Список кодов поддержки для ошибок принтера

Код поддержки:

При возникновении ошибок на экране компьютера отображаются коды поддержки и мигают/горят индикаторы Аварийный сигнал и/или ВКЛ.

«Код поддержки» — это номер ошибки. Он отображается вместе с сообщением об ошибке.

Если произошла ошибка, проверьте код поддержки и (или) индикатор Аварийный сигнал (Alarm) и выполните соответствующее действие.

Примечание.

Если бумага не подается или не выходит нормально, но индикатор Аварийный сигнал (Alarm) не мигает и не горит и код поддержки не отображается, см. Что делать, если бумага не подается или не выводится нормально.

Коды поддержки, отображаемые на экране компьютера

От 1000 до 1ZZZ
- 1000
- 1070
- 1071
- 1072
- 1073
- 1200
- 1215
- 1300
- 1368
- 1372
- 1431
- 1432
- 1470
- 1471
- 1472
- 1473
- 1476
- 1496
- 15A0
- 1640
- 1717
- 1718
- 1719
- 171A
- 1723
- 1724
- 1725
- 1726
- 1727
От 2000 до 2ZZZ
- 2114
- 2116
- 2123
- 2200
- 2900
- 2901
От 3000 до 3ZZZ
- 3252
- 3412
- 3442
- 3443
- 3444
- 3445
От 4000 до 4ZZZ
- 4103
- 4104
- 410D
От 5000 до 5ZZZ
- 5011
- 5012
- 5050
- 5100
- 5107
- 5200
- 5205
- 5206
- 5400
- 5C02
- 5C30
От 6000 до 6ZZZ
- 6000
- 6006
- 6500
- 6800
- 6801
- 6832
- 6833
- 6930
- 6931
- 6932
- 6933
- 6936
- 6937
- 6938
- 6940
- 6941
- 6942
- 6943
- 6944
- 6945
- 6946
- 6D01
От 7000 до 7ZZZ
- 7500
- 7600
- 7700
- 7800
От A000 до ZZZZ
- B20B

Индикаторы Аварийный сигнал (Alarm) и ВКЛ (ON) при возникновении ошибки

Количество миганий индикатора Аварийный сигнал (Alarm) и порядок действий

Количество миганий	Причина	Предпринимаемые действия
2	Печать завершается на первой стороне, когда установлена двухсторонняя печать вручную.	Следуя инструкциям на экране компьютера, подготовьтесь к печати другой стороны.
	Возможные причины перечислены ниже. В заднем лотке нет бумаги. Неправильно загружена бумага в задний лоток. В заднем лотке имеются посторонние предметы.	1000
	Подача бумаги невозможна, потому что подающие ролики грязные.	1070
	Настройка бумаги, указанная во время печати, отличается от информации о бумаге, зарегистрированной в принтере.	Обратитесь к странице, соответствующей коду поддержки на экране компьютера. 2114 2116
3	Застряла бумага.	Что делать в случае замятия бумаги
4	Печатающая головка установлена неправильно.	1470
5	Возможно, печатающая головка установлена неправильно или не совместима с этим принтером.	Если вы выполняете операции с компьютера, обратитесь к странице, соответствующей коду поддержки, который отображается на экране компьютера. 1431 1432 1471 1476 Если вы выполняете операции с помощью панели управления принтера, обратитесь к следующей странице. 1431
6	Бумага формата визитной карточки была загружена горизонтально, что привело к ее замятию.	Что делать в случае замятия бумаги при печати визитных карточек
8	Картридж для обслуживания не установлен.	1723
8	Картридж для обслуживания может быть установлен неправильно или не совместим с этим принтером.	Если вы выполняете операции с компьютера, обратитесь к странице, соответствующей коду поддержки, который отображается на экране компьютера. 1496 1725 Если вы выполняете операции с помощью панели управления принтера, обратитесь к следующей странице. 1725
9	Внутри принтера могла остаться бумага.	Что делать в случае замятия бумаги при печати визитных карточек
10	Невозможно выполнить замену печатающей головки, поскольку картридж для обслуживания почти заполнен.	1372
11	Не удается выполнить печать с текущими параметрами печати.	Обратитесь к странице, соответствующей коду поддержки на экране компьютера. 4103 4104 410D
12	Бумага формата визитной карточки не загружена.	Что делать в случае замятия бумаги при печати визитных карточек
14	Возможно, печатающая головка установлена неправильно или не совместима с этим принтером.	1473
15	Возможно, печатающая головка установлена неправильно или не совместима с этим принтером.	1472
17	Картридж для обслуживания почти заполнен.	1727
18	Картридж для обслуживания заполнен.	1726
19	Попробуйте начать копирование до регистрации информации о бумаге.	Выберите информацию о бумаге с помощью кнопки Выбор бумаги (Paper Select) и нажмите кнопку OK на принтере, чтобы отменить ошибку. Чтобы зарегистрировать информацию о бумаге (размер бумаги и тип носителя), которую нельзя выбрать с помощью кнопки Выбор бумаги (Paper Select), нажмите кнопку Стоп (Stop) на принтере, чтобы отменить копирование, а затем используйте Удаленный польз. интерфейс (Remote UI), чтобы зарегистрировать информацию о бумаге и повторить попытку копирования.
20	Установлен картридж для обслуживания, который был установлен в другом принтере.	1724
22	Абсорбер чернил для печати без полей почти заполнен.	Если вы выполняете операции с компьютера, обратитесь к странице, соответствующей коду поддержки, который отображается на экране компьютера. 1719 171A Если вы выполняете операции с помощью панели управления принтера, обратитесь к следующей странице. 1719
25	Внутренняя часть нуждается в замене в ближайшее время.	2200
28	Абсорбер чернил для печати без полей заполнен.	Если вы выполняете операции с компьютера, обратитесь к странице, соответствующей коду поддержки, который отображается на экране компьютера. 1717 1718 Если вы выполняете операции с помощью панели управления принтера, обратитесь к следующей странице. 1717
Световые индикаторы	Ошибка сканирования образца выравнивания печатающей головки.	2900
	Невозможно выполнить замену чернила в печатающей головке, поскольку картридж для обслуживания почти заполнен.	1368
	Возможно, уров. оставш. запаса чернил достиг ниж. предела, указ. на чернил. контейнере.	1640
	Ошибка сканирования оригинала.	3412
	Возникла непредвиденная ошибка во время сканирования.	Нажмите на принтере кнопку OK для отмены ошибки. Измените параметры и повторите операцию.

Количество поочередных миганий индикаторов ВКЛ (ON) и Аварийный сигнал (Alarm) и порядок действий

Количество миганий	Причина	Предпринимаемые действия
2	Ошибка принтера.	5100
8	Ошибка принтера.	5200
10 14	Произошла ошибка, требующая проведения ремонта.	Выключите принтер и отключите его от сети питания. Обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для устранения этой проблемы. Внимание! Не наклоняйте принтер во время его перемещения, так как чернила могут вытечь. Инструкции по транспортировке принтера для ремонта см. в разделе Ремонт принтера.
Прочие	Ошибка принтера.	Выключите принтер и отключите его от сети питания. Снова подключите принтер к сети питания и включите его. Если проблема не устранена, обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для ее устранения. Внимание! Не наклоняйте принтер во время его перемещения, так как чернила могут вытечь. Инструкции по транспортировке принтера для ремонта см. в разделе Ремонт принтера.