Si verifica un errore
Se si verifica un errore nella stampa, ad esempio se la carta è esaurita o inceppata, viene visualizzato automaticamente un messaggio di risoluzione dei problemi. Eseguire l'azione appropriata descritta nel messaggio.
Quando si verifica un errore, la spia Allarme (Alarm) lampeggia e sullo schermo del computer viene visualizzato un codice supporto (numero di errore). Per alcuni errori, la spia Allarme (Alarm) e la spia ON lampeggiano in modo alternato. Controllare lo stato delle spie e il messaggio, quindi effettuare l'azione appropriata.
Codice supporto corrispondente al numero di lampeggiamenti della spia Allarme (Alarm)
Esempio di 2 lampeggiamenti:
(A) Lampeggiamenti
(B) Spegnimento
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Numero di lampeggiamenti |
Causa |
Codice supporto |
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2 lampeggiamenti |
La carta nella macchina è esaurita o la carta non viene prelevata. |
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3 lampeggiamenti |
Carta inceppata nello slot di uscita della carta o nel vassoio posteriore. |
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4 lampeggiamenti |
La cartuccia non è installata correttamente. |
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5 lampeggiamenti |
La testina di stampa potrebbe essere danneggiata. |
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Impossibile riconoscere la cartuccia. |
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Non è installata la cartuccia appropriata. |
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7 lampeggiamenti |
La cartuccia non è installata nella posizione corretta. |
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Sono installate più cartucce dello stesso colore. |
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8 lampeggiamenti |
L'assorbitore di inchiostro è quasi pieno. |
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9 lampeggiamenti |
Potrebbe essere ancora attaccato del nastro o del materiale di protezione al supporto cartuccia. |
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11 lampeggiamenti |
Non è possibile eseguire la stampa con l'impostazione di stampa corrente. |
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14 lampeggiamenti |
Impossibile riconoscere la cartuccia. |
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15 lampeggiamenti |
Impossibile riconoscere la cartuccia. |
Codice supporto corrispondente al numero di lampeggiamenti alternati della spia ON e della spia Allarme (Alarm)
Esempio di 2 lampeggiamenti:
(A) Lampeggiamenti alternati
(B) Spegnimento
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Numero di lampeggiamenti |
Causa |
Codice supporto |
|---|---|---|
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2 lampeggiamenti |
Si è verificato un errore stampante. |
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7 lampeggiamenti |
Si è verificato un errore stampante. |
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10 lampeggiamenti |
Si è verificato un errore che richiede l'intervento del servizio di assistenza. |
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Casi diversi da quelli sopra elencati |
Si è verificato un errore stampante. |
5011, 5012, 5050, 5200, 5400, 5700, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946 |
Quando vengono visualizzati un codice supporto e un messaggio:
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Per Windows:
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Per Mac OS:
*La schermata può essere diversa a seconda del sistema operativo in uso.
Nota
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È anche possibile cercare informazioni dettagliate su come risolvere gli errori indicati dal codice di supporto mostrato.
Per risolvere errori privi dei codici supporto, vedere Viene visualizzato un messaggio.
