Extracción del papel atascado dentro de la impresora

• Vea la película

Importante

• La impresora no se puede desconectar cuando está enviando o recibiendo un fax, ni cuando el fax recibido o el fax sin enviar se encuentra almacenado en la memoria de la impresora. Asegúrese de que todos los faxes se hayan enviado y recibido, pulse el botón Parar (Stop) de la impresora para detener la impresión y, a continuación, apague la impresora.

1. Pulse el botón Parar (Stop) de la impresora.

2. Apague la impresora y desenchúfela.

3. Abra la cubierta/unidad de escaneado.

   

   Importante

   • No toque la película transparente (A), la tira blanca (B) ni los tubos (C).

     

     En el caso de que ensucie o arañe esta pieza al tocarla con el papel o la mano, podría provocar daños en la impresora.

4. Compruebe si el papel atascado está debajo del soporte del cabezal de impresión.

   Si el papel atascado está debajo del soporte del cabezal de impresión, mueva el soporte del cabezal de impresión al máximo hacia la derecha o la izquierda, lo que le resulte más fácil para retirar el papel.

   Cuando mueva el soporte del cabezal de impresión, sujete el soporte del cabezal de impresión y deslícelo suavemente hacia la derecha o la izquierda.

   

5. Sujete firmemente el papel atascado con las manos.

   

   Si el papel está enrollado, sáquelo y agarre los bordes del papel.

   

6. Tire del papel atascado lentamente para no romperlo.

   Tire del papel en un ángulo de aproximadamente 45 grados.

   

7. Asegúrese de que retira todo el papel atascado.

   Si el papel se rasga al tirar de él para sacarlo, es posible que queden restos de papel en la impresora. Compruebe lo que se indica a continuación y retire el trozo de papel que pueda haber quedado.

   • ¿Queda papel debajo del soporte del cabezal de impresión?
   • ¿Han quedado restos de papel en la impresora?
   • ¿Queda papel en los espacios vacíos a izquierda y derecha (D) de la impresora?
   

8. Cierre la cubierta/unidad de escaneado.

   Para cerrar la cubierta/unidad de escaneado, levántela ligeramente y después bájela con cuidado.

   

9. Vuelva a enchufar la impresora y encienda la impresora de nuevo.

10. Cargue el papel.

    • Carga de papel fotográfico/papel normal
    • Carga de sobres

    Nota

    • Asegúrese de que utiliza un papel adecuado para imprimir y de que lo carga correctamente.
    • Recomendamos utilizar tamaños de papel distintos del A5 para imprimir documentos con fotografías o gráficos. El papel en tamaño A5 podría arrugarse y atascarse al salir de la impresora.

11. Reanude el proceso de impresión.

    Se cancelarán todos los trabajos de la cola de impresión. Reanude el proceso de impresión.

    Nota

    • Si se repite el error 1300, compruebe la ranura de alimentación de la bandeja posterior de nuevo. Si hay un objeto extraño en la bandeja posterior, consulte Comprobación 1 en Qué hacer si el papel no se alimenta/sale normalmente y tome las acciones adecuadas.

Si con estos procedimientos no consigue resolver el problema, póngase en contacto con el centro de servicio técnico de Canon más cercano para solicitar una reparación.

Importante

• No incline la impresora cuando la mueva porque podría derramarse tinta.
• Cuando transporte la impresora para su reparación, consulte Reparación de la impresora.