Pojavljuje se poruka

Prikazuje se pogreška o isključenju kabela za napajanje (Windows)

Moguće je da je kabel za napajanje isključen dok je uređaj uključen.

Provjerite poruku o pogrešci koja se pojavljuje na računalu i kliknite U redu (OK).

Uređaj započinje ispisivati.

Pogledajte Obavijest o isključivanju kabela napajanja pri iskopčavanju kabela za napajanje.

Pogreška pisanja/izlazna pogreška/komunikacijska pogreška (Windows)

1. 1. provjera Ako je žaruljica UKLJUČENO (ON) ugašena, provjerite je li uređaj ukopčan i uključite ga.

   Žaruljica UKLJUČENO (ON) treperi dok se uređaj pokreće. Pričekajte da žaruljica UKLJUČENO (ON) prestane treperiti i ostane upaljena.

2. 2. provjera Provjerite je li postavljen ispravan priključak pisača u upravljački program za pisač.

   * U uputama koje slijede, "XXX" označuje naziv vašeg uređaja.

   1. Prijavite se putem korisničkog računa s administratorskim privilegijama.

   2. Izvršite sljedeće postavke.

      • U sustavu Windows 10 desnim klikom kliknite na gumb Start i odaberite Upravljačka ploča (Control Panel) > Prikaz uređaja i pisača (View devices and printers).

      • U operacijskom sustavu Windows 8.1 ili Windows 8, odaberite Upravljačka ploča (Control Panel) na gumbiću Postavke (Settings) na Radnoj površini (Desktop) > Hardver i zvuk (Hardware and Sound) > Uređaji i pisači (Devices and Printers).

      • U sustavu Windows 7 odaberite Uređaji i pisači (Devices and Printers) u izborniku Start.

      • U sustavu Windows Vista odaberite izbornik Start > Upravljačka ploča (Control Panel) > Hardver i zvuk (Hardware and Sound) > Pisači (Printers).

      • U sustavu Windows XP odaberite izbornik Start > Upravljačka ploča (Control Panel) > Pisači i drugi hardver (Printers and Other Hardware) > Pisači i faksovi (Printers and Faxes).

   3. Otvorite svojstva upravljačkog programa za pisač.

      • U sustavu Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 ili Windows 7, desnim klikom kliknite ikonu "Canon XXX series Printer" (pri čemu "XXX" predstavlja naziv vašeg uređaja), a zatim odberite Svojstva pisača (Printer properties).

      • U sustavu Windows Vista ili Windows XP kliknite desnom tipkom miša ikonu "Canon XXX series Printer" (gdje "XXX" predstavlja naziv uređaja), zatim odaberite Svojstva (Properties).

   4. Kliknite karticu Priključci (Ports) da biste potvrdili postavke priključaka.

      Provjerite je li priključak "USBnnn" (gdje "n" predstavlja broj) uz pisač "Canon XXX series Printer" koji se pojavljuje u stupcu Pisač (Printer) odabran za Ispis na sljedeće priključke (Print to the following port(s)).

      Napomena

      • Kad se uređaj koristi putem LAN veze, naziv priključka pisača prikazuje se kao "CNBJNP_xxxxxxxxxx". "xxxxxxxxxx" je niz znakova koji stvara MAC adresa ili niz znakova koje je odredio korisnik prilikom postavljanja uređaja.

      • Ako je postavka neispravna:

        Ponovo instalirajte program MP Drivers s CD-ROM-a za postavu ili web-mjesta tvrtke Canon.

      • Ako ispis ne započinje iako je uređaj povezan s računalom putem USB kabela i odabran je priključak "USBnnn":

        U sustavu Windows 10 kliknite gumb Start i odaberite Svi programi (All apps), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, a zatim odaberite Diagnose and Repair Printer. Slijedite upute na zaslonu da biste postavili ispravan priključak pisača, a zatim odaberite naziv uređaja.

        U operacijskom sustavu Windows 8.1 ili Windows 8 odaberite My Printer u prozoru Start da biste pokrenuli My Printer. Ako se My Printer ne prikazuje na zaslonu Start, odaberite gumbić Pretraži (Search), a zatim potražite "My Printer".

        Postavite ispravan priključak pisača u odjeljku Diagnose and Repair Printer. Slijedite upute na zaslonu da biste postavili ispravan priključak pisača, a zatim odaberite naziv uređaja.

        U sustavu Windows 7, Windows Vista ili Windows XP, kliknite Start i odaberite Svi programi (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, a zatim odaberite Diagnose and Repair Printer. Slijedite upute na zaslonu da biste postavili ispravan priključak pisača, a zatim odaberite naziv uređaja.

        Ako problem nije riješen, ponovno instalirajte MP Drivers s CD-ROM-a za postavu ili web-mjesta tvrtke Canon.

      • Ako ispis ne započinje iako je priključak "CNBJNP_xxxxxxxxxx" odabran dok se uređaj koristi preko LAN veze:

        Pokrenite IJ Network Tool, odaberite "CNBJNP_xxxxxxxxxx" kako ste potvrdili u 4. koraku, a zatim povežite priključak s pisačem koristeći Pridruž. priključka (Associate Port) u izborniku Postavke (Settings).

        Ako problem nije riješen, ponovno instalirajte MP Drivers s CD-ROM-a za postavu ili web-mjesta tvrtke Canon.

3. 3. provjera Provjerite je li uređaj ispravno spojen s računalom.

   Ako koristite USB kabel, provjerite je li čvrsto priključen u uređaj i računalo. Kad je USB kabel čvrsto priključen, provjerite sljedeće:

   • Ako upotrebljavate relej poput USB koncentratora, isključite ga, spojite uređaj izravno s računalom i ponovite ispis. Ako ispis krene uobičajeno, postoji problem s relejem. Obratite se prodavaču releja.

   • Moguće je i da postoji problem s USB kabelom. Zamijenite USB kabel i ponovite ispis.

   Kada upotrebljavate uređaj putem LAN-a, provjerite je li uređaj ispravno postavljen za mrežno korištenje.

4. 4. provjera Provjerite je li program MP Drivers ispravno instaliran.

   Deinstalirajte program MP Drivers slijedeći postupak opisan u odjeljku Brisanje nepotrebnih programa MP Drivers i ponovo ih instalirajte s CD-ROM-a za postavu ili web-mjesta tvrtke Canon.

5. 5. provjera Ako je uređaj povezan s vašim računalom putem USB kabela, provjerite status uređaja s računala.

   Slijedite postupak u nastavku da biste provjerili status uređaja.

   1. Otvorite upravitelja uređaja na vašem računalu, kako je prikazano u nastavku.

      Ako je pojavi zaslon Upravljanje računom korisnika (User Account Control), slijedite upute na zaslonu.

      • U sustavu Windows 10, desnim klikom kliknite na gumb Start i odaberite Upravitelj uređaja (Device Manager).

      • U sustavu Windows 8.1 ili Windows 8, odaberite Upravljačka ploča (Control Panel) putem gumbića Postavke (Settings) na Radnoj površini (Desktop) > Hardver i zvuk (Hardware and Sound) > Upravitelj uređaja (Device Manager).

      • U sustavima Windows 7 ili Windows Vista, kliknite Upravljačka ploča (Control Panel), Hardver i zvuk (Hardware and Sound) i Upravitelj uređaja (Device Manager).

      • U sustavu Windows XP, kliknite Upravljačka ploča (Control Panel), Izvedba i održavanje (Performance and Maintenance), Sustav (System) i Upravitelj uređaja (Device Manager) na listu Hardver (Hardware).

   2. Dvaput kliknite USB kontroleri (Universal Serial Bus controllers) i USB podrška ispisa (USB Printing Support).

      Ako se zaslon Postavke podrške ispisa USB-a (USB Printing Support Properties) ne pojavljuje, provjerite je li uređaj ispravno povezan s računalom.

      3. provjera Provjerite je li uređaj ispravno povezan s računalom.

   3. Kliknite karticu Općenito (General) i provjerite problem uređaja.

      Ako se prikaže pogreška uređaja, pogledajte odjeljak Windows pomoć za otklanjanje pogreške.

Poruke o drugim pogreškama (Windows)

1. Provjera Ako se poruka o pogrešci pojavi izvan nadzornika statusa pisača, provjerite sljedeće:

   • "Nije bilo moguće postaviti red čekanja na ispis zbog nedovoljno prostora na disku (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

     Izbrišite sve nepotrebne datoteke kako biste povećali količinu slobodnog prostora na disku.

   • "Nije bilo moguće postaviti red čekanja na ispis zbog nedovoljno memorije (Could not spool successfully due to insufficient memory)"

     Zatvorite ostale aplikacije da biste povećali raspoloživu memoriju.

     Ako i dalje ne možete ispisivati, ponovno pokrenite računalo i pokušajte ispisivati ponovno.

   • "Nije moguće pronaći upravljački program pisača (Printer driver could not be found)"

     Deinstalirajte program MP Drivers slijedeći postupak opisan u odjeljku Brisanje nepotrebnih programa MP Drivers i ponovo ih instalirajte s CD-ROM-a za postavu ili web-mjesta tvrtke Canon.

   • "Ne može ispisati naziv aplikacije (Could not print Application name) - naziv datoteke"

     Nakon što je dovršen trenutni zadatak, pokušajte ispisati ponovno.

Prikazuje se zaslon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Windows)

Ako je instaliran Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, oko deset godina, svakog mjeseca pojavljuje se zaslon potvrde koji traži dopuštenje za slanje informacija o korištenju uređaja i programa.

Pročitajte upute na zaslonu i slijedite upute u nastavku.

• Ako pristanete sudjelovati u programu istraživanja:

  Kliknite Prihvaćam (Agree) i slijedite upute na zaslonu. Informacije o korištenju pisača šalju se putem interneta. Nakon što ste dovršili postupak, informacije se naknadno šalju automatski i zaslon za potvrdu ne pojavljuje se ponovno.

  Napomena

  • Dok se informacije šalju, moguće je da će se prikazati upozorenje, poput sigurnosne poruke na internetu. Potvrdite da je naziv programa "IJPLMUI.exe" i odobrite mu pristup.

  • Ako očistite potvrdni okvir Od sljedećeg puta šalji automatski (Send automatically from the next time), informacije se neće slati automatski od idućeg puta nadalje i zaslon za potvrdu pojavit će se u vrijeme sljedećeg istraživanja. Za automatsko slanje informacija pogledajte odjeljak Mijenjanje postavki zaslona za potvrdu:.

• Ako ne pristanete sudjelovati u programu istraživanja:

  Kliknite Ne prihvaćam (Do not agree). Zatvorit će se zaslon za potvrdu, a istraživanje će se preskočiti. Zaslon za potvrdu ponovno će se pojaviti mjesec dana kasnije.

• Za deinstaliranje programa Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

  Za deinstaliranje programa Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, kliknite Deinstaliraj (Uninstall), a zatim slijedite upute na zaslonu.

• Mijenjanje postavki zaslona za potvrdu:

  1. Izvršite sljedeće postavke.

     • U sustavu Windows 10, desnim klikom kliknite gumb Start i odaberite Programi i značajke (Programs and Features).

     • U sustavu Windows 8.1 ili Windows 8, odaberite Upravljačka ploča (Control Panel) putem gumbića Postavke (Settings) na Radnoj površini (Desktop) > Programi (Programs) > Programi i značajke (Programs and Features).

     • U sustavu Windows 7, ili Windows Vista, odaberite izbornik Start > Kontrolna ploča (Control Panel) > Programi (Programs) > Programi i značajke (Programs and Features).

     • U sustavu Windows XP, odaberite izbornik Start > Kontrolna ploča (Control Panel) > Dodajte ili uklonite programe (Add or Remove Programs).

     Napomena

     • U sustavu Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 ili Windows Vista, tijekom instaliranja, deinstaliranja ili pokretanja softvera može se prikazati dijaloški okvir potvrde/upozorenja.

       Taj se dijaloški okvir pojavljuje ako su potrebne administratorske ovlasti za izvođenje zadatka.

       Ako ste prijavljeni na račun s administratorskim privilegijama, slijedite upute na zaslonu.

  2. Odaberite Canon tintni pisač/skener/Fax Extended Survey Program.

  3. Odaberite Promjena (Change).

     Ako odaberete Da (Yes) nakon što ste slijedili upute na zaslonu, u vrijeme sljedećeg istraživanja pojavit će se zaslon za potvrdu.

     Ako odaberete Ne (No), informacije će se slati automatski.

     Napomena

     • Ako odaberete deinstaliraj (Uninstall) (ili ukloni (Remove) u sustavu Windows XP), deinstalira se program tintni pisač/skener/Fax Extended Survey Program. Slijedite upute na zaslonu.

Pojavljuje se ikona Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Mac OS)

Ako je instaliran Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, oko deset godina, svakog mjeseca šalju se informacije o korištenju pisača i softvera programa. Ikona Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program pojavljuje se u značajci Dock kad je vrijeme za slanje informacija o korištenju pisača.

Kliknite ikonu, pročitajte informacije koje se pojavljuju i slijedite upute u nastavku.

• Ako pristanete sudjelovati u programu istraživanja:

  Kliknite Prihvaćam (Agree) i slijedite upute na zaslonu. Informacije o korištenju pisača šalju se putem interneta. Nakon što ste dovršili postupak, informacije se naknadno šalju automatski i zaslon za potvrdu ne pojavljuje se ponovno.

  Napomena

  • Ako očistite potvrdni okvir Od sljedećeg puta šalji automatski (Send automatically from the next time), informacije se sljedeći put neće slati automatski, a ikona Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program pojavit će se u traci u vrijeme sljedećeg istraživanja.

• Ako ne pristanete sudjelovati u programu istraživanja:

  Kliknite Ne prihvaćam (Do not agree). Zatvorit će se zaslon za potvrdu, a istraživanje će se preskočiti. Zaslon za potvrdu ponovno će se pojaviti mjesec dana kasnije.

• Zaustavljanje slanja informacija:

  Kliknite Turn off. Time se zaustavlja Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program i informacije se ne šalju. Za nastavak istraživanja pogledajte odjeljak Mijenjanje postavki:.

• Za deinstaliranje programa Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

  1. Zaustavite Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

     Mijenjanje postavki:

  2. Odaberite Programi (Applications) na izborniku Kreni (Go) u značajci Finder, dvaput kliknite na mapu Canon Utilities i na mapu Inkjet Extended Survey Program.

  3. Premjestite datoteku Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app u Smeće (Trash).

  4. Ponovo pokrenite računalo.

     Ispraznite Smeće (Trash) i ponovno pokrenite računalo.

• Mijenjanje postavki:

  Za prikaz zaslona za potvrdu svaki put kad se šalju informacije o korištenju pisača ili za nastavak istraživanja, slijedite postupak u nastavku.

  1. Odaberite Programi (Applications) na izborniku Kreni (Go) u značajci Finder, dvaput kliknite na mapu Canon Utilities i na mapu Inkjet Extended Survey Program.

  2. Dvaput kliknite ikonu Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

     

     • Do not display the confirmation screen when information is sent:

       Ako jer odabran potvrdni okvir, informacije će se slati automatski.

       Ako potvrdni okvir nije odabran, ikona Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program pojavit će se u značajci Dock u vrijeme sljedećeg istraživanja. Kliknite ikonu i slijedite upute na zaslonu.

     • Gumb Turn off/Turn on:

       Kliknite gumb Turn off da biste zaustavili program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

       Kliknite gumb Turn on za ponovno pokretanje programa Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.