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Removendo Papel Atolado dentro da Impressora

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  1. Pressione o botão Parar (Stop) da impressora.

  2. Desligue a impressora e desconecte-a.

  3. Abra a tampa superior.

    Importante

    • Não toque o filme de limpeza (A), na cinta branca (B) ou nos tubos (C).

      Se você sujar ou arranhar essa peça ao tocá-la com um papel ou sua mão, isso pode danificar a impressora.

  4. Verifique se o papel atolado está sob o suporte da cabeça de impressão.

    Se o papel atolado estiver sob o suporte da cabeça de impressão, mova o suporte da cabeça de impressão até a extremidade direita ou esquerda, o que for mais fácil para remover o papel.

    Ao mover o suporte da cabeça de impressão, segure a parte superior do suporte da cabeça de impressão e deslize-o lentamente para a extrema direita ou esquerda.

  5. Segure o papel atolado firmemente com as duas mãos.

    Se o papel estiver enrolado, puxe-o para fora e segure as bordas do papel.

  6. Puxe o papel atolado lentamente para não rasgá-lo.

    Retire o papel em um ângulo de cerca de 45 graus.

  7. Verifique se todos os papéis atolados foram removidos.

    Se o papel rasgar quando for retirado, um pedaço de papel pode permanecer na impressora. Verifique o seguinte e remova os pedaços de papel restantes.

    • Sobrou algum pedaço de papel sob o suporte da cabeça de impressão?
    • Algum pequeno pedaço de papel ficou na impressora?
    • Sobrou algum papel nos espaços vazios à esquerda e à direita (D) da impressora?

  8. Feche a tampa superior.

    Para fechar a tampa superior, levante-a uma vez e feche-a com cuidado.

  9. Conecte a impressora e ligue a impressora novamente.

  10. Coloque o papel.

    Nota

    • Verifique se está usando o tipo adequado de papel e colocando-o da maneira correta.
    • Recomendamos o uso de tamanhos de papel diferentes de A5 para imprimir documentos com fotos ou gráficos. O papel A5 pode enrolar e causar atolamentos ao sair da impressora.

  11. Imprima novamente.

    Todos os trabalhos na fila de impressão são cancelados. Imprima novamente.

Se as medidas acima não resolverem o problema, consulte Removendo Papel Atolado pela Parte de Trás da Impressora.