перейти к основному тексту

Что делать в случае замятия бумаги

Если во время печати произошло замятие бумаги (когда отображается код поддержки 1300/1303/1304/1313), выполните описанные ниже действия.

Примечание.

Внимание!

  • При проверке отверстия для выхода бумаги / отверстия для подачи или при удалении посторонних предметов не переворачивайте принтер и не наклоняйте его. Чернила могут вытечь.

  1. Проверка 1 Вы пробовали выполнить печать на бумаге небольшого размера, например на бумаге размера 10x15 см 4"x6" (4"x6" 10x15cm) или Карточка (Card)?

  2. Проверка 2 Вы пробовали печатать из заднего плоского лотка (A)?

  3. Проверка 3 Видна ли замятая бумага в отверстии для выхода бумаги (B)?

  4. Проверка 4 Нет ли посторонних предметов в отверстии для подачи заднего лотка (C)?

  5. Проверка 5 Видна ли замятая бумага в отверстии для подачи заднего лотка (C)?

    Извлеките из заднего лотка всю бумагу, кроме замятой, а затем проверьте, видна ли замятая бумага в отверстии для подачи заднего лотка.

  6. Проверка 6 Видна ли замятая бумага в отверстии для подачи кассеты (D)?

    Сложите лоток приема бумаги, а затем проверьте, видна ли замятая бумага в отверстии для подачи кассеты.

  7. Проверка 7 Если замятая бумага не видна в отверстии для выхода бумаги или в отверстии для подачи.

Извлечение замятой бумаги через отверстие для подачи заднего плоского лотка

  1. Нажмите на принтере кнопку Стоп (Stop).

  2. Крепко удерживая замятую бумагу обеими руками, медленно вытяните ее.

    Медленно вытяните бумагу, чтобы не порвать ее.

  3. Повторите печать.

    Все находящиеся в очереди задания на печать отменяются. Повторите печать.

    Внимание!

    • Если загрузить бумагу до того, как на сенсорном экране принтера появится сообщение «Загрузите лист картона.», возникнет ошибка. Ошибка также возникает при загрузке бумаги в неправильном положении.

      См. раздел Загрузка картона в задний плоский лоток и следуйте инструкциям, отображаемым на сенсорном экране принтера.

Если вышеприведенные меры не помогли устранить проблему, обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для ремонта.

Внимание!

  • Не наклоняйте принтер во время его перемещения, так как чернила могут вытечь.
  • Инструкции по транспортировке принтера для ремонта см. в разделе Ремонт принтера.

Извлечение замятой бумаги через отверстие для выхода бумаги

  1. Крепко удерживая замятую бумагу обеими руками, медленно вытяните ее.

    Медленно вытяните бумагу, чтобы не порвать ее.

    Примечание.

    • Если не удается вытащить бумагу, снова включите принтер без принудительного вытягивания бумаги. Возможно, бумага будет выведена автоматически.

      Нельзя выключать питание, если принтер отправляет или получает факсимильное сообщение, а также если в памяти принтера хранится принятое или неотправленное факсимильное сообщение. Убедитесь, что все факсы были отправлены и приняты, нажмите на принтере кнопку Стоп (Stop), чтобы остановить печать, а затем выключите принтер.

    • Если бумагу не удается извлечь или она рвется, откройте модуль сканирования / крышку принтера и извлеките замятую внутри принтера бумагу.

  2. Выберите элемент OK на сенсорном экране принтера.

    Принтер возобновит печать. Повторите печать страницы, при печати которой произошло замятие и печать не была выполнена должным образом.

    При выключении принтера действии 1 все задания, поставленные в очередь на печать, будут отменены. Повторите печать.

    Примечание.

    • При повторной загрузке бумаги убедитесь, что используется подходящая бумага и она правильно загружена.
    • Для печати документов с фотографиями и графическими изображениями не рекомендуется использовать формат бумаги A5. Бумага формата A5 может сворачиваться и заминаться на выходе из принтера.

Если устранить проблему указанными выше способами не удалось, возможно, в принтере остались обрывки бумаги. См. Извлечение бумаги, замятой внутри принтера.

Извлечение замятой бумаги через отверстие для подачи заднего лотка

  1. Крепко удерживая замятую бумагу обеими руками, медленно вытяните ее.

    Медленно вытяните бумагу, чтобы не порвать ее.

    Примечание.

    • Если бумагу не удается извлечь или она рвется, см. следующую страницу, на которой приведены инструкции, позволяющие отсоединить модуль подачи и вытянуть замятую бумагу из отверстия для подачи заднего лотка.

  2. Загрузите бумагу в задний лоток.

    Примечание.

    • Убедитесь, что используется подходящая бумага и она правильно загружена.
    • Для печати документов с фотографиями и графическими изображениями не рекомендуется использовать формат бумаги A5. Бумага формата A5 может сворачиваться и заминаться на выходе из принтера.

  3. Выберите элемент OK на сенсорном экране принтера.

    Принтер возобновит печать. Повторите печать страницы, при печати которой произошло замятие и печать не была выполнена должным образом.

Если устранить проблему указанными выше способами не удалось, возможно, в принтере остались обрывки бумаги. См. Извлечение бумаги, замятой внутри принтера.

Извлечение замятой бумаги через отверстие для подачи кассеты

  1. Крепко удерживая замятую бумагу обеими руками, медленно вытяните ее.

    Медленно вытяните бумагу, чтобы не порвать ее.

    Примечание.

  2. Загрузите бумагу в кассету.

    Примечание.

    • В кассету можно загружать обычную бумагу формата A4, Letter, A5, B5 или Executive.

  3. Выберите элемент OK на сенсорном экране принтера.

    Принтер возобновит печать. Повторите печать страницы, при печати которой произошло замятие и печать не была выполнена должным образом.

Если устранить проблему указанными выше способами не удалось, возможно, в принтере остались обрывки бумаги. См. Извлечение бумаги, замятой внутри принтера.