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Vorgehensweise, wenn das Papier nicht ordnungsgemäß eingezogen/ausgegeben wird

Wenn kein Papierstau besteht (kein Support-/Fehlercode wird angezeigt), aber das Papier nicht ordnungsgemäß eingezogen oder ausgegeben wird, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Hinweis

  1. Test 1 Befinden sich Fremdkörper im hinteren Fach?

    Entfernen Sie alle Fremdkörper wie unten beschrieben.

    Wichtig

    • Berühren Sie die Komponenten in der Mitte des hinteren Fachs nicht mit den Händen. Der Drucker könnte dadurch beschädigt werden.
    • Wenn Sie das hintere Fach überprüfen oder alle Fremdkörper entfernen, stellen Sie den Drucker nicht auf den Kopf oder kippen Sie ihn nicht. Die Tinte könnte auslaufen.

    1. Drücken Sie die Taste Stopp (Stop) am Drucker.

    2. Schalten Sie den Drucker aus, und trennen Sie das Netzkabel.

    3. Falten Sie ein Blatt A4- oder Letter-Normalpapier in der Mitte und legen Sie es horizontal in das hintere Fach ein.

    4. Greifen Sie zwischen das eingelegte Papier und das hintere Fach, um Fremdkörper zu entfernen.

    5. Entfernen Sie das Blatt Papier, das Sie in Schritt 3 eingelegt haben.

    Wichtig

    • Wenn Sie die Fremdkörper nicht entfernen können, wenden Sie sich an das nächstgelegene Canon Servicezentrum, um eine Reparatur anzufordern.

      Kippen Sie den Drucker nicht, wenn Sie ihn bewegen, da die Tinte sonst möglicherweise ausläuft. Informationen zum Transport des Druckers zur Reparatur finden Sie unter Reparatur Ihres Druckers.

    • Legen Sie keine Gegenstände auf das Scan-Modul/die Abdeckung. Falls etwas in das hintere Fach fällt, kann es zu Schäden kommen.

  2. Test 2 Blockiert etwas den Papierausgabeschacht?

    Entfernen Sie alles, was den Papierausgabeschacht blockiert.

  3. Test 3 Ist das Papier gewellt?

    Beseitigen Sie Wellungen, bevor Sie das Papier einlegen.

  4. Test 4 Ist das Papier ordnungsgemäß eingelegt?

    Legen Sie Papier immer im Hochformat (A) ein. Wenn Sie Papier im Querformat (B) einlegen, wird das Papier möglicherweise nicht eingezogen oder es kann zu einem Papierstau kommen.