Impossible d'imprimer/de numériser à partir d'un smartphone ou d'une tablette
Si vous ne parvenez pas à imprimer/numériser à partir de votre smartphone ou de votre tablette, il est possible que le smartphone ou la tablette ne puisse pas communiquer avec l'imprimante.
Vérifiez la cause de votre problème en fonction de la méthode de connexion.
- Impossible de communiquer avec l'imprimante via le réseau local sans fil
- Impossible de communiquer avec l'imprimante en mode connexion directe
Remarque
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En cas de problèmes d'impression via d'autres méthodes de connexion ou pour plus d'informations sur le paramétrage de chaque méthode de connexion :
Impossible de communiquer avec l'imprimante via le réseau local sans fil
Si votre smartphone/tablette ne peut pas communiquer avec l'imprimante, vérifiez ce qui suit.
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Contrôle 1 Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.
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Contrôle 2 L'icône s'affiche-t-elle sur l'écran tactile ?
Si l'icône n'apparaît pas, touchez l'icône dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Activer le réseau sans fil sur l'écran Changer réseau.
Si l'icône s'affiche, l'imprimante n'est pas connectée au routeur sans fil.
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Contrôle 3 Les paramètres réseau de l'imprimante sont-ils identiques à ceux du routeur sans fil ?
Vérifiez que les paramètres réseau de l'imprimante (par exemple le nom du routeur sans fil, le SSID, la clé réseau, etc.) sont identiques à ceux du routeur sans fil.
Pour vérifier les paramètres du routeur sans fil, reportez-vous au manuel fourni avec ce dernier ou contactez le fabricant.
Pour vérifier les paramètres réseau actuels de l'imprimante, imprimez les informations de configuration réseau.
Si les paramètres réseau de l'imprimante ne sont pas identiques à ceux du routeur sans fil, modifiez les paramètres réseau de l'imprimante afin qu'ils correspondent à ceux du routeur sans fil.
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Contrôle 4 Les paramètres réseau de votre smartphone ou de votre tablette sont-ils identiques à ceux du routeur sans fil ?
Vérifiez que les paramètres réseau de votre smartphone ou de votre tablette (par exemple le nom du routeur sans fil, le SSID, la clé réseau, etc.) sont identiques à ceux du routeur sans fil.
Pour vérifier les paramètres de votre smartphone ou de votre tablette, reportez-vous au mode d'emploi fourni avec l'appareil.
Si les paramètres réseau de votre smartphone ou de votre tablette ne sont pas identiques à ceux du routeur sans fil, modifiez-les afin qu'ils correspondent à ces derniers.
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Contrôle 5 Assurez-vous que l'imprimante n'est pas trop éloignée du routeur sans fil.
Placez l'imprimante suffisamment près pour communiquer avec le routeur sans fil.
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Contrôle 6 Vérifiez les obstacles.
La communication sans fil d'une pièce à une autre ou entre différents étages est généralement médiocre. Déplacez l'imprimante et le routeur sans fil si nécessaire.
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Contrôle 7 Assurez-vous qu'il n'y a pas de source d'interférences d'ondes radio à proximité.
Si un appareil tel qu'un four à micro-ondes émettant des ondes radio de la même bande passante de fréquence que le routeur sans fil, il peut provoquer des interférences. Placez le routeur sans fil le plus loin possible de la source d'interférences.
Impossible de communiquer avec l'imprimante en mode connexion directe
Si votre smartphone/tablette ne peut pas communiquer avec l'imprimante en mode connexion directe, vérifiez ce qui suit.
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Contrôle 1 Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.
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Contrôle 2 L'icône s'affiche-t-elle sur l'écran tactile ?
Si l'icône n'apparaît pas, touchez l'icône dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Activer connexion directe sur l'écran Changer réseau.
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Contrôle 3 Vérifiez les paramètres de votre smartphone/tablette.
Vérifiez que votre smartphone/tablette peut utiliser le réseau sans fil.
Pour plus d'informations sur la façon de configurer le réseau sans fil, reportez-vous au manuel d'instructions fourni avec votre smartphone/tablette.
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Contrôle 4 Avez-vous sélectionné l'imprimante comme destination de votre smartphone/tablette ?
Sélectionnez le nom du point d'accès (SSID) de l'imprimante sur votre smartphone/tablette.
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Contrôle 5 Avez-vous entré la phrase de passe appropriée spécifiée pour la connexion directe ?
Si le paramètre de sécurité de la connexion directe est activé, vous devez entrer le mot de passe pour connecter votre smartphone/tablette à l'imprimante.
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Contrôle 6 Assurez-vous que l'imprimante n'est pas trop éloignée.
Placez votre smartphone/tablette suffisamment près pour communiquer avec l'imprimante.
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Contrôle 7 Vérifiez les obstacles.
La communication sans fil d'une pièce à une autre ou entre différents étages est généralement médiocre. Déplacez l'imprimante si nécessaire.
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Contrôle 8 Assurez-vous qu'il n'y a pas de source d'interférences d'ondes radio à proximité.
Si un appareil tel qu'un four à micro-ondes émettant des ondes radio de la même bande passante de fréquence que le routeur sans fil, il peut provoquer des interférences. Placez l'imprimante le plus loin possible de la source d'interférences.
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Contrôle 9 Assurez-vous que 5 périphériques sont déjà connectés.
En connexion directe, vous pouvez connecter jusqu'à 5 périphériques simultanément.