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Canon Cloud Printing Center故障排除

如果无法安装应用程序

检查购买打印机时所在的国家或地区。
如果将打印机带出购买时所在的国家或地区,则可能无法安装该应用程序。

如果已注册的应用程序不在应用程序列表中

检查Canon Cloud Printing Center的显示语言。
如果显示语言切换为不支持应用程序的语言,该应用程序将不会显示在应用程序列表中,但是可以继续注册。
如果切换回应用程序的目标语言,该应用程序将显示在应用程序列表中,并且可以启动、注册或取消注册。

如果按更新按钮时信息未更新

因为属性屏幕需要与本产品进行网络连接,所以信息可能无法立即显示。 请稍候,然后再次尝试更新信息。
如果信息仍未更新,请确认本产品是否已连接到互联网。

如果无法打印

如果无法打印,请按照正确的方法检查并执行以下内容。

  • 确认打印机是否已连接到互联网。
  • 确认打印机是否已连接到LAN并且LAN环境是否已连接到互联网。
  • 确认打印机的屏幕上未显示任何错误信息。
  • 如果即使等待一段时间后打印仍不开始,请执行以下任一步骤: 重复相同的步骤直到打印开始。
    1. 从打印机屏幕中,选择各种设置
    2. 选择设备设置
    3. 选择Web服务查询
    4. 选择从Canon服务器打印

    注释

    • 如果使用的是MF270 series或LBP120 series,请按照以下说明操作。
      1. 从打印机屏幕中选择菜单
      2. 选择参数选择
      3. 选择网络
      4. 选择Web服务查询
      5. 确认信息,然后选择
如果仍然无法打印,使用计算机上的打印机驱动程序执行打印作业,并检查打印机是否可以正常打印数据。
如果无法执行打印,请从在线手册的主页参阅“常见问题”或“故障排除”。

注释

  • 使用无线LAN连接时,打印机开启后,可能需要几分钟才能通讯。 确认打印机是否已连接到无线网络,并等待一段时间,然后再开始打印。
  • 如果打印机未开启或者未连接到互联网,从而导致打印作业在提交后24小时内未进行处理,则打印作业会自动取消。 如果发生这种情况,请检查打印机电源和互联网连接,然后重新提交打印作业。

如果即使在iOSMac中输入正确的密码后仍无法正确登录

如果正在使用iOSMac,并且密码中包含¥或₩符号,请输入反斜杠代替。 有关输入反斜杠的说明,请参见操作系统帮助。

如果收到自动注销电子邮件

注册至Canon Cloud Printing Center后,如果400天未使用该服务,则帐号会自动注销。
如果要重新使用服务,请创建新帐户。

如果未显示在Canon PRINT的主屏幕上

请确保已安装最新的固件版本,在Canon PRINT上删除打印机,然后重新注册。