Kan ikke installere printerdriver

På Windows:

• Hvis installationen ikke starter, når du indsætter Installations-cd-rom:

  Følg instruktionerne herunder for at starte installationen.

  1. Udfør følgende indstillinger:

     • I Windows 10 skal du klikke på knappen Start > Stifinder (File Explorer) og derefter på Denne pc (This PC) på listen til venstre.

     • I Windows 8.1 eller Windows 8 skal du vælge ikonet Stifinder (Explorer) på proceslinjen (Taskbar) på skrivebordet (Desktop) og derefter vælge Denne pc (This PC) (Computer for Windows 8) på listen til venstre.

     • I Windows 7 eller Windows Vista skal du klikke på Start og dernæst på Computer.

     • I Windows XP skal du klikke på Start og dernæst på Min computer (My Computer).

  2. Dobbeltklik på ikonet CD-ROM i vinduet, der vises.

     Hvis indholdet på cd-rom'en vises, skal du dobbeltklikke på MSETUP4.EXE.

     Hvis du ikke kan installere printerdriveren med installations-cd-rommen, kan du installere den fra Canon-webstedet.

  Bemærk

  • Hvis cd-rom-ikonet ikke vises, kan du prøve følgende:

    • Fjern cd-rom'en fra computeren, og indsæt den igen.

    • Genstart computeren.

    Hvis ikonet stadig ikke vises, kan du prøve med en anden disk for at se, om den vises. Hvis den vises, er der et problem med installations-cd-rom'en. Kontakt dit nærmeste Canon-servicecenter for at bede om en reparation.

• Hvis du ikke kan komme videre fra skærmbilledet Printerforbindelse (Printer Connection):

  

  Kan ikke komme videre fra skærmbilledet Printerforbindelse

• Andre tilfælde:

  Geninstaller printerdriveren.

  Hvis printerdriveren ikke blev installeret korrekt, skal du afinstallere printerdriveren, genstarte computeren og derefter geninstallere printerdriveren.

  Sletning af unødvendig printerdriver

  Installer printerdriveren igen med installations-cd-rommen, eller installer den fra Canon-webstedet.

  Bemærk

  • Hvis installationsprogrammet blev stoppet på grund af en fejl i Windows, kan driften af Windows være ustabil, og du kan muligvis ikke installere driverne. Genstart din computer, og geninstaller derefter driverne.

På Mac OS:

Hent driveren fra supportsiden på Canons websted, og geninstaller den.