pāriet uz galveno tekstu

Parādās ziņojums

Šajā sadaļā aprakstītas dažas kļūdas un ziņojumi, kas var parādīties.

Piezīme

  • Datora ekrānā vai skārienekrānā dažām kļūdām tiek parādīts atbalsta kods (kļūdas numurs). Detalizētu informāciju par kļūdām, kurām ir atbalsta kods, skatiet sadaļā Atbalsta kļūdu kodu saraksts.

Ja skārienekrānā parādās ziņojums, skatiet tālāk sniegto informāciju.

Ja datorā parādās ziņojums, skatiet tālāk sniegto informāciju.

Skārienekrānā parādās ziņojums

Pārbaudiet ziņojumu un veiciet atbilstošas darbības.

  • Atbalstītā veida datus nevar saglabāt. (Data of supported types are not saved.)

    • Nav tādu attēla datu vai dokumenta USB zibatmiņas diskā, kuru var lasīt šajā printerī.
    • Printeris, iespējams, neatpazīs failu, ja tā nosaukumā vai mapes ceļā ir ietvertas noteiktas rakstzīmes. Izmantojiet tikai burtciparu rakstzīmes.
    • Fotoattēli, kuru dati ir rediģēti vai apstrādāti datorā, jādrukā no datora.

    Piezīme

    • Atlasot fotoattēlu, kurš ir apstrādāts datorā, skārienekrānā tiek parādīts "?".

  • Nevar izdrukāt norādīto PDF failu. Faila skenēšanas laikā radās kļūda vai faila formāts netiek atbalst, vai arī fails ir pārāk liels. (Cannot print the specified PDF file. An error has occurred while scanning the file, or the format is not supported, or the file is too large.)

    • Pārliecinieties, vai PDF failu var drukāt no USB zibatmiņas diska. Papildinformāciju skatiet sadaļā USB zibatmiņas diskā saglabāto dokumentu (PDF failu) drukāšana.

      Piezīme

      • PDF failu nosaukumi tiek parādīti, pat ja no USB zibatmiņas diska tos nevar drukāt. Iesakām pārbaudīt, vai tie ir drukājami. Ja viens no tālāk norādītajiem nosacījumiem atbilst PDF failiem, tos nevar drukāt.

        • PDF failam, ko vēlaties drukāt, netiek parādīts ekrāns Det. inform. (Details).
        • Rakstzīmes, kas nav ietvertas printera nosaukumā vai IJ Scan Utility tiek parādītas ekrāna Det. inform. (Details) sadaļā Izveidots ar (Created with).
        • Priekšskatījuma ekrānā tiek parādīts “?”.
    • Dati, kas ir rediģēti vai apstrādāti datorā, ir jādrukā, izmantojot datoru.

  • Norādītajā PDF failā ir ietverti dati, kurus nevar izdrukāt. Daļa satura var netikt izdrukāta. (The specified PDF file contains unprintable data. Some portions may not be printed.)

    Ja PDF failā būs ietverti daudzi grafiskie elementi vai augstas izšķirtspējas attēli, iespējams, šie dati tiks zaudēti vai drukāšana tiks pārtraukta pirms pabeigšanas. Šajā gadījumā drukājiet, izmantojot datoru.

  • Pārbaudiet lapas izmērus un pieskarieties pogai [Labi]. (Check the page size and tap [OK].)

    Ievietotā papīra izmērs atšķiras no papīra izmēra iestatījumā norādītā.

    Ievietojiet tāda izmēra papīru, kas norādīts papīra izmēra iestatījumā un pēc tam pieskarieties Labi (OK).

  • Pēdējoreiz ierīce netika pareizi izslēgta. Izslēdzot nospiediet pogu . (Power was not turned off correctly the last time. Press the button when turning power off.)

    Iespējams printeris tika atvienots, kamēr tas vēl bija ieslēgts.

    Skārienekrānā pieskarieties vienumam Labi (OK).

    Piezīme

  • Ir atvienots strāvas vads, un atmiņā saglabātie nenosūtītie/saņemtie dok. ir zaudēti. (The power cord has been unplugged and unsent/received docs in memory have been lost.)

    Radušies strāvas padeves traucējumi vai strāvas vads ticis atvienots, kad faksi tika glabāti printera atmiņā.

    Svarīgi!

    • Ja radušies strāvas padeves traucējumi vai ja atvienojat printeri, visi printera atmiņā saglabātie faksa ziņojumi tiek dzēsti.

      Skatiet sadaļu Ierīces atvienošana no elektrotīkla, lai atvienotu printeri no strāvas padeves avota.

    Skārienekrānā pieskarieties vienumam Labi (OK).

    Pēc pieskaršanās Labi (OK) tiks izdrukāts no printera atmiņas izdzēsto faksa ziņojumu saraksts (ATSKAITE PAR TUKŠU ATMIŅU (MEMORY CLEAR REPORT)).

    Detalizētu informāciju skatiet sadaļā Atskaišu un sarakstu kopsavilkums.

  • Nevar izveidot savienojumu ar serveri. Lūdzu, nedaudz uzgaidiet un mēģiniet vēlreiz. (Cannot connect to the server. Please wait a while and try again.)

    Printeris nevar pareizi izveidot savienojumu ar serveri sakaru kļūdas dēļ.

    Skārienekrānā pieskarieties Labi (OK), lai atceltu kļūdu, un pēc kāda brīža mēģiniet vēlreiz.

Tiek parādīta ar automātisko divpusējo drukāšanu saistīta kļūda

  1. Pārbaude. Skatiet sadaļu Automātiskās divpusējās drukas problēmas un veiciet atbilstošas darbības.

Tiek parādīta ar atvienotu strāvas vadu saistīta kļūda (Windows)

Iespējams, strāvas vads tika atvienots, kamēr printeris vēl bija ieslēgts.

Pārbaudiet kļūdas ziņojumu, kas parādās datora ekrānā, un noklikšķiniet uz Labi (OK).

Printeris sāk drukāšanu.

Skatiet sadaļu Ierīces atvienošana no elektrotīkla, lai atvienotu strāvas vadu.

Svarīgi!

  • Ja printeris ir atvienots, visi printera atmiņā saglabātie faksa ziņojumi tiek dzēsti.

Rakstīšanas kļūda/Izvades kļūda/Sakaru kļūda (Windows)

  1. 1. pārbaude. Ja indikators STRĀVA (POWER) ir izslēgts, pārliecinieties, vai printeris ir pievienots strāvas padeves avotam, un ieslēdziet to.

    Indikators STRĀVA (POWER) mirgo, kamēr notiek printera inicializēšana. Gaidiet, līdz indikators STRĀVA (POWER) pārtrauks mirgot un paliks iedegts.

  2. 2. pārbaude. Pārliecinieties, ka printera draiverī ir iestatīts pareizais printera ports.

    * Tālāk instrukcijās "XXX" apzīmēs jūsu printera nosaukumu.

    1. Reģistrējieties, izmantojot kontu ar administratora privilēģijām.

    2. Veiciet šādus iestatījumus.

      • Windows 10 ar peles labo taustiņu noklikšķiniet pogu Sākt (Start) un atlasiet Vadības panelis (Control Panel) > Skatīt ierīces un printerus (View devices and printers).
      • Operētājsistēmā Windows 8.1 vai Windows 8 no Darbvirsma (Desktop) viedpogas Iestatījumi (Settings) atlasiet Vadības panelis (Control Panel) > Aparatūra un skaņa (Hardware and Sound) > Ierīces un printeri (Devices and Printers).
      • Operētājsistēmas Windows 7 izvēlnē Sākt (Start) atlasiet Ierīces un printeri (Devices and Printers).
      • Operētājsistēmā Windows Vista atlasiet izvēlni Sākt (Start) > Vadības panelis (Control Panel) > Aparatūra un skaņa (Hardware and Sound) > Printeri (Printers).

    3. Atveriet printera draivera rekvizītus.

      • Operētājsistēmā Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 vai Windows 7 ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ikonas “Canon XXX series Printer” (kur “XXX” ir jūsu printera nosaukums), un pēc tam atlasiet Printera rekvizīti (Printer properties).
      • Operētājsistēmā Windows Vista ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ikonas “Canon XXX series Printer” (kur “XXX” ir jūsu printera nosaukums), un pēc tam atlasiet Rekvizīti (Properties).

    4. Noklikšķiniet uz cilnes Porti (Ports), lai pārbaudītu portu iestatījumus.

      Pārliecinieties, ka ports ar nosaukumu “USBnnn” (kur “n” ir skaitlis) ar “Canon XXX series Printer”, kas parādās kolonnā Printeris (Printer), ir atlasīts funkcijai Drukāt šajā(-os) portā(-os) (Print to the following port(s)).

      • Ja iestatījums ir nepareizs:

        Vēlreiz instalējiet MP Drivers no uzstādīšanas kompaktdiska vai Canon tīmekļa lapas.

      • Ja drukāšana nesākas līdzeni, kaut arī printeris ir pieslēgts datoram, izmantojot USB kabeli, un ir izvēlēts ports ar nosaukumu "USBnnn":

        Operētājsistēmas Windows 8.1 vai Windows 8 ekrānā Sākt (Start) atlasiet My Printer, lai startētu My Printer. Ja ekrānā Sākt (Start) netiek parādīts My Printer, atlasiet viedpogu Meklēt (Search) un pēc tam meklējiet "My Printer".

        Sadaļā Diagnose and Repair Printer iestatiet pareizo printera portu. Lai iestatītu pareizo printera portu, rīkojieties saskaņā ar ekrānā redzamajiem norādījumiem un pēc tam atlasiet sava printera nosaukumu.

        Operētājsistēmā Windows 7 vai Windows Vista noklikšķiniet uz Sākt (Start) un atlasiet Visas programmas (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, un pēc tam atlasiet Diagnose and Repair Printer. Lai iestatītu pareizo printera portu, rīkojieties saskaņā ar ekrānā redzamajiem norādījumiem un pēc tam atlasiet sava printera nosaukumu.

        Ja problēma netiek atrisināta, vēlreiz instalējiet MP Drivers no uzstādīšanas kompaktdiska vai Canon tīmekļa vietnes.

  3. 3. pārbaude. Pārliecinieties, vai printeris ir pareizi pievienots datoram.

    Ja izmantojat USB kabeli, pārliecinieties, vai tas ir droši pievienots gan printerim, gan datoram. Kad USB kabelis ir droši iesprausts, pārbaudiet tālāk minēto:

    • Ja izmantojat retranslācijas ierīci, piemēram, USB centrmezglu, atvienojiet to, pievienojiet printeri tieši datoram un mēģiniet drukāt vēlreiz. Ja printeris darbojas normāli, problēma ir saistīta ar retranslācijas ierīci. Sazinieties ar retranslācijas ierīces pārdevēja.
    • Problēma var būt saistīta arī ar USB kabeli. Nomainiet USB kabeli un mēģiniet drukāt vēlreiz.

    Ja izmantojat printeri LAN tīklā, pārliecinieties, vai printeris ir savienots ar tīklu, izmantojot LAN kabeli, un vai tas ir pareizi uzstādīts izmantošanai tīklā.

  4. 4. pārbaude. Pārliecinieties, vai MP Drivers ir pareizi instalēti.

    Atinstalējiet MP Drivers, veicot sadaļā Nevajadzīgās MP Drivers programmatūras dzēšana norādītās darbības, un atkārtoti instalējiet tos no uzstādīšanas kompaktdiska vai Canon tīmekļa vietnes.

  5. 5. pārbaude. Kad printeris ir pievienots datoram ar USB kabeli, pārbaudiet ierīces statusu savā datorā.

    Ierīces statusa pārbaudei veiciet šeit aprakstīto darbību.

    1. Atveriet sava datora ierīču pārvaldnieku, kā parādīts turpmāk.

      Ja parādās ekrāns Lietotāja konta pārvaldīšana (User Account Control), izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

      • Operētājsistēmā Windows 10 ar peles labo pogu noklikšķiniet uz pogas Sākt (Start) un atlasiet Ierīces pārvaldnieks (Device Manager).
      • Operētājsistēmas Windows 8.1 vai Windows 8 sadaļā Darbvirsma (Desktop) no viedpogas Iestatījumi (Settings) atlasiet Vadības panelis (Control Panel) > Aparatūra un skaņa (Hardware and Sound) > Ierīču pārvaldnieks (Device Manager).
      • Operētājsistēmā Windows 7 vai Windows Vista noklikšķiniet uz Vadības panelis (Control Panel), Aparatūra un skaņa (Hardware and Sound) un uz Ierīču pārvaldnieks (Device Manager).

    2. Veiciet dubultklikšķi uz Universāli seriālās kopnes regulatori (Universal Serial Bus controllers) un USB drukāšanas atbalsts (USB Printing Support).

      Ja neparādās ekrāns USB drukāšanas atbalsta rekvizīti (USB Printing Support Properties), pārliecinieties, vai printeris ir pareizi pievienots datoram.

    3. Noklikšķiniet uz cilnes Vispārīgi (General) un pārbaudiet ierīces problēmu.

      Ja tiek parādīta ierīces kļūda, skatiet Windows palīdzību, lai to novērstu.

Citi kļūdu ziņojumi (Windows)

  1. Pārbaude. Ja kļūdas ziņojums parādās ārpus printera statusa pārrauga, pārbaudiet tālāk minēto:

    • "Nevarēja veiksmīgi spolēt, jo diskā nepietiek vietas (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

      Palieliniet diskā brīvo vietu, dzēšot nevajadzīgos failus.

    • "Nevarēja veiksmīgi spolēt, jo atmiņā nepietiek vietas (Could not spool successfully due to insufficient memory)"

      Aizveriet citas lietojumprogrammas, lai palielinātu pieejamo atmiņu.

      Ja joprojām nevarat drukāt, restartējiet datoru un mēģiniet drukāt vēlreiz.

    • "Nevarēja atrast printera draiveri (Printer driver could not be found)"

      Atinstalējiet MP Drivers, veicot sadaļā Nevajadzīgās MP Drivers programmatūras dzēšana norādītās darbības, un atkārtoti instalējiet tos no uzstādīšanas kompaktdiska vai Canon tīmekļa vietnes.

    • "Could not print Application name — faila nosaukums”

      Pēc pašreizējā darba pabeigšanas mēģiniet drukāt vēlreiz.

Tiek parādīts ekrāns Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Windows)

Ja programma Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ir instalēta, apmēram desmit gadu katru mēnesi parādās ekrāns ar lūgums nosūtīt printera un lietojumprogrammas lietošanas informāciju.

Izlasiet ekrānā redzamo informāciju un izpildiet zemāk minētos norādījumus.

attēls: programmas Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ekrāns

  • Ja piekrītat piedalīties izpētes programmā:

    Noklikšķiniet uz Piekrītu (Agree) un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus. Printera lietošanas informācija tiek nosūtīta, izmantojot internetu. Pēc procedūras pabeigšanas informācija tiek automātiski nosūtīta un apstiprinājuma ekrāns vairs neparādās.

    Piezīme

    • Informācijas nosūtīšanas laikā var atvērties brīdinājums, piemēram, interneta drošības ziņojums. Pārliecinieties, ka programmas nosaukums ir "IJPLMUI.exe", un atļaujiet to.
    • Ja noņemat atzīmi izvēles rūtiņai Sūtīt automātiski ar nākamo reizi (Send automatically from the next time), no nākamās reizes informācija netiks sūtīta automātiski un apstiprinājuma ekrāns parādīsies nākamās izpētes reizē. Lai sūtītu informāciju automātiski, skatiet sadaļu Apstiprinājuma ekrāna iestatījuma maiņa:.

  • Ja nepiekrītat piedalīties izpētes programmā:

    Noklikšķiniet uz Nepiekrītu (Do not agree). Apstiprinājuma ekrāns aizveras, un izpēte tiek izlaista. Apstiprinājuma ekrāns parādīsies atkārtoti pēc viena mēneša.

  • Lai atinstalētu programmu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

    Lai atinstalētu programmu Inkjet Printer/skenera/Fax Extended Survey Program, noklikšķiniet uz Atinstalēt (Uninstall) un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

  • Apstiprinājuma ekrāna iestatījuma maiņa:

    1. Veiciet šādus iestatījumus.

      • Operētājsistēmā Windows 10 ar peles labo pogu noklikšķiniet uz pogas Sākt (Start) un atlasiet Programmas un funkcijas (Programs and Features).
      • Operētājsistēmas Windows 8.1 vai Windows 8 sadaļā Darbvirsma (Desktop) no viedpogas Iestatījumi (Settings) atlasiet Vadības panelis (Control Panel) > Programmas (Programs) > Programmas un līdzekļi (Programs and Features).
      • Operētājsistēmā Windows 7 vai Windows Vista atlasiet izvēlni Sākt (Start) > Vadības panelis (Control Panel) > Programmas (Programs) > Programmas un līdzekļi (Programs and Features).

      Piezīme

      • Instalējot, atinstalējot vai startējot programmatūru, operētājsistēmā var tikt parādīts apstiprinājuma vai brīdinājuma dialoglodziņš.

        Šis dialoglodziņš parādās, ja kāda uzdevuma veikšanai ir nepieciešamas administratora tiesības.

        Ja esat pieteicies kontā ar administratora privilēģijām, izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

    2. Atlasiet Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

    3. Atlasiet Mainīt (Change).

      Ja atlasāt Jā (Yes) pēc tam, kad esat izpildījis ekrānā redzamos norādījumus, nākamajā izpētes reizē parādīsies apstiprinājuma ekrāns.

      Ja atlasāt Nē (No) informācija tiks nosūtīta automātiski.

      Piezīme

      • Ja atlasāt Atinstalēt (Uninstall), programma Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program tiks atinstalēta. Ievērojiet ekrānā redzamos norādījumus.

Tiek parādīta Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikona (Mac OS)

Ja programma Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ir instalēta, apmēram desmit gadu katru mēnesi tiek sūtīta printera un lietojumprogrammatūras lietošanas informācija. Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikona parādās sadaļā Dock, kad ir pienācis laiks nosūtīt printera lietošanas informāciju.

Noklikšķiniet uz ikonas, izlasiet parādīto informāciju un izpildiet zemāk minētos norādījumus.

attēls: programmas Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ekrāns

  • Ja piekrītat piedalīties izpētes programmā:

    Noklikšķiniet uz Piekrītu (Agree) un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus. Printera lietošanas informācija tiek nosūtīta, izmantojot internetu. Pēc procedūras pabeigšanas informācija tiek automātiski nosūtīta un apstiprinājuma ekrāns vairs neparādās.

    Piezīme

    • Ja noņemat atzīmi izvēles rūtiņai Sūtīt automātiski ar nākamo reizi (Send automatically from the next time), nākamajā reizē informācija netiks sūtīta automātiski un Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikona parādīsies dokā nākamās izpētes reizē.

  • Ja nepiekrītat piedalīties izpētes programmā:

    Noklikšķiniet uz Nepiekrītu (Do not agree). Apstiprinājuma ekrāns aizveras, un izpēte tiek izlaista. Apstiprinājuma ekrāns parādīsies atkārtoti pēc viena mēneša.

  • Lai pārtrauktu informācijas sūtīšanu:

    Noklikšķiniet uz Turn off. Tas aptur programmu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, un informācija netiek nosūtīta. Lai atsāktu izpēti, skatiet sadaļu Iestatījumu maiņa:.

  • Lai atinstalētu programmu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

    1. Apturiet programmu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

    2. Finder izvēlnē Doties (Go) atlasiet Lietojumprogrammas (Applications), veiciet dubultklikšķi uz mapes Canon Utilities un mapes Inkjet Extended Survey Program.

    3. Pārvietojiet failu Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app uz Atkritni (Trash).

    4. Restartējiet datoru.

      Iztīriet Atkritni (Trash) un restartējiet datoru.

  • Iestatījumu maiņa:

    Lai parādītu apstiprinājuma ekrānu ikreiz, kad tiek nosūtīta printera lietošanas informācija, vai, lai atsāktu izpēti, ievērojiet tālāk minētos norādījumus.

    1. Finder izvēlnē Doties (Go) atlasiet Lietojumprogrammas (Applications), veiciet dubultklikšķi uz mapes Canon Utilities un mapes Inkjet Extended Survey Program.

    2. Veiciet dubultklikšķi uz ikonas Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

      attēls: Extended Survey Program preferenču ekrāns

      • Do not display the confirmation screen when information is sent:

        Ja izvēles rūtiņa ir atzīmēta, informācija tiks nosūtīta automātiski.

        Ja izvēles rūtiņa nav atzīmēta, nākamās izpētes reizē sadaļā Dock parādīsies ikona Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program. Noklikšķiniet uz ikonas un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

      • Poga Turn off/Turn on:

        Noklikšķiniet uz pogas Turn off, lai apturētu programmu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

        Noklikšķiniet uz pogas Turn on, lai restartētu programmu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.