Не вдається встановити драйвер принтера

Для Windows:

• Якщо встановлення не розпочинається, коли ви вставляєте компакт-диск із програмою встановлення:

  Щоб почати встановлення, дотримуйтесь описаних нижче інструкцій.

  1. Введіть зазначені нижче параметри.

     • В ОС Windows 10 натисніть кнопку Пуск (Start) > Файловий провідник (File Explorer), а тоді клацніть пункт Цей ПК (This PC) у списку ліворуч.

     • В операційній системі Windows 8.1 або Windows 8 виберіть піктограму Провідник (Explorer) на панелі завдань (Taskbar) робочого стола (Desktop), а потім виберіть пункт Цей ПК (This PC) (пункт Комп’ютер (Computer) в ОС Windows 8) у списку ліворуч.

     • В ОС Windows 7 або Windows Vista натисніть кнопку Пуск (Start), а потім — Комп’ютер (Computer).

     • В ОС Windows XP натисніть кнопку Пуск (Start), а потім — Мій комп’ютер (My Computer).

  2. Двічі клацніть піктограму Компакт-диск (CD-ROM) у відображеному вікні.

     Коли відобразиться вміст компакт-диска, двічі клацніть MSETUP4.EXE.

     Якщо не вдається встановити драйвер принтера за допомогою компакт-диска з програмою встановлення, установіть його з веб-сайту Canon.

  Примітка

  • Якщо піктограма компакт-диска не відображається, спробуйте виконати наведені нижче дії.

    • Вийміть компакт-диск із комп’ютера, а потім вставте його знову.

    • Перезавантажте комп’ютер.

    Якщо піктограма все ще не відображається, спробуйте запустити інший диск, щоб побачити, чи відображатиметься він. Якщо інший диск відображається, це свідчить про наявність проблеми на компакт-диску з програмою встановлення. Зверніться до найближчого сервісного центру Canon щодо ремонту.

• Якщо встановлення зупинилося на екрані Підключення принтера (Printer Connection):

  

  Не вдається перейти далі екрана підключення принтера

• Інші випадки:

  Перевстановіть драйвер принтера.

  Якщо драйвер принтера був установлений неправильно, видаліть його, перезавантажте комп’ютер, а потім перевстановіть драйвер принтера.

  Видалення непотрібного драйвера принтера

  Перевстановіть драйвер принтера за допомогою компакт-диска з програмою встановлення або завантажте його з веб-сайту Canon.

  Примітка

  • Якщо встановлення зупинилося через помилку ОС Windows, система Windows може працювати нестабільно, і, можливо, не вдасться встановити драйвери. Перезавантажте комп’ютер, а потім перевстановіть драйвери.

Для Mac OS:

Завантажте драйвер із веб-сторінки підтримки Canon і перевстановіть його.