Lista de Códigos de Suporte para Erros da Impressora

Código de suporte:

Quando ocorrem erros, os códigos de suporte são exibidos na tela do computador e o indicador luminoso Alarme e/ou ATIVADO pisca/acende.

"Código de suporte" é um número do erro e é exibido com uma mensagem de erro.

Quando ocorrer um erro, verifique o código de suporte e/ou o indicador luminoso Alarme (Alarm) e tome as devidas medidas em resposta.

Nota

Se o papel não for alimentado ou sair normalmente, mas o indicador luminoso Alarme (Alarm) não piscar/acender e nenhum código de suporte aparecer, consulte O que Fazer Se o Papel Não For Alimentado/Sair Normalmente.

Códigos de Suporte Exibidos na Tela do Computador

1000 a 1ZZZ
- 1000
- 1070
- 1071
- 1072
- 1073
- 1200
- 1215
- 1300
- 1368
- 1372
- 1431
- 1432
- 1470
- 1471
- 1472
- 1473
- 1476
- 1496
- 15A0
- 1640
- 1717
- 1718
- 1719
- 171A
- 1723
- 1724
- 1725
- 1726
- 1727
2000 a 2ZZZ
- 2114
- 2116
- 2123
- 2200
- 2900
- 2901
3000 a 3ZZZ
- 3252
- 3412
- 3440
- 3441
- 3442
- 3443
- 3444
- 3445
- 3446
4000 a 4ZZZ
- 4103
- 4104
- 410D
- 495A
5000 a 5ZZZ
- 5011
- 5012
- 5050
- 5100
- 5107
- 5200
- 5205
- 5206
- 5400
- 5C02
- 5C30
6000 a 6ZZZ
- 6000
- 6006
- 6500
- 6800
- 6801
- 6830
- 6831
- 6832
- 6833
- 6900
- 6901
- 6902
- 6910
- 6930
- 6931
- 6932
- 6933
- 6936
- 6937
- 6938
- 6940
- 6941
- 6942
- 6943
- 6944
- 6945
- 6946
- 6D01
7000 a 7ZZZ
- 7500
- 7600
- 7700
- 7800
A000 a ZZZZ
- B20B

Indicador luminoso Alarme (Alarm) e indicador luminoso ATIVADO (ON) em caso de erro

Número de vezes em que o indicador luminoso Alarme (Alarm) pisca e o que fazer

Número de piscadelas	Causa	O que Fazer
2	A impressão do primeiro lado é concluída quando a impressão dos dois lados manual estiver definida.	Siga as instruções na tela do computador para preparar o outro lado para impressão.
	As causas possíveis incluem os itens a seguir. Não há papel na bandeja traseira. O papel não foi colocado adequadamente na bandeja traseira. Há objetos estranhos na bandeja traseira.	1000
	O papel não pode ser alimentado porque os rolos de alimentação do papel estão sujos.	1070
	A configuração do papel especificada no momento da impressão é diferente das informações do papel registradas na impressora.	Consulte a página correspondente ao código de suporte exibido na tela do computador. 2114 2116
3	O papel está atolado.	O que fazer quando o papel está atolado.
4	A cabeça de impressão não está instalada adequadamente.	1470
5	A cabeça de impressão pode não estar instalada adequadamente ou pode não ser compatível com esta impressora.	Se você estiver operando em um computador, consulte a página correspondente ao código de suporte exibido na tela do computador. 1431 1432 1471 1476 Se você estiver operando do painel de controle da impressora, consulte a página a seguir. 1431
6	O papel do tamanho de cartão de visita foi colocado horizontalmente, o que causou atolamento.	O que fazer quando o papel fica atolado ao imprimir cartões de visita
8	O cartucho de manutenção não está instalado.	1723
8	O cartucho de manutenção pode não estar instalado adequadamente ou não ser compatível com esta impressora.	Se você estiver operando em um computador, consulte a página correspondente ao código de suporte exibido na tela do computador. 1496 1725 Se você estiver operando do painel de controle da impressora, consulte a página a seguir. 1725
9	Talvez haja papel deixado dentro da impressora.	O que fazer quando o papel fica atolado ao imprimir cartões de visita
10	Não é possível prosseguir com a substituição da cabeça de impressão o cartucho de manutenção está quase cheio.	1372
11	Não é possível executar a impressão com as configurações de impressão atuais.	Consulte a página correspondente ao código de suporte exibido na tela do computador. 4103 4104 410D
12	O papel do tamanho de cartão de visita não foi colocado.	O que fazer quando o papel fica atolado ao imprimir cartões de visita
14	A cabeça de impressão pode não estar instalada adequadamente ou pode não ser compatível com esta impressora.	1473
15	A cabeça de impressão pode não estar instalada adequadamente ou pode não ser compatível com esta impressora.	1472
17	O cartucho de manutenção está quase cheio.	1727
18	O cartucho de manutenção está cheio.	1726
19	Tentando começar a copiar antes de registrar as informações do papel.	Selecione as informações de papel usando o botão Selecionar papel (Paper Select) e pressione o botão da impressora OK para cancelar o erro. Para registrar as informações de papel (tamanho do papel e tipo de mídia) que não podem ser selecionadas usando o botão Selecionar papel (Paper Select), pressione o botão na impressora Parar (Stop) para cancelar a cópia, e use o botão IU Remota (Remote UI) para registrar as informações de papel e tentar copiar novamente.
20	Um cartucho de manutenção que foi instalado em outra impressora está instalado.	1724
22	O absorvente de tinta para impressão sem bordas está quase cheio.	Se você estiver operando em um computador, consulte a página correspondente ao código de suporte exibido na tela do computador. 1719 171A Se você estiver operando do painel de controle da impressora, consulte a página a seguir. 1719
23	O endereço IP e máscara de sub-rede estão em conflito.	3446
25	Uma peça interna deverá ser substituída em breve.	2200
28	O absorvente de tinta para impressão sem bordas está cheio.	Se você estiver operando em um computador, consulte a página correspondente ao código de suporte exibido na tela do computador. 1717 1718 Se você estiver operando do painel de controle da impressora, consulte a página a seguir. 1717
Indicadores luminosos	Ocorreu um erro durante a comunicação via Wi-Fi ou enquanto estava em espera.	495A
	Não é possível conectar-se à rede.	Pressione o botão OK da impressora para cancelar o erro. Verifique a conexão LAN e as configurações de rede, desligue e religue a impressora, e execute a configuração novamente.
	Não é possível conectar-se à Internet.	Pressione o botão OK da impressora para cancelar o erro. Verifique as configurações do roteador sem fio.
	Não é possível se conectar ao servidor.	Pressione o botão OK da impressora para cancelar o erro e execute as operações novamente após algum tempo.
	Falha a conectar-se à Internet porque a conexão da rede está sendo preparada.	Pressione o botão OK da impressora para cancelar o erro e execute as operações novamente após algum tempo.
	Falha ao adquirir conteúdo.	Pressione o botão OK da impressora para cancelar o erro e execute as operações novamente após algum tempo.
	Falha ao digitalizar a folha do alinhamento da cabeça de impressão.	2900
	Substituir tinta na cabeça de impressão não pode ser executada porque o cartucho de manutenção está quase cheio.	1368
	O nível de tinta restante em um dos cartuchos de tinta pode ter atingido a linha de limite inferior mostrada no cartucho de tinta.	1640
	Falha na digitalização do original.	3412
	Erro inesperado durante a digitalização.	Pressione o botão OK da impressora para cancelar o erro. Altere as configurações e execute as operações novamente.
	Atingido o limite superior de páginas que podem ser salvas.	Pressione o botão OK da impressora para cancelar o erro. Não é possível salvar mais páginas em um arquivo. Salve o restante em outro arquivo.
	A digitalização do original no painel de controle da impressora falhou.	3412

Número de vezes em que o indicador luminoso ATIVADO (ON) e o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscam alternadamente e o que fazer

Número de piscadelas	Causa	O que Fazer
2	Ocorreu um erro da impressora.	5100
8	Ocorreu um erro da impressora.	5200
10 14	Ocorreu um erro que exige reparos.	Desligue a impressora e desconecte-a. Entre em contato com o centro de assistência Canon mais próximo para solicitar um reparo. Importante Não incline a impressora ao movê-la, pois a tinta poderá vazar. Ao transportar a impressora para reparo, consulte Reparando a Impressora.
Outra	Ocorreu um erro da impressora.	Desligue a impressora e desconecte-a. Conecte novamente a impressora e ligue-a de novo. Se isso não resolver o problema, entre em contato com o centro de assistência da Canon mais próximo para solicitar um reparo. Importante Não incline a impressora ao movê-la, pois a tinta poderá vazar. Ao transportar a impressora para reparo, consulte Reparando a Impressora.

Erros durante a configuração do Wi-Fi

Se ocorrer um erro durante a configuração do Wi-Fi, o indicador luminoso Alarme (Alarm) acenderá e o botão Conexão sem fio (Wireless connect) irá Wi-Fi piscar/acender.

Botão Conexão sem fio (Wireless connect)	Botão Wi-Fi	Causa	O que Fazer
Indicadores luminosos	Pisca	Falha na conexão sem fio Easy.	Pressione o botão OK da impressora para cancelar o erro. Desligue o roteador sem fio e ligue-o novamente e, em seguida, execute a configuração novamente. Se o erro ocorrer novamente após executar as ações acima, consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio e verifique as configurações.
Pisca	Indicadores luminosos	Falha na conexão do WPS.	Pressione o botão OK da impressora para cancelar o erro. Desligue a impressora e ligue-a novamente, aguarde cerca de 5 minutos e execute a configuração novamente. Se o erro ocorrer novamente após executar as ações acima, consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio e verifique as configurações.

Botão Conexão sem fio (Wireless connect)

Botão Wi-Fi

Causa

O que Fazer

Indicadores luminosos

Pisca

Falha na conexão sem fio Easy.

Pressione o botão OK da impressora para cancelar o erro.

Desligue o roteador sem fio e ligue-o novamente e, em seguida, execute a configuração novamente.

Se o erro ocorrer novamente após executar as ações acima, consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio e verifique as configurações.

Pisca

Indicadores luminosos

Falha na conexão do WPS.

Pressione o botão OK da impressora para cancelar o erro.

Desligue a impressora e ligue-a novamente, aguarde cerca de 5 minutos e execute a configuração novamente.

Se o erro ocorrer novamente após executar as ações acima, consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio e verifique as configurações.