gå till huvudtexten

Felsöka Canon Cloud Printing Center-

Om det inte går att installera en app

Kontrollera i vilket land eller region som skrivaren är köpt.
Om du tar med dig skrivaren till platser utanför det land eller den region där den köptes kanske appen inte går att installeras.

Om en app som har registrerats inte finns med i app-listan

Kontrollera visningsspråket i Canon Cloud Printing Center.
Om du växlar visningsspråk till ett språk som inte har stöd för en app så visas inte appen i app-listan trots att den är registrerad.
Om du växlar tillbaka till appens målspråk så visas den i app-listan. Du kan då starta, registrera eller avregistrera appen.

Om informationen inte uppdateras när du trycker på knappen Uppdatera

Eftersom skärmen Egenskaper kräver nätverksanslutning med den här produkten så kanske inte informationen visas genast. Vänta en stund och försök sedan att uppdatera informationen på nytt.
Om informationen fortfarande inte uppdateras så ska du kontrollera att produkten är ansluten till internet.

Om det inte går att skriva ut

Om du inte kan skriva ut kontrollerar och utför du följande med rätt metod.

  • Kontrollera att skrivaren är ansluten till internet.
  • Kontrollera att skrivaren är ansluten till ett lokalt nätverk och att nätverksmiljön är ansluten till internet.
  • Kontrollera att inget felmeddelande visas på skrivarskärmen.
  • Om ett meddelande som indikerar ett fel i serveranslutningen visas kan skrivaren behöva uppdatera firmware. Anvisningar om hur du uppdaterar hittar du under ”Uppdatera skrivarens firmware”.
  • Om utskriften inte startar trots att du har väntat en stund gör du något av följande: Upprepa proceduren tills utskriften startar.
    1. På skrivarskärmen väljer du eller Olika inställningar (Various settings)
    2. Välj Enhetsinställningar (Printer settings)
    3. Välj Webbtjänstfråga (Web service inquiry).
    4. Välj Skriv ut från Canon-server (Print from Canon server).

    Obs!

    • Om du använder MF270-serien eller LBP120-serien följer du anvisningarna nedan.
      1. På skrivarskärmen väljer du Menu.
      2. Välj Preferences.
      3. Välj Network.
      4. Välj Web Service Inquiry.
      5. Bekräfta meddelandet och välj sedan Yes.
Om du fortfarande inte kan skriva ut använder du skrivardrivrutinen på din dator för att skriva ut. Kontrollera om dina data skrivs ut normalt på skrivaren.
Om utskriften inte kan utföras läser du ”Vanliga frågor” eller ”Felsökning” via startsidan i Onlinehandbok.

Obs!

  • Om du använder trådlös LAN-anslutning så kan det dröja flera minuter efter att du har slagit på skrivaren innan det går att kommunicera. Kontrollera att skrivaren är ansluten till det trådlösa nätverket och vänta en stund innan du startar utskriften.
  • Om skrivaren är avstängd eller inte är ansluten till internet och utskriftsjobbet därför inte behandlas inom 24 timmar efter att det skickades så avbryts utskriftsjobbet automatiskt. Om detta händer kontrollerar du att skrivaren har ström och är ansluten till internet. Skicka sedan utskriftsjobbet på nytt.

Om det inte går att logga in trots att du har matat in rätt lösenord i iOS eller Mac

Om du använder iOS eller Mac och lösenordet innehåller symbolen ¥ eller ₩, byt ut den mot ett omvänt snedstreck. Anvisningar om hur du matar in ett omvänt snedstreck finns i hjälpfilen till operativsystemet.

Om du fått ett automatisk avregistreringsmeddelande via e-post

När har registrerat dig på Canon Cloud Printing Center avregistreras du automatiskt om du inte använder tjänsten på 400 dagar.
Skapa ett nytt konto om du vill använda tjänsten igen.

Om Moln (Cloud) inte visas trycker du på huvudskärmen för Canon PRINT

Kontrollerar att den senaste versionen av fast programvara har installerats. Ta sedan bort skrivaren från Canon PRINT och registrera den igen.