MPドライバーがインストールできない
Windowsをご使用の場合:
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セットアップCD-ROMをDVD/CD-ROMドライブに入れてもセットアップが始まらないとき:
次の手順に従ってインストールを開始してください。
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以下のように選ぶ
- Windows 10をご使用の場合は、[スタート]ボタン、[エクスプローラー]をクリックし、左メニューから[PC]をクリックします。
- Windows 8.1またはWindows 8をご使用の場合は、デスクトップのタスクバーにある「エクスプローラー」アイコンを選び、左側の一覧から[PC](Windows 8の場合は[コンピューター])を選びます。
- Windows 7をご使用の場合は、[スタート]メニューから[コンピューター]を選びます。
- Windows Vistaをご使用の場合は、[スタート]メニューから[コンピュータ]を選びます。
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開いたウィンドウにある[CD-ROM]アイコンをダブルクリックする
CD-ROMの内容が表示された場合は、[MSETUP4.EXE]をダブルクリックしてください。
セットアップCD-ROMからMPドライバーがインストールできない場合は、ウェブページからインストールしてください。
参考
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CD-ROMのアイコンが表示されない場合は、次のことを試してください。
- CD-ROMをパソコンから取り出して、再度セットする
- パソコンを再起動する
それでも[CD-ROM]アイコンが表示されない場合は、パソコンでほかのCD-ROMを表示できるか確認してください。ほかのCD-ROMが表示できる場合は、セットアップCD-ROMに異常があります。お客様相談センターにお問い合わせください。
お問い合わせ先やお問い合わせ方法については、『基本操作マニュアル』の「お問い合わせの前に」を参照してください。
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[プリンターの接続]画面で止まってしまうとき:
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それ以外のとき:
MPドライバーをインストールし直してください。
MPドライバーが正しくインストールされなかった場合は、MPドライバーを削除し、パソコンを再起動します。そのあとに、MPドライバーを再インストールしてください。
MPドライバーを再インストールする場合は、セットアップCD-ROMまたはウェブページからMPドライバーをインストールしてください。
参考
- Windowsのエラーが原因でインストーラーが強制終了した場合は、Windowsが不安定になっている可能性があり、MPドライバーがインストールできなくなることがあります。パソコンを再起動して再インストールしてください。
Mac OSをご使用の場合:
キヤノンのサポートページからドライバーをダウンロードし、インストールし直してください。