메시지가 나타나는 경우

전원 코드 분리에 관한 에러가 표시되는 경우(Windows)

기기가 켜져 있는 상태에서 전원 코드가 분리되었을 수 있습니다.

컴퓨터에 나타나는 에러 메시지를 확인하고 확인(OK)을 클릭하십시오.

기기에서 인쇄가 시작됩니다.

전원 코드 분리에 대한 내용은 전원 코드 분리 시 유의 사항을 참조하십시오.

입력 에러/출력 에러/통신 에러(Windows)

1. 확인 1 전원(ON) 램프가 꺼져 있는 경우, 기기의 플러그가 연결되어 있는지 확인하고 기기를 켜십시오.

   기기가 초기화되는 동안 전원(ON) 램프가 깜박입니다. 전원(ON) 램프가 깜박임을 멈추고 켜질 때까지 기다립니다.

2. 확인 2 프린터 드라이버에서 프린터 포트가 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오.

   * 다음 설명에서 "XXX"는 기기 이름을 의미합니다.

   1. 관리자 권한이 있는 계정을 사용하여 로그인합니다.

   2. 다음과 같이 설정합니다.

      • Windows 10의 경우, 시작(Start) 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제어판(Control Panel) > 장치 및 프린터 보기(View devices and printers)를 선택합니다.

      • Windows 8.1 또는 Windows 8의 경우, 바탕 화면(Desktop)의 설정(Settings) 참에서 제어판(Control Panel) > 하드웨어 및 소리(Hardware and Sound) > 장치 및 프린터(Devices and Printers)를 선택합니다.

      • Windows 7의 경우, 시작(Start) 메뉴에서 장치 및 프린터(Devices and Printers)를 선택합니다.

      • Windows Vista의 경우, 시작(Start) 메뉴 > 제어판(Control Panel) > 하드웨어 및 소리(Hardware and Sound) > 프린터(Printers)를 선택합니다.

      • Windows XP의 경우, 시작(Start) 메뉴 > 제어판(Control Panel) > 프린터 및 기타 하드웨어(Printers and Other Hardware) > 프린터 및 팩스(Printers and Faxes)를 선택합니다.

   3. 프린터 드라이버 속성을 엽니다.

      • Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 또는 Windows 7의 경우, "Canon XXX series Printer" 아이콘("XXX"는 기기 이름)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 프린터 속성(Printer properties)을 선택합니다.

      • Windows Vista 또는 Windows XP의 경우, "Canon XXX series Printer" 아이콘("XXX"는 기기 이름)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성(Properties)을 선택합니다.

   4. 포트(Ports) 탭을 클릭하여 포트 설정을 확인합니다.

      다음 포트로 인쇄합니다(Print to the following port(s))에서 이름이 "USBnnn"("n"은 숫자)이고 프린터(Printer) 열에 "Canon XXX series Printer"가 나타나는 포트가 선택되어 있는지 확인하십시오.

      참고

      • 기기가 LAN을 통해 사용되면 기기의 포트 이름은 "CNBJNP_xxxxxxxxxx"로 표시됩니다. "xxxxxxxxxx"는 기기를 설치할 때 MAC 주소에서 생성된 문자열 또는 사용자에 의해 지정된 문자열입니다.

      • 설정이 정확하지 않을 경우:

        Setup CD-ROM 또는 Canon 웹 사이트에서 MP Drivers를 다시 설치하십시오.

      • USB 케이블을 사용하여 기기를 컴퓨터에 연결하고 이름이 "USBnnn"인 포트를 선택했지만 인쇄가 시작되지 않는 경우:

        Windows 10의 경우, 시작(Start) 버튼을 클릭하고 앱 모두 보기(All apps), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, Diagnose and Repair Printer를 차례로 선택합니다. 화면의 설명에 따라 정확한 프린터 포트를 설정한 다음 기기 이름을 선택합니다.

        Windows 8.1 또는 Windows 8의 경우, 시작(Start) 화면에서 My Printer를 선택하여 My Printer를 시작합니다. 시작(Start) 화면에 My Printer가 표시되지 않으면 검색(Search) 참을 선택한 다음 "My Printer"를 검색하십시오.

        Diagnose and Repair Printer에서 올바른 프린터 포트를 설정합니다. 화면의 설명에 따라 정확한 프린터 포트를 설정한 다음 기기 이름을 선택합니다.

        Windows 7, Windows Vista 또는 Windows XP의 경우, 시작(Start)을 클릭하고 모든 프로그램(All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, Diagnose and Repair Printer를 차례로 선택합니다. 화면의 설명에 따라 정확한 프린터 포트를 설정한 다음 기기 이름을 선택합니다.

        문제가 해결되지 않으면 Setup CD-ROM 또는 Canon 웹 사이트에서 MP Drivers를 다시 설치하십시오.

      • LAN을 통해 기기를 사용할 때 이름이 "CNBJNP_xxxxxxxxxx"인 포트를 선택한 경우에도 인쇄가 시작되지 않는 경우:

        IJ Network Tool을 시작하고 4단계에서 확인한 대로 "CNBJNP_xxxxxxxxxx"를 선택한 다음 설정(Settings) 메뉴의 포트 연결(Associate Port)을 사용하여 포트를 프린터와 연결합니다.

        문제가 해결되지 않으면 Setup CD-ROM 또는 Canon 웹 사이트에서 MP Drivers를 다시 설치하십시오.

3. 확인 3 기기가 컴퓨터에 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오.

   USB 케이블을 사용하는 경우, 케이블이 기기와 컴퓨터에 모두 확실하게 연결되어 있는지 확인하십시오. USB 케이블이 확실하게 연결되어 있으면 다음을 확인하십시오.

   • USB 허브와 같은 중계 장치를 사용하는 경우, 이를 분리하고 기기를 컴퓨터에 직접 연결하여 다시 인쇄해 보십시오. 인쇄가 정상적으로 시작되면 중계 장치에 문제가 있는 것입니다. 중계 장치 공급업체에 문의하십시오.

   • USB 케이블에 문제가 있을 수도 있습니다. USB 케이블을 교체하고 다시 인쇄해 보십시오.

   LAN을 통해 기기를 사용하는 경우, 기기가 네트워크 사용이 가능하도록 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오.

4. 확인 4 MP Drivers가 올바르게 설치되었는지 확인하십시오.

   필요하지 않은 MP Drivers 삭제하기에 설명된 절차에 따라 MP Drivers를 제거하고 Setup CD-ROM 또는 Canon 웹 사이트에서 다시 설치하십시오.

5. 확인 5 USB 케이블을 사용하여 기기를 컴퓨터에 연결한 경우 컴퓨터에서 장치 상태를 확인하십시오.

   아래의 절차에 따라 장치 상태를 확인하십시오.

   1. 아래와 같이 컴퓨터에서 장치 관리자를 엽니다.

      사용자 계정 컨트롤(User Account Control) 화면이 나타나면 화면의 설명을 따르십시오.

      • Windows 10의 경우, 시작(Start) 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자(Device Manager)를 선택합니다.

      • Windows 8.1 또는 Windows 8의 경우, 바탕 화면(Desktop)의 설정(Settings) 참에서 제어판(Control Panel) > 하드웨어 및 소리(Hardware and Sound) > 장치 관리자(Device Manager)를 선택합니다.

      • Windows 7 또는 Windows Vista의 경우, 제어판(Control Panel), 하드웨어 및 소리(Hardware and Sound), 장치 관리자(Device Manager)를 차례로 클릭합니다.

      • Windows XP의 경우, 제어판(Control Panel), 성능 및 유지 관리(Performance and Maintenance), 시스템(System)을 차례로 클릭한 다음 하드웨어(Hardware) 시트에서 장치 관리자(Device Manager)를 클릭합니다.

   2. 범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Bus controllers) 및 USB 인쇄 지원(USB Printing Support)을 차례로 더블 클릭합니다.

      USB 인쇄 지원 속성(USB Printing Support Properties) 화면이 나타나지 않으면 기기가 컴퓨터에 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오.

      확인 3 기기가 컴퓨터에 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오.

   3. 일반(General) 탭을 클릭하여 장치 문제가 있는지 확인합니다.

      장치 에러가 표시되면 Windows 도움말을 참조하여 에러를 해결하십시오.

다른 에러 메시지(Windows)

1. 확인 프린터 상태 모니터 이외에 에러 메시지가 나타나면 다음을 확인하십시오.

   • "디스크 공간이 부족하여 스풀을 실행할 수 없습니다(Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

     불필요한 파일을 삭제하여 사용 가능한 디스크 공간을 늘립니다.

   • "메모리가 부족하여 스풀을 실행할 수 없습니다(Could not spool successfully due to insufficient memory)"

     다른 어플리케이션을 닫아 사용 가능한 메모리를 늘리십시오.

     그래도 인쇄할 수 없으면 컴퓨터를 다시 시작한 다음 다시 인쇄해 보십시오.

   • "프린터 드라이버를 찾을 수 없습니다(Printer driver could not be found)"

     필요하지 않은 MP Drivers 삭제하기에 설명된 절차에 따라 MP Drivers를 제거하고 Setup CD-ROM 또는 Canon 웹 사이트에서 다시 설치하십시오.

   • "어플리케이션 이름을 인쇄할 수 없습니다(Could not print Application name) - 파일 이름"

     현재 작업이 완료된 후에 다시 인쇄해 봅니다.

Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program 화면이 표시되는 경우(Windows)

Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program을 설치한 경우, 약 10년 동안 매달 기기 및 어플리케이션 사용 정보를 전송할지 묻는 화면이 나타납니다.

화면의 내용을 읽고 아래 설명을 따르십시오.

• 조사 프로그램 참여에 동의하는 경우:

  동의함(Agree)을 클릭하고 화면의 설명을 따르십시오. 프린터 사용 정보가 인터넷을 통해 전송됩니다. 이 절차를 완료한 후에는 정보가 자동으로 전송되고 확인 화면이 나타나지 않습니다.

  참고

  • 정보가 전송되는 동안 인터넷 보안 메시지와 같은 경고가 나타날 수 있습니다. 프로그램 이름이 "IJPLMUI.exe"인지 확인하고 이를 허용하십시오.

  • 다음 번부터 자동으로 보내기(Send automatically from the next time) 확인란의 선택을 취소하면 다음부터 정보가 자동으로 전송되지 않으며 다음 조사 때 확인 화면이 나타납니다. 정보를 자동으로 전송하려면 확인 화면 설정을 변경하려면:을 참조하십시오.

• 조사 프로그램 참여에 동의하지 않는 경우:

  동의 안 함(Do not agree)을 클릭합니다. 확인 화면이 닫히고 조사를 생략합니다. 1개월 후에 확인 화면이 다시 나타납니다.

• Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program을 제거하려면:

  Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program을 제거하려면 설치 삭제(Uninstall)를 클릭하고 화면의 설명을 따르십시오.

• 확인 화면 설정을 변경하려면:

  1. 다음과 같이 설정합니다.

     • Windows 10의 경우, 시작(Start) 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 프로그램 및 기능(Programs and Features)을 선택합니다.

     • Windows 8.1 또는 Windows 8의 경우, 바탕 화면(Desktop)의 설정(Settings) 참에서 제어판(Control Panel) > 프로그램(Programs) > 프로그램 및 기능(Programs and Features)을 선택합니다.

     • Windows 7 또는 Windows Vista의 경우, 시작(Start) 메뉴 > 제어판(Control Panel) > 프로그램(Programs) > 프로그램 및 기능(Programs and Features)을 선택합니다.

     • Windows XP의 경우, 시작(Start) 메뉴 > 제어판(Control Panel) > 프로그램 추가/제거(Add or Remove Programs)를 선택합니다.

     참고

     • Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서는 소프트웨어를 설치, 제거 또는 시작할 때 확인/경고 대화 상자가 나타날 수 있습니다.

       작업을 실행하는 데 관리자 권한이 필요할 때 이 대화 상자가 나타납니다.

       관리자 권한이 있는 계정으로 로그인한 경우 화면의 설명을 따르십시오.

  2. Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program을 선택합니다.

  3. 변경(Change)을 선택합니다.

     화면의 설명을 따른 후 예(Yes)를 선택하면 다음 조사 때 확인 화면이 나타납니다.

     아니요(No)를 선택한 경우, 정보가 자동으로 전송됩니다.

     참고

     • 제거(Uninstall)(또는 Windows XP에서 제거(Remove))를 선택한 경우, Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program이 제거됩니다. 화면의 설명을 따르십시오.

Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program 아이콘이 나타나는 경우(Mac OS)

Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program을 설치한 경우, 약 10년 동안 매달 프린터 및 어플리케이션 소프트웨어 사용 정보가 전송됩니다. 프린터 사용 정보를 전송할 시간이 되면 Dock에 Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program 아이콘이 나타납니다.

아이콘을 클릭한 후 나타나는 내용을 읽은 다음 아래 설명을 따르십시오.

• 조사 프로그램 참여에 동의하는 경우:

  동의함(Agree)을 클릭하고 화면의 설명을 따르십시오. 프린터 사용 정보가 인터넷을 통해 전송됩니다. 이 절차를 완료한 후에는 정보가 자동으로 전송되고 확인 화면이 나타나지 않습니다.

  참고

  • 다음 번부터 자동으로 보내기(Send automatically from the next time) 확인란의 선택을 취소하면 다음에 정보가 자동으로 전송되지 않으며 다음 조사 때 Dock에 Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program 아이콘이 나타납니다.

• 조사 프로그램 참여에 동의하지 않는 경우:

  동의 안 함(Do not agree)을 클릭합니다. 확인 화면이 닫히고 조사를 생략합니다. 1개월 후에 확인 화면이 다시 나타납니다.

• 정보 전송을 중지하려면:

  Turn off를 클릭합니다. 이렇게 하면 Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program이 중지되고 정보가 전송되지 않습니다. 조사를 계속하려면 설정을 변경하려면:을 참조하십시오.

• Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program을 제거하려면:

  1. Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program을 중지합니다.

     설정을 변경하려면:

  2. Finder의 이동(Go) 메뉴에서 응용 프로그램(Applications)을 선택하고 Canon Utilities 폴더와 Inkjet Extended Survey Program 폴더를 차례로 더블 클릭합니다.

  3. Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app 파일을 휴지통(Trash)에 넣습니다.

  4. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

     휴지통(Trash)을 비우고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

• 설정을 변경하려면:

  프린터 사용 정보가 전송되거나 조사를 계속할 때마다 확인 화면을 표시하려면 아래 절차를 따르십시오.

  1. Finder의 이동(Go) 메뉴에서 응용 프로그램(Applications)을 선택하고 Canon Utilities 폴더와 Inkjet Extended Survey Program 폴더를 차례로 더블 클릭합니다.

  2. Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program 아이콘을 더블 클릭합니다.

     

     • Do not display the confirmation screen when information is sent:

       확인란을 선택한 경우, 정보를 자동으로 전송합니다.

       이 확인란을 선택하지 않으면 다음 조사 때 Dock에 Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program 아이콘이 나타납니다. 아이콘을 클릭하고 화면의 설명을 따르십시오.

     • Turn off/Turn on 버튼:

       Turn off 버튼을 클릭하여 Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program을 중지합니다.

       Turn on 버튼을 클릭하여 Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program을 다시 시작합니다.