Em Caso de Erro
Se ocorrer um erro de impressão (por exemplo, se o papel acabar ou atolar), uma mensagem de solução de problema será exibida automaticamente. Tome as medidas apropriadas descritas na mensagem.
Quando ocorrer um erro, o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscará e um código de suporte (número do erro) será exibido na tela do computador. Para alguns erros, o indicador luminoso Alarme (Alarm) e o indicador luminoso ATIVADO (ON) piscam alternadamente. Verifique o status dos indicadores luminosos e a mensagem, e execute a ação apropriada.
Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)
Exemplo de 2 vezes piscando:
(A) Pisca
(B) Apaga
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Número de piscadelas |
Causa |
Código de suporte |
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2 piscadas |
A máquina está sem papel ou a alimentação do papel está incorreta. |
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3 piscadas |
O papel está atolado no slot de saída do papel ou na bandeja traseira. |
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4 piscadas |
O cartucho não está instalado corretamente. |
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5 piscadas |
A cabeça de impressão pode ser danificada. |
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O cartucho não é reconhecido. |
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O cartucho adequado não está instalado. |
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7 piscadas |
O cartucho não está instalado na posição correta. |
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Há mais de um cartucho da mesma cor instalado. |
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8 piscadas |
O absorvente de tinta está quase cheio. |
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9 piscadas |
O material de proteção ou a fita ainda pode estar anexado ao suporte do cartucho. |
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11 piscadas |
Não é possível executar a impressão com a configuração de impressão atual. |
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14 piscadas |
O cartucho não é reconhecido. |
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15 piscadas |
O cartucho não é reconhecido. |
Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas Alternativas do Indicador Luminoso ATIVADO (ON) e do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)
Exemplo de 2 vezes piscando:
(A) Piscadas alternativas
(B) Apaga
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Número de piscadelas |
Causa |
Código de suporte |
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2 piscadas |
Ocorreu um erro da impressora. |
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7 piscadas |
Ocorreu um erro da impressora. |
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10 piscadas |
Ocorreu um erro que exige reparos. |
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Outros casos além do exposto acima |
Ocorreu um erro da impressora. |
5011, 5012, 5050, 5200, 5400, 5700, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946 |
Quando um Código de Suporte e uma Mensagem Forem Exibidos na Tela do Computador:
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Para o Windows:
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Para o Mac OS:
* As telas diferem dependendo do SO que você estiver usando.
Nota
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Você também pode procurar detalhes sobre como resolver os erros indicados pelo código de suporte mostrado.
Para resolver erros que não têm códigos de suporte, consulte Uma Mensagem É Exibida.
