No se puede instalar el controlador de impresora

Para Windows:

• Si la instalación no se inicia al insertar el CD-ROM de instalación:

  Siga estas instrucciones para iniciar la instalación.

  1. Compruebe los siguientes parámetros:

     • En Windows 10, haga clic en el botón Iniciar (Start)> Explorador de archivos (File Explorer) y, a continuación, haga clic en Este PC (This PC) en la lista que aparece a la izquierda.

     • En Windows 8.1 o Windows 8, seleccione el icono Explorador (Explorer) de la Barra de tareas (Taskbar) del Escritorio (Desktop) y, a continuación, seleccione Este equipo (This PC) (Equipo (Computer) en Windows 8) en la lista de la izquierda.

     • En Windows 7 o Windows Vista, haga clic en Inicio (Start) y después en Equipo (Computer).

     • En Windows XP, haga clic en Inicio (Start) y después en Equipo (My Computer).

  2. Haga doble clic en el icono de CD-ROM de la ventana que se muestra.

     Si se muestra el contenido del CD-ROM, haga doble clic en MSETUP4.EXE.

     Si no puede instalar los controladores de impresora con el CD-ROM de instalación, instálelos desde el sitio web de Canon.

  Nota

  • Si el icono de CD-ROM no aparece, pruebe lo siguiente:

    • Retire el CD-ROM del equipo y vuelva a introducirlo.

    • Reinicie el equipo.

    Si el icono sigue sin aparecer, pruebe otro disco y compruebe si este aparece. Si lo hace, significa que existe algún error en el CD-ROM de instalación. Póngase en contacto con el centro de servicio técnico de Canon más cercano para solicitar una reparación.

• Si no puede avanzar de la pantalla Conexión de impresora (Printer Connection):

  

  No se puede pasar de la pantalla de conexión de impresora

• Otros casos:

  Vuelva a instalar el controlador de impresora.

  Si el controlador de impresora no se ha instalado correctamente, desinstálelo, reinicie el equipo y, a continuación, vuelva a instalarlo.

  Eliminación de un controlador de impresora innecesario

  Vuelva a instalar el controlador de la impresora con el CD-ROM de instalación o hágalo desde el sitio web de Canon.

  Nota

  • Si se ha detenido el instalador debido a un error de Windows, es posible que la operación de Windows no sea estable y que no pueda instalar los controladores. Reinicie el equipo y, a continuación, vuelva a instalar los controladores.

Para Mac OS:

Descargue el controlador de la página de asistencia del sitio web de Canon y, a continuación, vuelva a instalarlo.