hopp til hovedteksten

Feilsøking Canon Cloud Printing Center

Hvis en app ikke kan installeres

Kontroller landet eller regionen du kjøpte skriveren i.
Hvis skriveren tas med ut av landet eller regionen der den ble kjøpt, kan det hende at du ikke kan installere appen.

Hvis den registrerte appen ikke er oppført på applisten

Kontroller visningsspråket i Canon Cloud Printing Center.
Hvis du bytter til et visningsspråk som ikke støtter den aktuelle appen, blir ikke appen vist på applisten selv om den fortsetter å være registrert.
Hvis du bytter tilbake til målspråket for appen, blir den vist på applisten, og du kan starte, registrere eller avregistrere appen.

Hvis informasjonen ikke oppdateres når du trykker på oppdateringsknappen

Ettersom skjermbildet for egenskaper krever nettverksforbindelse til produktet, er det ikke sikkert at informasjonen oppdateres umiddelbart. Vent litt, og prøv deretter å oppdatere informasjonen på nytt.
Hvis informasjonen fortsatt ikke blir oppdatert, kontrollerer du at produktet er koblet til Internett.

Hvis du ikke kan skrive ut

Hvis du ikke kan skrive ut, må du kontrollere og utføre følgende ved hjelp av riktig metode.

  • Kontroller at skriveren er koblet til Internett.
  • Kontroller at skriveren er koblet til et LAN og at LAN-miljøet er koblet til Internett.
  • Kontroller at det ikke vises feilmeldinger på skjermen til skriveren.
  • Hvis det vises en melding om en feil med servertilkoblingen, kan det hende at skriveren krever en firmwareoppdatering. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du oppdaterer, kan du se "Oppdatere firmware på skriveren".
  • Hvis du har ventet en stund og utskriften fortsatt ikke starter, følger du en av disse fremgangsmåtene: Gjenta den samme fremgangsmåten til utskriften starter.
    1. Gå til skriverskjermbildet og velg eller Ulike innstillinger (Various settings)
    2. Velg Enhetsinnstillinger (Printer settings)
    3. Velg Spørsmål om nettjeneste (Web service inquiry)
    4. Velg Skriv ut fra Canon-server (Print from Canon server)

    Merk

    • Hvis du bruker MF270 series eller LBP120 series, følger du instruksjonene nedenfor.
      1. Velg Menu fra skriverskjermen.
      2. Velg Preferences.
      3. Velg Network.
      4. Velg Web Service Inquiry.
      5. Bekreft meldingen og velg Yes.
Hvis du fortsatt ikke kan skrive ut, kan du bruke skriverdriveren fra datamaskinen til å utføre utskriftsjobben og kontrollere om dataene kan skrives ut normalt på skriveren.
Hvis det ikke er mulig å skrive ut, kan du prøve "Vanlige spørsmål" eller "Feilsøking" fra Hjem i Nettbasert manual.

Merk

  • Hvis du har en trådløs LAN-tilkobling, kan det ta noen minutter før det er mulig med kommunikasjon etter at skriveren er slått på. Kontroller at skriveren er koblet til det trådløse nettverket og vent litt før du starter utskriften.
  • Hvis skriveren ikke er slått på eller ikke er koblet til Internett, og dersom en utskriftsjobb som følge av det ikke blir behandlet innen 24 timer etter at den ble sendt, blir utskriftsjobben automatisk avbrutt. Hvis dette skjer, må du kontrollere strømtilførselen til skriveren og Internettilkoblingen. Deretter starter du utskriftsjobben på nytt.

Hvis du ikke får logget deg riktig på selv etter å ha angitt riktig passord i iOS eller Mac

Hvis du bruker iOS eller Mac og passordet inneholder ¥- eller ₩-symbolet, kan du erstatte det med en omvendt skråstrek. Under OS-hjelp ser du hvordan du taster inn en omvendt skråstrek.

Hvis du mottar automatisk e-post for avregistrering

Etter at du har registrert deg på Canon Cloud Printing Center, og hvis du ikke bruker tjenesten i løpet av 400 dager, avregistreres du automatisk.
Opprett en ny konto hvis du ønsker å bruke tjenesten på nytt.

Hvis Nettsky (Cloud) ikke vises på hovedskjermbildet til Canon PRINT

Sørg for å kontrollere at den nyeste firmwareversjonen er installert, må du slette skriveren på Canon PRINT, og registrere den på nytt.