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Uma Mensagem (Código de Suporte) É Exibida

Essa seção descreve algumas das mensagens que podem ser exibidas.

Nota

Se uma mensagem for exibida na tela sensível ao toque da impressora, consulte abaixo.

Se uma mensagem aparecer no computador, consulte abaixo.

Uma mensagem é exibida na tela sensível ao toque da impressora

Verifique a mensagem e execute a ação apropriada.

  • A alimentação não foi desligada corretamente da última vez. Pressione o botão quando desligar.

    A impressora talvez tenha sido desconectada enquanto a alimentação ainda estava ligada.

    Selecione OK na tela sensível ao toque da impressora para cancelar o erro.

    Consulte Desconectando a Impressora para desconectar a impressora corretamente.

  • Não é possível imprimir o arquivo PDF especificado porque ocorreu um erro na digitalização do arquivo, o formato não é compatível ou o arquivo é muito grande. (Cannot print the specified PDF file because an error has occurred while scanning the file, the format is not supported, or the file is too large.)

    • Verifique se o arquivo PDF pode ser impresso a partir de uma unidade flash USB. Para obter mais informações, consulte Imprimindo Documentos (Arquivo PDF) Salvos em uma Unidade Flash USB.

      Nota

      • Os nomes dos arquivos PDF serão exibidos mesmo se eles não puderem ser impressos a partir da unidade flash USB. É recomendável que você verifique se eles podem ser impressos.

    • Os dados editados ou processados no computador devem ser impressos a partir do computador.

  • O arquivo PDF especificado contém dados que não podem ser impressos. Algumas partes não podem ser impressas. (The specified PDF file contains unprintable data. Some portions may not be printed.)

    O arquivo PDF que contém muitos gráficos ou imagens de alta resolução poderá perder dados ou parar antes da conclusão da impressão. Neste caso, imprima do computador.

  • Dados compatíveis não estão salvos.

    • Não há dados de imagem ou dados de documentos salvos na unidade flash USB que possam ser lidos pela impressora.
    • A impressora pode não reconhecer o arquivo se o nome do arquivo ou o caminho da pasta contiver determinados caracteres. Use somente caracteres alfanuméricos.

    • Os dados de imagem editados ou processados no computador devem ser impressos a partir do computador.

      Nota

      • Quando uma foto que foi processada em um computador for selecionada, "?" será exibido na tela sensível ao toque da impressora.

  • Não é possível conectar ao servidor. Aguarde um momento e tente novamente.

    Não é possível conectar a impressora ao servidor devido a um erro de comunicação.

    Selecione OK na tela sensível ao toque da impressora para cancelar o erro e tente novamente após alguns minutos.

  • Verifique o tamanho da página e toque em [OK].

    O tamanho do papel colocado é diferente do especificado na configuração do tamanho do papel em Tam.pág. (Page size) na Config. de papel de FAX (Fax paper settings).

    Selecione OK na tela sensível ao toque da impressora para cancelar o erro.

    Selecione Lista Função (Function list) em FAX, verifique Tam. da página (Page size), Tipo (Type) e Or papel (Paper src) em Config. de papel de FAX (Fax paper settings) e depois recarregue o papel adequadamente.

  • O cabo de alimentação foi desconectado e documentos não salvos/não recebidos na memória foram perdidos.

    Ocorreu uma falha de energia ou o cabo de alimentação foi desconectado enquanto os faxes eram armazenados na memória da impressora.

    Selecione OK na tela sensível ao toque da impressora para cancelar o erro.

    A lista de faxes excluídos da memória da impressora (RELATÓRIO MEMÓRIA LIMPA (MEMORY CLEAR REPORT)) será impressa. Para obter detalhes, consulte Resumo de Relatórios e Listas.

    Consulte Desconectando a Impressora para desconectar a impressora corretamente.

    Importante

    • Se uma falha de energia ocorrer ou você desconectar o cabo de alimentação, todos os faxes armazenados na memória da impressora serão excluídos.

  • Desligar o telefone. (Replace the receiver.)

    O telefone não está colocado no gancho corretamente.

    Recoloque o telefone no ganho corretamente.

Nota

É Exibido um Erro Relacionado à Impressão Duplex Automática

  1. Verificação Consulte Problemas de Impressão Duplex Automática e tome a medida adequada.

É Exibido um Erro Relacionado ao Cabo de Alimentação que Está Sendo Desconectado (Windows)

A impressora pode ter sido desconectada enquanto estava ligada.

Verifique a mensagem de erro exibida no computador e clique em OK.

A impressora começa a imprimir.

Consulte Desconectando a Impressora para desconectar a impressora corretamente.

Importante

  • Se você desconectar o cabo de alimentação, todos os faxes armazenados na memória da impressora serão excluídos.

Erro de Gravação/Erro de Saída/Erro de Comunicação (Windows)

  1. Verificação 1 Se o indicador luminoso ATIVADO (ON) estiver apagado, verifique se a impressora está ligada na tomada e ligue-a.

    O indicador luminoso ATIVADO (ON) pisca enquanto a impressora está inicializando. Aguarde até que o indicador luminoso ATIVADO (ON) pare de piscar e fique permanentemente aceso.

  2. Verificação 2 Verifique se a impressora está corretamente conectada ao computador.

    Se você estiver usando um cabo USB, verifique se ele está conectado firmemente tanto à impressora como ao computador. Quando o cabo USB estiver firmemente conectado, verifique o seguinte:

    • Se estiver utilizando um dispositivo de retransmissão, como um hub USB, desconecte-o, conecte a impressora diretamente ao computador e tente imprimir novamente. Se a impressão for iniciada normalmente, o problema será no dispositivo de apoio. Entre em contato com o fornecedor do dispositivo de apoio.
    • Também pode haver um problema no cabo USB. Substitua o cabo USB e tente imprimir novamente.

    Se você usar a impressora por meio de uma LAN, verifique se a impressora está configurada corretamente para ser usada na rede.

  3. Verificação 3 Verifique se os MP Drivers estão instalados corretamente.

    Desinstale os MP Drivers seguindo o procedimento descrito em Excluindo os MP Drivers Desnecessários e clique aqui para reinstalá-los.

  4. Verificação 4 Quando a impressora estiver conectada ao computador por um cabo USB, verifique o status do dispositivo no computador.

    Siga o procedimento abaixo para verificar o status do dispositivo.

    1. Selecione Painel de Controle (Control Panel) > Hardware e Som (Hardware and Sound) > Gerenciador de Dispositivos (Device Manager).

      Nota

      • Se a tela Controle de Conta de Usuário (User Account Control) for exibida, selecione Continuar (Continue).

    2. Abra as Propriedades de suporte de impressão USB (USB Printing Support Properties).

      Clique duas vezes em Barramento Serial Universal (Universal Serial Bus controllers) e em Suporte à Impressão USB (USB Printing Support).

      Nota

    3. Clique na guia Geral (General) e verifique se há um problema do dispositivo.

      Se um erro de dispositivo for exibido, consulte a Ajuda do Windows para resolvê-lo.

Outras Mensagens de Erro (Windows)

  1. Verificação Se uma mensagem de erro for exibida fora do monitor de status da impressora, verifique o seguinte:

    • "Espaço em disco insuficiente para colocar em spool (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

      Exclua os arquivos desnecessários para aumentar a quantidade de espaço livre no disco.

    • "Memória insuficiente para colocar em spool (Could not spool successfully due to insufficient memory)"

      Feche os outros aplicativos para aumentar a memória disponível.

      Se mesmo assim você não conseguir imprimir, reinicie o computador e tente imprimir novamente.

    • "Driver da impressora não encontrado (Printer driver could not be found)"

      Desinstale os MP Drivers seguindo o procedimento descrito em Excluindo os MP Drivers Desnecessários e clique aqui para reinstalá-los.

    • "Não é possível imprimir Nome do aplicativo (Could not print Application name) - Nome do arquivo"

      Tente imprimir novamente após a conclusão do trabalho atual.