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Impossibile stampare/eseguire la scansione dallo smartphone/tablet

Se non è possibile eseguire la stampa/scansione dallo smartphone/tablet, probabilmente lo smartphone/tablet non è in grado di comunicare con la stampante.

Verificare la causa del problema in base al metodo di connessione.

Nota

Impossibile comunicare con la stampante tramite la LAN wireless

Se il dispositivo smartphone/tablet non può comunicare con la stampante, verificare quanto segue.

  1. Controllo1 Assicurarsi che la stampante sia accesa.

  2. Controllo2 Verificare se sul touchscreen è visualizzata l'icona .

    Se l'icona non viene visualizzata, toccare l'icona in alto a destra e selezionare Attiva LAN wireless (Activate wireless LAN) sulla schermata Modifica LAN (Change LAN).

    Se viene visualizzata l'icona , la stampante non è connessa al router wireless.

  3. Controllo3 Le impostazioni di rete della stampante sono identiche a quelle del router wireless?

    Assicurarsi che le impostazioni di rete della stampante (ad esempio, nome del router wireless, SSID, chiave di rete e così via) siano identiche a quelle del router wireless.

    Per verificare le impostazioni del router wireless, consultare il manuale di istruzioni fornito con il dispositivo oppure contattare il relativo produttore.

    Per verificare le impostazioni di rete correnti della stampante, stampare le relative informazioni.

    Se le impostazioni di rete della stampante non sono identiche a quelle del router wireless, far corrispondere le impostazioni di rete della stampante a quelle del router wireless.

  4. Controllo4 Le impostazioni di rete dello smartphone/del tablet sono identiche a quelle del router wireless?

    Assicurarsi che le impostazioni di rete dello smartphone/del tablet (ad esempio, nome del router wireless, SSID, chiave di rete e così via) siano identiche a quelle del router wireless.

    Per verificare le impostazioni dello smartphone/tablet, consultare il manuale di istruzioni fornito con il dispositivo.

    Se le impostazioni di rete dello smartphone/tablet non sono identiche a quelle del router wireless, modificarle in modo che corrispondano a quelle del router wireless.

  5. Controllo5 Assicurarsi che la stampante non sia troppo distante dal router wireless.

    Posizionare la stampante abbastanza vicino da poter comunicare con il router wireless.

  6. Controllo6 Verificare la presenza di ostacoli.

    La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. Se necessario, spostare la stampante e il router wireless.

  7. Controllo7 Assicurarsi che non vi siano fonti di interferenza di onde radio nelle vicinanze.

    La presenza nelle vicinanze di un eventuale dispositivo, come ad esempio un forno a microonde, che emette onde radio della stessa larghezza di banda di frequenza del router wireless potrebbe causare interferenze. Posizionare il router wireless quanto più lontano possibile dalla fonte di interferenza.

Impossibile comunicare con la stampante in connessione diretta

Se lo smartphone/tablet non può comunicare con la stampante in modalità di connessione diretta, verificare quanto segue.

  1. Controllo1 Assicurarsi che la stampante sia accesa.

  2. Controllo2 Verificare se sul touchscreen è visualizzata l'icona .

    Se l'icona non viene visualizzata, toccare l'icona in alto a destra e selezionare Attiva connessione diretta (Activate direct connect.) sulla schermata Modifica LAN (Change LAN).

  3. Controllo3 Verificare le impostazioni dello smartphone/del tablet.

    Assicurarsi che lo smartphone/il tablet possa utilizzare la LAN wireless.

    Per maggiori informazioni su come eseguire l'impostazione della LAN wireless, consultare il manuale di istruzioni fornito con lo smartphone/il tablet.

  4. Controllo4 La stampante è stata selezionata come destinazione dello smartphone/del tablet?

    Selezionare il nome del punto di accesso (SSID) della stampante con lo smartphone/tablet.

  5. Controllo5 Verificare se è stata immessa la password corretta specificata per la modalità connessione diretta.

    Se è attivata l'impostazione di sicurezza della modalità di connessione diretta, è necessario immettere la password per collegare lo smartphone/tablet alla stampante.

  6. Controllo6 Assicurarsi che la stampante non sia troppo distante.

    Posizionare lo smartphone/tablet abbastanza vicino da comunicare con la stampante.

  7. Controllo7 Verificare la presenza di ostacoli.

    La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. Se necessario, spostare la stampante.

  8. Controllo8 Assicurarsi che non vi siano fonti di interferenza di onde radio nelle vicinanze.

    La presenza nelle vicinanze di un eventuale dispositivo, come ad esempio un forno a microonde, che emette onde radio della stessa larghezza di banda di frequenza del router wireless potrebbe causare interferenze. Collocare la stampante il più lontano possibile da fonti di interferenza.

  9. Controllo9 Assicurarsi che non siano già collegati 5 dispositivi.

    La modalità connessione diretta permette di connettere un massimo di 5 dispositivi.