als de stroom is uitgeschakeld. Druk op de knop AAN (ON) om de stroom in te schakelen.
    • Als u de stekker uit het stopcontact haalt zonder het apparaat uit te schakelen (het AAN/UIT (POWER)-lampje brandt), wordt het apparaat automatisch ingeschakeld als u de stekker weer in het stopcontact steekt.
    • Als u de stekker uit het stopcontact haalt nadat u op de AAN (ON)-knop hebt gedrukt om het apparaat uit te schakelen (het AAN/UIT (POWER)-lampje is uit), steekt u de stekker weer in het stopcontact en drukt u op de knop AAN (ON) om het apparaat weer in te schakelen.
    • Als de stroom is uitgeschakeld als gevolg van een stroomstoring, schakelt deze automatisch weer in wanneer de stroomstoring is opgelost.

    Belangrijk

    • Controleer of het AAN/UIT (POWER)-lampje uit is voordat u de stekker uit het stopcontact haalt, en trek de stekker er dan pas uit.

      Als er een stroomstoring optreedt of als u het netsnoer loskoppelt, worden alle faxen in het printergeheugen verwijderd.

      Raadpleeg Het apparaat loskoppelen voor meer informatie over het loskoppelen van het netsnoer.

    Opmerking

    • Als de faxen die in het printergeheugen zijn opgeslagen, zijn gewist na een stroomstoring of nadat u de stekker uit het stopcontact hebt gehaald, wordt een lijst met faxen die uit het printergeheugen zijn gewist (RAPPORT OVER GEHEUGEN WISSEN (MEMORY CLEAR REPORT)) afgedrukt nadat u de printer hebt ingeschakeld.

      Zie Overzicht van rapporten en lijsten voor meer informatie.

  2. Controle 2 Is het geheugen van de printer vol?

    Druk de ontvangen faxen die in het printergeheugen zijn opgeslagen af, sla ze op het USB-flashstation op of stuur ze door naar de gedeelde map op de computer. Verwijder ze daarna uit het printergeheugen en vraag of de afzender de faxen opnieuw wil verzenden.

  3. Controle 3 Treedt er een fout op tijdens de ontvangst?

  4. Controle 4 Is de telefoonkabel verbonden met de aansluiting voor extern apparaat?

    Verbind de telefoonkabel weer met de telefoonaansluiting.

  5. Controle 5 Is er een ander papierformaat geplaatst dan is opgegeven voor Pg.form. (Page size) bij Instellingen voor faxpapier (FAX paper settings)?

    Als er voor het afdrukken van faxen een ander formaat papier is geplaatst dan is opgegeven bij Pg.form. (Page size), worden de ontvangen faxen niet afgedrukt, maar opgeslagen in het geheugen van de printer (Geheugenontvangst). Plaats papier van hetzelfde formaat dat is opgegeven bij Pg.form. (Page size) en tik vervolgens op OK op het aanraakscherm.

  6. Controle 6 Is er papier geplaatst?

    Als er geen papier is geplaatst, worden ontvangen faxen opgeslagen in het geheugen van de printer zonder dat ze worden afgedrukt (Geheugenontvangst). Plaats papier en tik vervolgens op OK op het aanraakscherm.

  7. Controle 7 Is de hoeveelheid resterende inkt voldoende om een fax af te drukken?

    Als de resterende hoeveelheid inkt onvoldoende is om af te drukken, worden ontvangen faxen niet afgedrukt, maar opgeslagen in het geheugen van de printer (Geheugenontvangst). Vervang de inkttank en druk vervolgens de faxen in het geheugen van de printer af.

    Opmerking

    • Als de printer bezig was met het ontvangen van faxen in de faxmodus, wordt het afdrukken automatisch gestart zodra de inkttank is vervangen.

    • Wanneer de printer faxen in zwart-wit ontvangt in het printergeheugen terwijl Dub.zijdig (2-sided) is geselecteerd voor Dub.zijdigInst.afdr. (2-sidedPrintSetting) bij Instellingen voor faxpapier (FAX paper settings), kunnen de faxen wellicht worden afgedrukt als Enk.zijd (1-sided) wordt geselecteerd.

    • U kunt de printer zo instellen dat ontvangen faxen geforceerd worden afgedrukt, zelfs als de inkt op is.

      Stel Afdrukken bij geen inkt (Print when out of ink) bij Automatische afdrukinstellingen (Auto print settings) onder Faxinstellingen (FAX settings) in op Afdrukken (Print).

      Het kan echter zijn dat de fax deels of in zijn geheel niet wordt afgedrukt omdat de inkt op is.

      Bovendien wordt de inhoud van de fax niet opgeslagen in het geheugen van de printer.

      Als de inkt al op is, raden wij u aan om Niet afdrukken (Do not print) te selecteren voor Ontvangen documenten (Received documents) bij Automatische afdrukinstellingen (Auto print settings) onder Faxinstellingen (FAX settings) om de ontvangen fax op te slaan in het geheugen van de printer. Nadat u de inkttank hebt vervangen en Afdrukken (Print) hebt geselecteerd voor Ontvangen documenten (Received documents) bij Automatische afdrukinstellingen (Auto print settings), wordt de fax die in het printergeheugen is opgeslagen, automatisch afgedrukt.

  8. Controle 8 Is de printer ingesteld op de juiste ontvangstmodus?

    Controleer de instellingen voor de ontvangstmodus en pas deze desgewenst aan het type verbinding aan.

  9. Controle 9 Is Faxontvangst geweigerd (FAX reception reject) ingesteld op AAN (ON)?

    Selecteer UIT (OFF) voor Faxontvangst geweigerd (FAX reception reject) bij Beveiligingsbeheer (Security control) onder Faxinstellingen (FAX settings).

    Zie Faxontvangst weigeren voor meer informatie over het instellen hiervan.

  10. Controle 10 Zijn er instellingsitems ingesteld op Weigeren (Reject) bij Weigering beller (Caller rejection)?

    Als u Weigeren (Reject) selecteert voor instellingsitems bij Weigering beller (Caller rejection) in Beveiligingsbeheer (Security control) onder Faxinstellingen (FAX settings), weigert de printer oproepen voor instellingsitems die zijn ingesteld op Weigeren (Reject).

    Zie Oproepen weigeren op basis van nummerherkenning voor meer informatie over het instellen hiervan.