Показва се съобщение

Показва се грешка, че захранващият кабел е изваден (Windows)

Захранващият кабел може да е бил изваден от контакта, докато машината е била включена.

Проверете съобщението за грешка, което се показва на компютъра, и щракнете върху бутона OK.

Машината започва да отпечатва.

За подробности относно изваждането на захранващия кабел вижте Забележка за изключване на захранващия кабел.

Грешка при запис/Изходна грешка/Грешка в комуникацията (Windows)

1. Проверка 1 Ако лампата Включване (ON) не свети, се уверете, че машината има захранване и я включете.

   Лампата Включване (ON) мига, докато машината се инициализира. Изчакайте, докато лампата Включване (ON) спре да мига и започне да свети непрекъснато.

2. Проверка 2 Уверете се, че в драйвера на принтера е зададен правилният порт на принтера.

   * В следващите указания "XXX" означава името на вашата машина.

   1. Влезте с помощта на акаунт с администраторски привилегии.

   2. Извършете следните настройки.

      • В Windows 10 щракнете с десния бутон върху бутона Старт (Start) и изберете Контролен панел (Control Panel) > Преглед на устройства и принтери (View devices and printers).

      • В Windows 8.1 или Windows 8 изберете Контролен панел (Control Panel) от препратката Настройки (Settings) на Работен плот (Desktop) > Хардуер и звук (Hardware and Sound) > Устройства и принтери (Devices and Printers).

      • В Windows 7 изберете Устройства и принтери (Devices and Printers) от менюто Старт (Start).

      • В Windows Vista изберете менюто Старт (Start) > Контролен панел (Control Panel) > Хардуер и звук (Hardware and Sound) > Принтери (Printers).

      • В Windows XP изберете менюто Старт (Start) > Контролен панел (Control Panel) > Принтери и друг хардуер (Printers and Other Hardware) > Принтери и факсове (Printers and Faxes).

   3. Отворете свойствата на драйвера на принтера.

      • В Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 или Windows 7 щракнете с десния бутон върху иконата "Canon XXX series Printer" (където "XXX" е името на вашата машина) и след това изберете Свойства на принтера (Printer properties).

      • В Windows Vista или Windows XP щракнете с десния бутон върху иконата "Canon XXX series Printer" (където "XXX" е името на вашата машина) и след това изберете Свойства (Properties).

   4. Щракнете върху раздела Портове (Ports), за да проверите настройките на портовете.

      Проверете дали порт с име "USBnnn" (където "n" е цифра) с "Canon XXX series Printer" в колоната Принтер (Printer) е избран за Печатай на следните портове (Print to the following port(s)).

      • Ако настройката е неправилна:

        Преинсталирайте MP Drivers от инсталационния компактдиск или уеб сайта на Canon.

      • Ако печатането не започва, въпреки че машината е свързана към компютъра с помощта на USB кабел и е избран порт с името "USBnnn":

        В Windows 10 щракнете върху бутона Старт (Start) и изберете Всички приложения (All apps), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer и след това изберете Diagnose and Repair Printer. Следвайте инструкциите на екрана, за да зададете правилния порт за принтера и след това изберете името на машината.

        В Windows 8.1 или Windows 8 изберете My Printer от екрана Старт (Start), за да стартирате My Printer. Ако My Printer не се показва на екрана Старт (Start), изберете препратката Търсене (Search), след което потърсете "My Printer".

        Задайте правилния порт на принтера в Diagnose and Repair Printer. Следвайте инструкциите на екрана, за да зададете правилния порт за принтера и след това изберете името на машината.

        В Windows 7, Windows Vista или Windows XP щракнете върху Старт (Start) и изберете Всички програми (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, след което изберете Diagnose and Repair Printer. Следвайте инструкциите на екрана, за да зададете правилния порт за принтера и след това изберете името на машината.

        Ако проблемът не се разреши, преинсталирайте MP Drivers от инсталационния компактдиск или уеб сайта на Canon.

3. Проверка 3 Проверете дали USB кабелът е включен добре към машината и компютъра.

   Когато машината е свързана към компютъра с USB кабел, проверете следното:

   • Ако използвате междинно устройство, като например USB концентратор, прекъснете връзката и свържете машината директно към компютъра, след което опитайте да печатате отново. Ако печатането започне нормално, значи има проблем с междинното устройство. Свържете се с продавача на междинното устройство.

   • Може да има проблем и с USB кабела. Сменете USB кабела и опитайте да печатате отново.

4. Проверка 4 Уверете се, че MP Drivers са инсталирани правилно.

   Деинсталирайте MP Drivers, като следвате процедурата, описана в Изтриване на ненужните MP Drivers, и ги преинсталирайте от инсталационния компактдиск или уеб сайта на Canon.

5. Проверка 5 Когато машината е свързана с компютъра посредством USB кабел, проверете състоянието на устройството от компютъра.

   Извършете процедурата по-долу, за да проверите състоянието на устройството.

   1. Отворете диспечера на устройства на компютъра както е показано по-долу.

      Ако екранът Управление на потребителските акаунти (User Account Control) се покаже, следвайте инструкциите на екрана.

      • В Windows 10 щракнете с десния бутон върху бутона Старт (Start) и изберете Диспечер на устройства (Device Manager)

      • В Windows 8.1 или Windows 8 изберете Контролен панел (Control Panel) от препратката Настройки (Settings) на Работния плот (Desktop) > Хардуер и звук (Hardware and Sound) > Диспечер на устройства (Device Manager).

      • В Windows 7 или Windows Vista щракнете върху Контролен панел (Control Panel), Хардуер и звук (Hardware and Sound) и Диспечер на устройствата (Device Manager).

      • В Windows XP щракнете върху Контролен панел (Control Panel), Производителност и поддръжка (Performance and Maintenance), Система (System) и Диспечер на устройствата (Device Manager) в раздела Хардуер (Hardware).

   2. Щракнете двукратно върху USB контролери (Universal Serial Bus controllers) и Поддръжка на печат по USB (USB Printing Support).

      Ако екранът Свойства на поддръжка на печат по USB (USB Printing Support Properties) не се показва, проверете дали машината е свързана правилно с компютъра.

      Проверка 3 Проверете дали USB кабелът е включен добре към машината и компютъра.

   3. Щракнете върху раздела Общи (General) и проверете за проблем с устройството.

      Ако е показана грешка в устройството, вижте помощта в Windows за нейното отстраняване.

Други съобщения за грешки (Windows)

1. Проверка Ако се покаже съобщение за грешка извън монитора за състоянието на принтера, проверете следното:

   • "Спулингът не е успешен поради недостатъчно място на диска (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

     Изтрийте ненужните файлове, за да освободите място на диска.

   • "Спулингът не е успешен поради недостатъчна памет (Could not spool successfully due to insufficient memory)"

     Затворете другите приложения, за да освободите памет.

     Ако пак не можете да печатате, рестартирайте компютъра и опитайте пак.

   • "Драйверът на принтера не може да се открие (Printer driver could not be found)"

     Деинсталирайте MP Drivers, като следвате процедурата, описана в Изтриване на ненужните MP Drivers, и ги преинсталирайте от инсталационния компактдиск или уеб сайта на Canon.

   • "Отпечатването на името на приложението не е успешно (Could not print Application name) – име на файл"

     Опитайте да печатате отново след като текущото задание завърши.

Показва се екранът Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Windows)

Ако Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program е инсталирана, екранът, който иска от потребителя разрешение да изпраща информация за използването на машината и приложението, ще се показва всеки месец в продължение на десет години.

Прочетете информацията на екрана и следвайте инструкциите по-долу.

• Ако приемате да участвате в програмата за проучване:

  Щракнете върху Приемам (Agree) и следвайте инструкциите на екрана. Информацията за използване на принтера се изпраща по интернет. Когато завършите процедурата, информацията след това ще се изпраща автоматично и екранът за потвърждение няма да се показва.

  Забележка

  • Когато се изпраща информацията, може да се покаже предупреждение, като например съобщение за защита в Интернет. Проверете дали името на програмата е "IJPLMUI.exe" и я разрешете.

  • Ако премахнете отметката от квадратчето Автоматично изпращане от следващия път (Send automatically from the next time), информацията няма да бъде изпращана автоматично от следващия път нататък и екранът за потвърждение ще се покаже при следващото проучване. За автоматично изпращане на информацията вижте Промяна на настройката на екрана за потвърждение:.

• Ако не приемате да участвате в програмата за проучване:

  Щракнете върху Не приемам (Do not agree). Екранът за потвърждение се затваря и проучването се пропуска. Екранът за потвърждение ще се покаже отново след един месец.

• За да деинсталирате Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

  За да деинсталирате Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, щракнете върху Деинсталиране (Uninstall) и следвайте указанията на екрана.

• Промяна на настройката на екрана за потвърждение:

  1. Извършете следните настройки.

     • В Windows 10 щракнете с десния бутон върху бутона Старт (Start) и изберете Програми и компоненти (Programs and Features)

     • В Windows 8.1 или Windows 8 изберете Контролен панел (Control Panel) от препратката Настройки (Settings) на Работния плот (Desktop) > Програми (Programs) > Програми и компоненти (Programs and Features).

     • В Windows 7 или Windows Vista изберете менюто Старт (Start) > Контролен панел (Control Panel) > Програми (Programs) > Програми и компоненти (Programs and Features).

     • В Windows XP изберете менюто Старт (Start) > Контролен панел (Control Panel) > Добавяне или премахване на програми (Add or Remove Programs).

     Забележка

     • В Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista при инсталирането, деинсталирането или стартирането на софтуер може да се покаже диалогов прозорец за потвърждение/предупреждение.

       Този диалогов прозорец се показва, когато за изпълнението на дадена задача са необходими права на администратор.

       Ако сте влезли в акаунт с администраторски привилегии, следвайте инструкциите на екрана.

  2. Изберете Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

  3. Изберете Промени (Change).

     Ако изберете Да (Yes), следвайки указанията на екрана, екранът за потвърждение ще се покаже при следващото проучване.

     Ако изберете Не (No), информацията ще бъде изпращана автоматично.

     Забележка

     • Ако изберете Деинсталиране (Uninstall) (или Премахване (Remove) в Windows XP), програмата Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ще се деинсталира. Следвайте указанията на екрана.

Показва се иконата на Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Mac OS)

Ако Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program е инсталирана, информацията за използването на принтера и приложния софтуер се изпраща всеки месец в продължение на десет години. Иконата на Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program се показва в Dock, когато е време да се изпрати информация за използването на принтера.

Щракнете върху иконата, прочетете информацията, която се показва, и следвайте инструкциите по-долу.

• Ако приемате да участвате в програмата за проучване:

  Щракнете върху Приемам (Agree) и следвайте инструкциите на екрана. Информацията за използване на принтера се изпраща по интернет. Когато завършите процедурата, информацията след това ще се изпраща автоматично и екранът за потвърждение няма да се показва.

  Забележка

  • Ако премахнете отметката от квадратчето Автоматично изпращане от следващия път (Send automatically from the next time), информацията няма да бъде изпратена автоматично следващия път и иконата на Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ще се покаже в лентата за закачане при следващото проучване.

• Ако не приемате да участвате в програмата за проучване:

  Щракнете върху Не приемам (Do not agree). Екранът за потвърждение се затваря и проучването се пропуска. Екранът за потвърждение ще се покаже отново след един месец.

• За да спрете изпращането на информация:

  Щракнете върху Turn off. Това спира Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program и не се изпраща информация. За възобновяване на проучването вижте Промяна на настройката:.

• За да деинсталирате Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

  1. Спрете Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

     Промяна на настройката:

  2. Изберете Приложения (Applications) от менюто Старт (Go) на Finder, щракнете двукратно върху папката Canon Utilities и папката Inkjet Extended Survey Program.

  3. Преместете файла Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app в Кошче (Trash).

  4. Рестартирайте компютъра.

     Изпразнете Кошче (Trash) и рестартирайте компютъра.

• Промяна на настройката:

  За да се показва екранът за потвърждение при всяко изпращане на информация за използването на принтера или за продължаване на проучването, следвайте процедурата по-долу.

  1. Изберете Приложения (Applications) от менюто Старт (Go) на Finder, щракнете двукратно върху папката Canon Utilities и папката Inkjet Extended Survey Program.

  2. Щракнете двукратно върху иконата Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

     

     • Do not display the confirmation screen when information is sent:

       Ако квадратчето е отметнато, информацията ще бъде изпращана автоматично.

       Ако не е поставена отметка в квадратчето, иконата на Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ще се покаже в Dock при следващото проучване. Щракнете върху иконата и следвайте инструкциите на екрана.

     • Бутон Turn off/Turn on:

       Щракнете върху бутона Turn off, за да спрете програмата Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

       Щракнете върху бутона Turn on, за да стартирате отново Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.