문제 해결

스마트폰 또는 태블릿을 등록하지 않은 경우

스마트폰 또는 태블릿에 전송(Send)하려면 Canon PRINT를 사용하여 Device Management Console의 사용자 정보 설정(User Information Settings) 화면에 나타나는 QR 코드를 스캔하고 등록을 수행해야 합니다.

사용자 정보 설정(User Information Settings) 화면에 대한 자세한 내용은 "사용자 정보 설정 대화 상자"를 참조하십시오.

인터넷에 연결할 수 없는 경우

스마트폰 또는 태블릿에 전송(Send)하려면 인터넷에 연결해야 합니다.

다음 항목을 확인하십시오.

• 프록시 서버 설정이 올바른지 확인하십시오.

  프록시 서버 설정에 대한 자세한 내용은 "프록시 서버 설정 대화 상자"를 참조하십시오.

• Windows 방화벽 또는 보안 소프트웨어에서 통신을 차단하고 있는지 확인하십시오.
• 다른 이유로 통신에 실패했을 수 있습니다. 잠시 기다린 다음 다시 시도하십시오.

참고

• 이 장치를 사용하고 있는 국가 또는 지역에 따라 스마트폰/태블릿 알림 기능을 사용하지 못할 수 있습니다.

스마트폰 또는 태블릿에서 알림을 차단한 경우

스마트폰 또는 태블릿에서 허용하지 않으면 알림이 나타나지 않습니다.

Canon PRINT의 알림을 허용하는 설정을 수행하십시오.

참고

• Canon PRINT를 설치하거나 처음 시작할 때 알림 허용을 요청하는 메시지가 나타납니다. 이때 "허용 안 함" 또는 "아니요"를 선택하면 허용하도록 설정할 때까지 알림이 차단됩니다.

스마트폰 또는 태블릿이 꺼져 있는 경우(오프라인)

이런 경우 알림 서버 측의 전송이 성공하므로 알림이 올바르게 전송되었는지 여부를 판단할 수 없습니다.

작업 상태 확인(Check Operation Status) 화면에서 Device Management Console이 알림을 올바르게 전송했는지 여부를 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 "작업 상태 확인 대화 상자"를 참조하십시오.

• 알림을 받는 스마트폰 또는 태블릿을 켠 다음 작업을 수행하십시오.

중요

• 받지 못한 알림은 스마트폰 또는 태블릿을 켠 후에 다시 받을 수 없습니다.

사용자 이름이 일치하지 않는 경우

인쇄 작업을 실행하는 컴퓨터의 로그인 이름(인쇄 작업 소유자의 이름)과 Device Management Console에 등록된 사용자 이름이 동일해야 합니다.

인쇄 작업을 실행 중인 컴퓨터의 로그인 이름을 확인하려면 다음 절차를 수행하십시오.

• Windows 11/Windows 10의 경우

  시작 메뉴(Start menu)에서 설정(Settings) > 계정(Account) > 사용자 정보(User information)를 클릭합니다.

  • Microsoft 계정에 로그인한 경우 사용자 이름 아래에 메일 주소가 표시됩니다.

  • 로컬 계정에 로그인한 경우 로컬 계정(Local Account)이 표시됩니다.

• Windows 8.1의 경우

  바탕 화면 참에서 설정(Settings) > PC 설정 변경(Change PC settings) > 계정(Account) > 계정(Your account)을 클릭합니다.

  • Microsoft 계정에 로그인한 경우 등록된 사용자 이름 및 메일 주소가 표시됩니다.

  • 로컬 계정에 로그인한 경우 로컬 계정(Local Account)이 표시됩니다.

• Windows 7의 경우

  시작(Start) 메뉴에서 제어판(Control Panel) > 사용자 계정(User Accounts)을 차례로 클릭합니다.

• macOS/OS X의 경우

  시스템 환경설정(System Preferences)에서 사용자 및 그룹(Users and Groups)을 연 다음 사용자 목록에서 현재 사용자(Current User)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 Control 키를 누른 상태에서 현재 사용자(Current User)를 클릭하고 고급 옵션(Advanced Options)을 선택합니다.

  고급 옵션(Advanced Options)의 계정 이름(Account name)은 사용자 이름입니다.

자세한 내용은 "사용자 이름 확인하기"를 참조하십시오.

참고

• RIP(래스터 이미지 프로세서) 또는 HP-GL/2와 같은 프린터 드라이버를 사용하지 않는 경우 컴퓨터의 로그인 사용자 이름이 인쇄 작업 소유자의 이름이 아닐 수 있습니다.

  이러한 인쇄 작업에 대한 알림을 받으려면 사용자 정보 설정(User Information Settings) 대화 상자의 알림 설정(Notification Settings)에서 인쇄 진행 상태(Print Progress)의 모든 인쇄 작업 완료 시(모든 사용자)(On completion of all print jobs (all users)) 확인란을 선택하십시오.

• Microsoft 계정에 로그인한 경우 사용자 이름의 일부가 인쇄 작업 소유자의 이름에서 생략될 수 있습니다.
• Microsoft 계정에 로그인한 경우 제어판(Control Panel)에서 하드웨어 및 소리(Hardware and Sound) > 장치 및 프린터(Devices and Printers)를 선택합니다. 현재 인쇄 작업의 인쇄 작업 목록 보기(See what's printing) 목록에서 인쇄 작업 소유자의 이름을 확인할 수 있습니다.

상주 서비스가 실행되지 않는 경우

스마트폰 또는 태블릿에서 알림을 받으려면 Device Management Console 상주 서비스를 시작해야 합니다.

• Device Management Console의 도구(Tools) 메뉴에서 상주 서비스 설정(Resident Service Settings)을 선택한 다음 실행(Start)을 클릭합니다.

  자세한 내용은 "상주 서비스 시작하기"를 참조하십시오.

호환되는 프린터가 등록되지 않은 경우

인쇄 작업 상태에 대해 스마트폰 또는 태블릿에 알리려면 호환되는 프린터를 등록해야 합니다.

• Device Management Console의 파일(File) 메뉴에서 스마트폰/태블릿 알림(Smartphone/Tablet Notifications) > 호환되는 프린터 확인(Check Compatible Printers) 순으로 선택합니다.
호환되는 프린터 확인(Check Compatible Printers) 화면의 프린터 목록(Printer List)에서 알림 기능을 지원하는 프린터를 확인하십시오. 자세한 내용은 "호환되는 프린터 확인 대화 상자"를 참조하십시오.

참고

• Device Management Console을 지원하는 프린터 중 다음 프린터는 스마트폰 및 태블릿 알림 기능을 사용할 수 없습니다.

  PRO-1000/PRO-500

  PRO-6000/PRO-4000/PRO-2000

  PRO-560/PRO-540/PRO-520

  PRO-6000S/PRO-4000S/PRO-560S/PRO-540S

  TX-4000/TX-3000/TX-2000/TX-5400/TX-5300/TX-5200

스마트폰 또는 태블릿에서 알림을 차단한 경우

스마트폰 또는 태블릿에서 허용하지 않으면 알림이 나타나지 않습니다.

Canon PRINT의 알림을 허용하는 설정을 수행하십시오.

참고

• Canon PRINT를 설치하거나 처음 시작할 때 알림 허용을 요청하는 메시지가 나타납니다. 이때 "허용 안 함" 또는 "아니요"를 선택하면 허용하도록 설정할 때까지 알림이 차단됩니다.

알림 설정(Notification Settings) 확인

알림 설정(Notification Settings)에서 알림 시간(Notification timing)의 설정을 확인합니다.

• 모든 인쇄 작업 완료 시(On completion of all my print jobs) 확인란을 선택한 상태에서 자신의 인쇄 작업이 프린터에서 보류된 경우

이런 경우에는 인쇄 작업이 보류되는 즉시 알림을 받습니다. 그 후에는 인쇄 가능한 모든 작업이 인쇄되더라도 알림이 수행되지 않습니다.

모든 인쇄 작업 완료 시(On completion of all my print jobs) 확인란의 선택을 취소한 다음 작업을 수행합니다.

• 오류 발생 시(모든 사용자)(On errors (all users)) 확인란을 선택하지 않은 상태에서 다른 사용자의 인쇄 작업이 일시적으로 중지된 경우

이런 경우에는 다른 사용자의 인쇄 작업이 일시적으로 중지되었을 때 자신의 인쇄 작업이 완료되더라도 알림을 받지 않습니다.

오류 발생 시(모든 사용자)(On errors (all users)) 확인란을 선택한 다음 작업을 수행합니다.

스마트폰 또는 태블릿이 꺼져 있는 경우(오프라인)

이런 경우 알림 서버 측의 전송이 성공하므로 알림이 올바르게 전송되었는지 여부를 판단할 수 없습니다.

작업 상태 확인(Check Operation Status) 화면에서 Device Management Console이 알림을 올바르게 전송했는지 여부를 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 "작업 상태 확인 대화 상자"를 참조하십시오.

• 알림을 받는 스마트폰 또는 태블릿을 켠 다음 작업을 수행하십시오.

중요

• 받지 못한 알림은 스마트폰 또는 태블릿을 켠 후에 다시 받을 수 없습니다.