Prikaže se sporočilo

Prikaže se napaka, da je napajalni kabel izključen (Windows)

Naprava je bila morda izključena, ko je bila še vedno vklopljena.

Preverite sporočilo o napaki, ki se prikaže v računalniku, in kliknite V redu (OK).

Naprava začne tiskati.

Za podrobnosti o izključitvi napajalnega kabla glejte razdelek Obvestilo glede izključitve napajalnega kabla.

Napaka pri pisanju/izhodna napaka/napaka v komunikaciji (Windows)

1. 1. preverjanje Če lučka VKLOP (ON) ne sveti, se prepričajte, da je naprava vključena, in jo vklopite.

   Lučka VKLOP (ON) utripa med inicializacijo naprave. Počakajte, da lučka VKLOP (ON) preneha utripati in začne svetiti.

2. 2. preverjanje Prepričajte se, da so v gonilniku tiskalnika nastavljena ustrezna vrata tiskalnika.

   * V spodnjih navodilih »XXX« pomeni ime vaše naprave.

   1. Prijavite se z računom s skrbniškimi pravicami.

   2. Nastavite naslednje nastavitve.

      • V sistemu Windows 10 z desno tipko miške kliknite gumb Start in izberite Nadzorna plošča (Control Panel) > Ogled naprav in tiskalnikov (View devices and printers).

      • V operacijskem sistemu Windows 8.1 ali Windows 8 v možnosti Namizje (Desktop) > Strojna oprema in zvok (Hardware and Sound) > Naprave in tiskalniki (Devices and Printers) s čarobnim gumbom Nastavitve (Settings) izberite možnost Nadzorna plošča (Control Panel).

      • V operacijskem sistemu Windows 7 v meniju Start izberite možnost Naprave in tiskalniki (Devices and Printers).

      • V operacijskem sistemu Windows Vista izberite meni Start > Nadzorna plošča (Control Panel) > Strojna oprema in zvok (Hardware and Sound) > Tiskalniki (Printers).

      • V operacijskem sistemu Windows XP izberite meni Start > Nadzorna plošča (Control Panel) > Tiskalniki in druga strojna oprema (Printers and Other Hardware) > Tiskalniki in faksi (Printers and Faxes).

   3. Odprite lastnosti gonilnika tiskalnika.

      • V operacijskem sistemu Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 ali Windows 7 z desnim gumbom miške kliknite ikono »Canon XXX series Printer« (pri čemer je »XXX« ime vaše naprave) in nato izberite možnost Lastnosti tiskalnika (Printer properties).

      • V operacijskem sistemu Windows Vista ali Windows XP z desno tipko miške kliknite ikono »Canon XXX series Printer« (pri čemer je »XXX« ime vaše naprave), nato izberite možnost Lastnosti (Properties).

   4. Kliknite zavihek Vrata (Ports), da preverite nastavitve vrat.

      Prepričajte se, da so za možnost Tiskaj prek teh vrat (Print to the following port(s)) izbrana vrata »USBnnn« (kjer je »n« številka) in da je v stolpcu Tiskalnik (Printer) prikazana možnost »Canon XXX series Printer«.

      • Če je nastavitev nepravilna:

        Gonilnike MP Drivers ponovno namestite z namestitvenim CD-jem ali s spletnega mesta Canon.

      • Če se tiskanje ne začne, čeprav je naprava povezana z računalnikom prek kabla USB in so izbrana vrata z imenom »USBnnn«:

        V operacijskem sistemu Windows 10 kliknite gumb Start in izberite Vse aplikacije (All apps), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, nato pa izberite Diagnose and Repair Printer. Sledite navodilom na zaslonu, da nastavite prava vrata tiskalnika, in nato izberite ime svoje naprave.

        V operacijskem sistemu Windows 8.1 ali Windows 8 na zaslonu Start izberite možnost My Printer, da zaženete funkcijo My Printer. Če My Printer ni prikazan na zaslonu Start, izberite čarobni gumb Išči (Search) in nato poiščite »My Printer«.

        Nastavite prava vrata tiskalnika v možnosti Diagnose and Repair Printer. Sledite navodilom na zaslonu, da nastavite prava vrata tiskalnika, in nato izberite ime svoje naprave.

        V operacijskem sistemu Windows 7, Windows Vista ali Windows XP kliknite Start in izberite možnost Vsi programi (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, nato pa izberite Diagnose and Repair Printer. Sledite navodilom na zaslonu, da nastavite prava vrata tiskalnika, in nato izberite ime svoje naprave.

        Če težave s tem ne odpravite, znova namestite gonilnike MP Drivers z namestitvenega CD-ja ali spletnega mesta Canon.

3. 3. preverjanje Preverite, ali je kabel USB trdno priključen v napravo in računalnik.

   Če je naprava na računalnik priključena s kablom USB, preverite naslednje:

   • Če uporabljate vmesnik, npr. zvezdišče USB, ga izključite, napravo povežite neposredno v računalnik in ponovno poskusite tiskati. Če tiskalnik zdaj deluje normalno, je težava nastala zaradi vmesnika. Obrnite se na prodajalca vmesnika.

   • Morda je kaj narobe s kablom USB. Zamenjajte kabel USB in ponovno poskusite tiskati.

4. 4. preverjanje Preverite, ali so gonilniki MP Drivers pravilno nameščeni.

   Odstranite gonilnike MP Drivers po postopku, ki je opisan v razdelku Brisanje gonilnikov MP Drivers, ki jih ne potrebujete, nato znova namestite gonilnike z namestitvenega CD-ja ali spletnega mesta Canon.

5. 5. preverjanje Če je naprava v računalnik priključena s kablom USB, prek računalnika preverite stanje naprave.

   V skladu s spodnjim postopkom preverite stanje naprave.

   1. V računalniku odprite Upravitelja naprav, kot je prikazano spodaj.

      Če se prikaže zaslon Nadzor uporabniškega računa (User Account Control), sledite navodilom na zaslonu.

      • V sistemu Windows 10 z desno tipko miške kliknite gumb Start in izberite Upravitelj naprav (Device Manager).

      • V operacijskem sistemu Windows 8.1 ali Windows 8 v možnosti Namizje (Desktop) > Strojna oprema in zvok (Hardware and Sound) > Upravitelj naprav (Device Manager) prek čarobnega gumba Nastavitve (Settings) izberite možnost Nadzorna plošča (Control Panel).

      • V operacijskem sistemu Windows 7 ali Windows Vista kliknite Nadzorna plošča (Control Panel), Strojna oprema in zvok (Hardware and Sound), nato pa izberite Upravitelj naprav (Device Manager).

      • V operacijskem sistemu Windows XP na kartici Strojna oprema (Hardware) kliknite možnost Nadzorna plošča (Control Panel), Učinkovitost delovanja in vzdrževanje (Performance and Maintenance), Sistem (System), nato pa kliknite Upravitelj naprav (Device Manager).

   2. Dvokliknite Krmilniki USB (Universal Serial Bus controllers) in Podpora za tiskanje USB (USB Printing Support).

      Če se zaslon Lastnosti podpore za tiskanje USB (USB Printing Support Properties) ne prikaže, se prepričajte, da je naprava pravilno povezana z računalnikom.

      3. preverjanje Preverite, ali je kabel USB trdno priključen v napravo in računalnik.

   3. Kliknite zavihek Splošno (General) in preverite, ali obstaja težava v napravi.

      Če je prikazana napaka naprave, glejte razdelek Pomoč za operacijski sistem Windows, da jo odpravite.

Druga sporočila o napakah (Windows)

1. Preverjanje Če se izven zaslona stanja tiskalnika prikaže sporočilo o napaki, preverite naslednje:

   • »Zmanjkalo je prostora za shranjevanje tiskalnih opravil (Could not spool successfully due to insufficient disk space)«

     Zbrišite nekaj nepotrebnih datotek, da povečate količino razpoložljivega prostora na disku.

   • »Zmanjkalo je pomnilnika za shranjevanje tiskalnih opravil (Could not spool successfully due to insufficient memory)«

     Zaprite druge aplikacije, da povečate količino prostega pomnilnika.

     Če tiskanje še vedno ni mogoče, ponovno zaženite računalnik in ponovno poskusite tiskati.

   • »Gonilnika tiskalnika ni mogoče najti (Printer driver could not be found)«

     Odstranite gonilnike MP Drivers po postopku, ki je opisan v razdelku Brisanje gonilnikov MP Drivers, ki jih ne potrebujete, nato znova namestite gonilnike z namestitvenega CD-ja ali spletnega mesta Canon.

   • »Ne morem natisniti imena aplikacije (Could not print Application name) - imena datoteke«

     Poskusite tiskati znova, ko se trenutno tiskalno opravilo zaključi.

Prikazan je zaslon programa Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Windows)

Če je nameščen program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, se približno deset let vsak mesec po namestitvi prikaže zaslon za potrditev s prošnjo za pošiljanje podatkov o uporabi naprave.

Preberite informacije na zaslonu in sledite spodnjim navodilom.

• Če želite sodelovati v raziskavi:

  Kliknite Strinjam se (Agree) in sledite navodilom na zaslonu. Podatki o uporabi tiskalnika se pošiljajo prek interneta. Ko postopek dokončate, se informacije samodejno pošljejo, zaslon za potrditev pa se ne prikaže ponovno.

  Opomba

  • Pri pošiljanju podatkov se lahko prikaže sporočilo z opozorilom (npr. za internetno varnost). Prepričajte se, da je ime programa »IJPLMUI.exe« in ga dovolite.

  • Če počistite potrditveno polje Naslednjič pošlji samodejno (Send automatically from the next time), informacije od naslednjega primera naprej ne bodo več samodejno poslane, med naslednjo raziskavo pa bo prikazan zaslon za potrditev. Če želite informacije poslati samodejno, glejte razdelek Spreminjanje nastavitve zaslona za potrditev:.

• Če ne želite sodelovati v raziskavi:

  Kliknite Ne strinjam se (Do not agree). Zaslon za potrditev se zapre, raziskavo boste preskočili. Zaslon za potrditev se bo znova prikazal po enem mesecu.

• Odstranjevanje programa Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

  Če želite odstraniti program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, kliknite Odstranjevanje (Uninstall) in sledite navodilom na zaslonu.

• Spreminjanje nastavitve zaslona za potrditev:

  1. Nastavite naslednje nastavitve.

     • V operacijskem sistemu Windows 10 z desno tipko miške kliknite gumb Start in izberite Programi in funkcije (Programs and Features).

     • V operacijskem sistemu Windows 8.1 ali Windows 8 v možnosti Namizje (Desktop) > Programi (Programs) > Programi in funkcije (Programs and Features) s čarobnim gumbom Nastavitve (Settings) izberite možnost Nadzorna plošča (Control Panel).

     • V operacijskem sistemu Windows 7 ali Windows Vista izberite meni Start > Nadzorna plošča (Control Panel) > Programi (Programs) > Programi in funkcije (Programs and Features).

     • V operacijskem sistemu Windows XP izberite Start > Nadzorna plošča (Control Panel) > Dodaj ali odstrani programe (Add or Remove Programs).

     Opomba

     • V operacijskem sistemu Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 ali Windows Vista se lahko pri namestitvi, odstranjevanju ali zagonu programske opreme odpre pogovorno okno za potrditev/opozorilo.

       To pogovorno okno se odpre takrat, ko so za izvedbo opravila potrebne skrbniške pravice.

       Če ste vpisani v račun s skrbniškimi pravicami, sledite navodilom na zaslonu.

  2. Izberite program Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

  3. Izberite Spremeni (Change).

     Če po dokončanih vseh korakih navodil na zaslonu izberete Da (Yes), se bo ob naslednji raziskavi prikazal zaslon za potrditev.

     Če izberete Ne (No), se bodo podatki poslali samodejno.

     Opomba

     • Če izberete Odstrani (Uninstall) (ali Odstrani (Remove) v operacijskem sistemu Windows XP), se Program Extended Survey Program o brizgalnih tiskalnikih/optičnih bralnikih/faksih odstrani. Sledite navodilom na zaslonu.

Prikaže se ikona programa Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Mac OS)

Če je nameščen program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, se približno deset let vsak mesec po namestitvi prikaže zaslon za potrditev s prošnjo za pošiljanje podatkov o uporabi tiskalnika. Ikona programa Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program se prikaže v Dock, ko je treba poslati podatke o uporabi tiskalnika.

Kliknite ikono, preberite informacije, ki se prikažejo, in sledite spodnjim navodilom.

• Če želite sodelovati v raziskavi:

  Kliknite Strinjam se (Agree) in sledite navodilom na zaslonu. Podatki o uporabi tiskalnika se pošiljajo prek interneta. Ko postopek dokončate, se informacije samodejno pošljejo, zaslon za potrditev pa se ne prikaže ponovno.

  Opomba

  • Če počistite potrditveno polje Naslednjič pošlji samodejno (Send automatically from the next time), informacije naslednjič ne bodo samodejno poslane, med naslednjo raziskavo pa se bo v orodni vrstici prikazala ikona Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

• Če ne želite sodelovati v raziskavi:

  Kliknite Ne strinjam se (Do not agree). Zaslon za potrditev se zapre, raziskavo boste preskočili. Zaslon za potrditev se bo znova prikazal po enem mesecu.

• Če želite prekiniti pošiljanje podatkov:

  Kliknite Turn off. Tako se program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program zaustavi in informacije niso poslane. Če želite raziskavo nadaljevati, glejte razdelek Spreminjanje nastavitve:.

• Odstranjevanje programa Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

  1. Zaustavitev programa Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

     Spreminjanje nastavitve:

  2. V meniju Odpri (Go) orodja Finder izberite Aplikacije (Applications), dvokliknite mapo Canon Utilities in mapo Inkjet Extended Survey Program.

  3. Premaknite datoteko Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app v Koš (Trash).

  4. Znova zaženite računalnik.

     Izpraznite Koš (Trash) in znova zaženite računalnik.

• Spreminjanje nastavitve:

  Če želite, da se zaslon za potrditev prikaže vsakič, ko se pošljejo podatki o uporabi tiskalnika, ali za nadaljevanje raziskave, sledite spodnjemu postopku.

  1. V meniju Odpri (Go) orodja Finder izberite Aplikacije (Applications), dvokliknite mapo Canon Utilities in mapo Inkjet Extended Survey Program.

  2. Dvokliknite ikono programa Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

     

     • Do not display the confirmation screen when information is sent:

       Če je potrditveno polje označeno, bodo podatki poslani samodejno.

       Če potrditveno polje ni izbrano, se ob naslednji raziskavi ikona Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program prikaže v Dock. Kliknite ikono in sledite navodilom na zaslonu.

     • Gumb Turn off/Turn on:

       Kliknite gumb Turn off za zaustavitev progama Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

       Kliknite gumb Turn on za ponovni zagon progama Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.